O hotel tem uma estrutura incrível, diversos restaurantes com vários tipos de comida muito bem preparadas. No entanto, é necessário fechar o The Pyramid como fizemos, para ter a experiência completa, pois o Grand Oasis tem acesso a menos bares, menos restaurantes e cadeiras de praia.
Fizemos o check-in por volta das 10h, contudo o quarto é liberado até 16h, sendo necessário retornar à área de check-in, pegar fila novamente, só para saber o número do quarto e ativar a pulseira que abre a porta. Não há prioridade, mesmo eu estando com criança de colo. Havia solicitado quartos próximos, visto que viajava com meu marido e minha prima, mas inicialmente disseram não haver disponibilidade. Depois, falando com outro funcionário, conseguimos quartos no mesmo bloco. Fechei 2 quartos com vista para o mar, sendo que para meu marido, meu filho e eu, foi disponibilizado quarto com piscina. Contudo, por algumas vezes precisei reclamar, pois a piscina esvaziava e não enchia novamente. Pelo menos em 2 diárias não conseguimos utilizar. Com relação ao quarto da minha prima, apresentava vazamento na banheira. Como o chuveiro fica acima da banheira, a cada banho o banheiro ficava inundado. Mesmo sinalizando o problema, não foi corrigido. Quanto às cadeiras de praia, são poucas e as que possuem guarda-sol são exclusivas do The Pyramid. Para ficarmos confortáveis na praia, foi necessário fechar um espaço com custo adicional.
