We spent just two nights at La Zebra to bridge our extended stay in the area and it was lovely! Juan Carlos, at the front desk, took great care of us from minute one. He was attentive and kind, and a great rep for this property. We also interacted a bit with Esteban at the front who was great as well. Jose and his crew made quick work of our (very heavy) suitcases, and got us situated in the parking lot. And lastly, Roger took care of us at the beach! The property is very charming, perfectly located on the quieter side of Tulum Beach, and a wonderful intimate setting to kick off our month-long trip.
Natasha
Natasha, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
16 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Stayed before. Not again.
Excellent restaurant and hotel service for this aging place. Bedspread was ratty. Sinks cracked. Five new layers of paint can't cover things up. Worst part is that they've turned their beach and beach bar into a "beach club" with people bringing their own boom boxes, parties, etc. That's great up the strand at the nonhotel beach clubs but not at a hotel with expensive rooms. Don’t get me wrong-we like clubs like Ziggy's but not at our hotel.
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 6 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
21 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Absolutely wonderful staff, old, decrepit hotel
Incredible staff, absolutely lovely people. Very tired rooms and property, water and fridge leaking in the room se we woke up to a wet floor. During our stay, Atlantic Typhoon Nadine moved in so we asked if we could get a voucher for the two days left in our stay and leave the area since it was unclear if it would turn into a hurricane. The admin department was completely uninterested in our request and were told there was no chance of any courtesy concession due to the storm. It became a matter of public safety se we checked out early and left for Cancun to avoid any risk of being stranded in the low lying areas . Again, I stress wonderful staff but bad property conditions and even worse management staff.
Carlos
Carlos, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
6 ตุลาคม ค.ศ. 2024
alejandra
alejandra, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
18 กันยายน ค.ศ. 2024
Estuvo bien, pero falta mejor servicio en la playa
Elena
Elena, ทริปกับเพื่อน 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
16 กันยายน ค.ศ. 2024
gerardo
gerardo, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
9 กันยายน ค.ศ. 2024
Buenos precios
jorge fernando
jorge fernando, ทริปโรแมนติก 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
5 กันยายน ค.ศ. 2024
Wonderful staff, food was delicious and service was excellent. Clean, convenient. Close to other shops and bars and restaurants. Yoga class was amazing and spa was perfect. I recommend booking this place if you are considering Tulum
Janie
Janie, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
2 กันยายน ค.ศ. 2024
Very nice calm and relaxing vibe. The room with the pool was real nice. Its also can be HEATED too! Spa service was elite put me to sleep worth the price for 60min. No issues in the room overall I would def return again
kevin
kevin, ทริปโรแมนติก 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
1 กันยายน ค.ศ. 2024
Michelina
Michelina, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
1 กันยายน ค.ศ. 2024
Amazing stay! Will definitely be coming back to La Zebra! The entire staff is amazing, kind, and so helpful. I felt very safe and taken care of.
Guadalupe
Guadalupe, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
20 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Beachfront Mescalitas!
The hotel was wonderful, the staff were extremely friendly, and the facilities were wonderful. It is expensive, but so is Tulum in general. Definitely will be back!
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
9 สิงหาคม ค.ศ. 2024
The staff was outstanding. Went above and beyond. Check out was at noon which is a nice change. We loved the patio and little pool THAT CAN BE HEATED! That’s a big thing, most small hotel pools are almost too cold to use. Our room was very large, the shower and bathroom as well. The restaurant is one of our favorites. We eat there everytime we go to Tulum. The beach beds are shaded by mini palapas, all had tables and pillows. Comfortable! They are roped off so you aren’t inundated by beach sellers. I didn’t think I was going to care for the rope “fence” but found I didn’t mind it. They have free dedicated guarded parking. Very interesting art. Little wood playground for kids. Slept like a baby. This hotel is right on the beach and every room seems to have easy access.
Amy
Amy, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
4 สิงหาคม ค.ศ. 2024
The staff were accommodating, very clean. My stay there was short I had to leave due to personal health reasons. I do have to say the mosquitoes nonstop biting. So take some strong bug repellent.
JUANA
JUANA, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
2 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Wonderful stay! These guys took care of our every needs - will return - perfecto!
Ross
Ross, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
29 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
Dream vacation. The staff was unbelievably friendly and helpful. Every staff member was exceptional; from the check-in to the the wait staff to room service. The facility was magnificent. Our room was lovely and well kept with filtered water and coffee being replaced 2x/day. Restaurant was great. Beach was incredible.
My only complaint was that the plunge pool on our porch needed to be turned on by staff; no big deal. Prices were high but no higher than the rest of the resorts on the strip.
Craig
Craig, ทริปกับครอบครัว 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Travelocity ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
Muy padre propiedad
Rolando
Rolando, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
19 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
Kristen
Kristen, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
18 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
Jameel
Jameel, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
14 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
Staff was super friendly and accommodating. Great food & location.
Kareem
Kareem, ทริปโรแมนติก 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
5 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
Property well maintained, rooms well cleaned daily, good service, beach area great, food is good. Definitely great value for your money