I stay at this hotel about 20 nights a year. This will be the last time. I accidentally booked the wrong night. Any decent hotel would credit that night to the next stay. But not here. I have been told by the staff I stay here more than any other customer.
No free breakfast EVER no aporeciation of any kind. So they kept my money and not only that but I needed a lays checkout snd they refused that as well.
I calculate I spend over $2000 USD per year here. It is not the nicest hotel in Nairobi, but it is ok. The restaurant is really bad. Do not get the buffet breakfast. It is not good.
I have stayed here a lot so it is clearly in my opinion a good price for the experience. Until you need someone in their hidden management group to take care of a problem.
I give it the worst rating possible due to the extreamly poor management. Not due to the staff. They try hard and apologize for their idiot bosses.
But those bosses are never willing to talk to a customer. And again I am their most frequent customer. So I’m sure if anything ever goes wrong with your trip they will not help you an any way.
Also be sure to book here with Hotels.com if you come it is about 30% less than booking direct.
Have a nice time in Kenya. But if you might want to try a different hotel.
George
George, ทริปธุรกิจ 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
30 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
George
George, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
3 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Alexander
Alexander, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
2 กันยายน ค.ศ. 2024
At the price point which I paid. This is great value for the money. This is the second time I stayed at this hotel. Will stay there again. The stafg are pleasant and nice. Again, anyone that complains about this hotel needs to book a $250 night hotel which will meet their needs. You can expect to stay at a three-star hotel and get a five-star accommodation.
REGINALD
REGINALD, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Travelocity ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
24 สิงหาคม ค.ศ. 2024
We stay 1 day the rooms were big and the bed was very comfy
Ikram
Ikram, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
10 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Kristopher
Kristopher, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
7 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Geffry
Geffry, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
25 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
Honestly, we didn’t stay long enough to have a comprehensive experience, they would allow us to make a detail review. Which is stayed for one night, and everything about it was great and convenient.
Ezequiel
Ezequiel, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
8 มิถุนายน ค.ศ. 2024
I liked the rooftop bar and restaurant, but I didn’t so much enjoy the Wi-Fi because of how slow it works.
Chukwuma
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
19 พฤษภาคม ค.ศ. 2024
Johan
Johan, ทริปธุรกิจ 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
19 เมษายน ค.ศ. 2024
Judith Gilman
Judith Gilman, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
18 เมษายน ค.ศ. 2024
VINCENT
VINCENT, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
9 เมษายน ค.ศ. 2024
I am giving a bad review for this hotel that I've stayed at multiple times in the past year. This time round I had a very clean and prepared room, with a used condom on the floor. I then got put into a room that had no water.
Following that, I tried to reduce my stay due to a fluctuation in my itinerary and while the staff were great they had no ability from management whom I never saw once, and proceeded to charge me the full amount.
Absolutely despicable management. Won't ever return.
Shaheen
Shaheen, ทริปธุรกิจ 11 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Orbitz ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
6 เมษายน ค.ศ. 2024
I like the environment and the cleanliness
Modi
Modi, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
6 เมษายน ค.ศ. 2024
Congested
Justin
Justin, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
28 มีนาคม ค.ศ. 2024
Alexander
Alexander, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
18 มีนาคม ค.ศ. 2024
Good hotel and location
Good hotel in a good location. Very good breakfast
Johan
Johan, ทริปธุรกิจ 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
9 มีนาคม ค.ศ. 2024
Thomas
Thomas, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
9 มีนาคม ค.ศ. 2024
Johan
Johan, ทริปธุรกิจ 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
7 มีนาคม ค.ศ. 2024
Nice for the price
Very good hotel with an excellent breakfast. The area was fine but I would walk around at night. The restaurant was also good if you don't order the steak.
The only complaint that I had was that there was no hot water. It was like warm.
Had a nice stay at the hotel, quite area staff very helpful, would be better to have had a smart TV in the room as the reception for normal channels not great.