We stayed from May 26 to May 30, 2025. When we checked out on May 30, we were asked to wait for 5-10 minutes and staff would checked the room. I guessed that is standard practice of this hotel and I did not have any problem with this. After the staff checked the room, we were told everything is fine. We were good to go. The deposit 3000 Baht will be refunded in 2 weeks. I wrote an email to H8109@accor.com (the only email I would find) on June 21, 2025, no response. I have not received the refund yet.
xiangyu
xiangyu, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
19 มิ.ย. 2025
One of the best stays i've had in a long time. Facilities are great, beautiful pools, bars and spots to eat. Bed is very comfortable and area is primo. But the best part is the hotel and restaurant staff. Huge shout out to Sita, Beer, Orn, Earn, Sprite, Brittany and all the other lovely people that work here.
Mike
Mike, ทริป 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
19 มิ.ย. 2025
ok
Per Andreas
Per Andreas, ทริปธุรกิจ 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
2 มิ.ย. 2025
Vacation well needed
MARK
MARK, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
29 พ.ค. 2025
약 7년전에 즐겁게 숙박한 곳이에요.
그 때는 남편과 저 둘이었지만, 이번엔 아이 둘과 함께 갔었어요.
공항 픽업 차량을 요청했지만 아무런 회신도 받지 못했고, 공항에 픽업차량도 역시 오지 않았습니다.
하지만 호텔측이 말도 없이 디파짓 오픈한 카드로 USD364.19를 결제했어요.
이게 무슨일인가요?
마음대로 이러면 무서워서 카드를 줄 수 있겠어요?
만일 무언가 청구할 내역이 있었다면 당연히 알려줘야하는게 맞는거죠.
그래야 우리도 그에 따라 대응을 할 수 있었겠죠.
멋대로 이렇게 큰 금액을 청구하다니 너무 화가나고 억울합니다.
이번 여행의 기억이 너무 나빠졌어요.
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
22 พ.ค. 2025
Have stayed at the Grand Mercure the last 6 times . I love the location, the resort style pool and bar and restaurants. Ghe staff are all great and speak good English. Will be back next year.
Eric
Eric, ทริป 14 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
18 พ.ค. 2025
junho
junho, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
18 พ.ค. 2025
Amazing staff at this hotel, from the concierge, front desk, room custodians and staff at Bubbles restaurant. The staff goes above and beyond to make sure their guest are taken care of…
Michael Anthony P.
Michael Anthony P., ทริปกับครอบครัว 13 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
13 พ.ค. 2025
The staff were all amazing. I would definitely stay there again
Julie Marie
Julie Marie, ทริปกับครอบครัว 8 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
10 พ.ค. 2025
The room was basic it could have been a lil better looking in the room more amenities on site
Shaquana
Shaquana, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
8 พ.ค. 2025
TANI
TANI, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
6 พ.ค. 2025
Stayed at Grand Mercure with friends and family. The staff were friendly and helpful. The hotel was well maintained and clean. Walking distance to shopping, food, beach and nightlife.
Tiffany
Tiffany, ทริปกับครอบครัว 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
4 พ.ค. 2025
Best one yet!!!
Tahera
Tahera, ทริป 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
1 พ.ค. 2025
Kazuhiro
Kazuhiro, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
30 เม.ย. 2025
This is our 2nd visit this year, rooms are clean, service is very good and the staff are lovely and very friendly.
We will return Oct or Nov this year.
Glenn
Glenn, ทริป 10 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
29 เม.ย. 2025
Excellent place to stay
Michael
Michael, ทริปกับครอบครัว 11 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
29 เม.ย. 2025
Good
Mishal
Mishal, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
27 เม.ย. 2025
Loved it! We had a great stay in Phuket thanks to the lovely staff. Breakfast is very impressive and comprehensive.