L’hôtel est très sale (ongles, cheveux, poussière …), nous n’avons pas eu de ménage pendant 24h.
Les ascenseurs sont extrêmement lents, parfois plus de 10 min d’attente pour en avoir un. On a dû prendre les escaliers plus d’une fois. Il y en a pas assez, 3 ascenseurs pour 40 étages.
Aucun check-in pour le petit déjeuner c’est chacun pour soit. Aucune régulation ou placement.
On est très loin de la note général sur Hotel.com
Le seul point positif c’est l’emplacement.
Boris
Boris, ทริปกับครอบครัว 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
30 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Disappointed
I booked a room with a view of the Empire State Building in JULY. When it was time to check in, they told me that they were cleaning the room and charged me the night. When I returned to the hotel for the key, they told me the room was not available and instead gave me another room that was not the one I was charged for.
Yolanda
Yolanda, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
30 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Chris
Chris, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
26 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Amazing
I came from Montreal for one day and a half, the stay at this hotel was amazing. Complimentary breakfast, drinks, food and a beautiful room with a gorgeous view of the city (Empire State Building)! I loved it so much because of the comfort and cleanliness! Also, customer service was very exceptional :) I will definitely be back soon :)
mary
mary, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
25 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Yollanda
Yollanda, ทริป 6 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
24 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Viaje Familiar
Increible
Celia Guadalupe
Celia Guadalupe, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
23 ธันวาคม ค.ศ. 2024
LUIZ F L
LUIZ F L, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
22 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Ok place in a great location
Great location, friendly staff, needs updates, feels old and run down
kent
kent, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
21 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Christmas magic
We rented two rooms for a family trip. We were very happy with our stay on 37th st. The hotel is at a great location, an easy walk from Penn Station and Herald Square. Easy to get to Bryant Park, Times Square, and Rockefeller Center.
The breakfast is very impressive and well organize. The reception desk was also vey friendly and accomodating.
We will definitely stay there on our next teip to NYC.
Lisa
Lisa, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
19 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Adequate with a great location
Location was great, staff was friendly and helpful. Facilities are old and dated, elevators are super slow, would probably not stay here again.
kent
kent, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
19 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Great stay . Only issue was asked for pillow and blanket at 11pm . Was not located in the drawers or closet . Said they would send it up . Called twice to guest services no answer on either call. Sent a text . Third call at 1145 asked again for blanket and pillow wanted to go to bed. Finally arrived after midnight
martine
martine, ทริปกับเพื่อน 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
12 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Room not as big as other Embassy suite hotels
Very nice hotel
Only thing to know is that the rooms are not suites , just regular hotel rooms.
Dino
Dino, ทริปธุรกิจ 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
11 ธันวาคม ค.ศ. 2024
It was just OK. Nothing in the room was plugged in and couldn’t get to the actual plugs- couldn’t use the phone, microwave or mini fridge. Fire Alarm went off several times and was uncertain if we needed to make a 37 flight run or not. (Laughing about it now. Several neighbors came out of their rooms too). Elevators are terribly slow. Bed was great and had a lovely view of the Empire State Building. Employees were very nice. Ignacio at the lounge was a great server!
cynthia
cynthia, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
7 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Great place for family!
This was a great place to stay. Stayed with my mom amd son for a quick family trip. Loved the breakfast and evening reception. Convenient location. Very friendly and helpful staff. I would definitely stay here again.
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
6 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Jason
Jason, ทริปกับเพื่อน 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
6 ธันวาคม ค.ศ. 2024
My stay was acceptable. Would consider staying there again
Andrew
Andrew, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
4 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Christopher
Christopher, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
4 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Excelente Opção
Hotel muito bem localizado próximo à Times Square, Rockefeller, Empire State e demais atrações de NY. Excelentes comodidades, quartos modernos e ótimo café da manhã. Ainda haviam créditos do hotel para serem usados no bar do hotel além de um happy hour diário.
Ilanio
Ilanio, ทริป 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
3 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Indico de olhos fechados!
Atendimento excelente, principalmente da recepção. Foram super solícitos quando necessário. É super bem localizado, quarto amplo, ótimo café da manhã e restaurante.
JANDIRA
JANDIRA, ทริปกับครอบครัว 6 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
3 ธันวาคม ค.ศ. 2024
vatsala
vatsala, ทริป 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
3 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Birthday getaway
Great service friendly staff
Betzabel
Betzabel, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
2 ธันวาคม ค.ศ. 2024
WANT TO STAY IN A CLOSET ?THEN BOOK HERE
HOMLESS SHELTERS HAVE BIGGER ROOMS THAN THIS HOTEL WHICH CLAIMS TO HAVE SUITES.....it's just one small Closet room, that barely fits one queen bed and a small bathroom and a corridor. Stop claiming that Embassy Suites has suites...the breakfast rooms were so tight that we had to bump into people to get a cup of coffee...they only have one TINY restaurant in the lobby which serves a limited menu and even though they give a 30.00 credit per day, no one uses it. Will never say at this hotel or another Hilton owned hotel because they mis-represent their properties.
vatsala
vatsala, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
2 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Pablo Cesar
Pablo Cesar, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
1 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Muy contentos como siempre
Excelente atención, sobre de parte de Mauricio en el comedor, super atento a cualquier necesidad