The experience was good but could have been excellent. Here’s why: I had initially wanted to extend my stay for another night but she was unable to give me the room rate for the next day. She said the hotel room rates fluctuate daily and asked me to check again the next day. While I understood room rates fluctuate, I am quite surprised that hotel front desk staffs do not have access to the room rates prior. This is the first time a front desk staff is unable to tell me the room rate for extension of my stay in any hotel. If I check the hotel website, it will be able to give me a rate for rooms booked months in advance. The same staff have knowledge that our rooms come with breakfast (she repeated that to me when during checkin) but did not inform us the time and location where breakfast is served. We were also not informed about how to log into the hotel room wifi. I had to figure it out myself to realise there was no password required. I don’t think the front desk staffs should take for granted that hotel guests know these information without being informed. For the lack of initiative of the staffs, I decided not to extend my stay.
Concierge- we had to validate our car park coupon. I was waiting in front of the concierge for a while. A lady who looked liked the front desk manager took a look at us and walked away, not asking if we need any help. Another example of the hotel staff lacking initiative.
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
31 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Great service and very clean hotel
Staycations to celebrate the end of 2024. Located at the busy street of permas Jaya. Helpful staff that made the stay so relaxing and smooth
Alfred
Alfred, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
26 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Last minute JB stay
Last minute decided to stay for a night after having great seafood and shopping, first time stay at this hotel and definitely will come back again.
Great service provided and allow us to extend check out.
Robson
Robson, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
11 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Ming Fai
Ming Fai, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
6 ธันวาคม ค.ศ. 2024
YICHIEH
YICHIEH, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
3 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Seit Yen
Seit Yen, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
2 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Casper
Casper, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
27 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Bao Ru
Bao Ru, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
26 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Noor Ghazali
Noor Ghazali, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
12 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Patrick
Patrick, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
3 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Disappointed paying so much for terrace at 6th floor.
Check in was made to wait for 2 hours plus upon registered despite i was told to wait for one hours
Room door locking chain detached and unable to lock from inside.
Heavy rain leaks thru the room door as the roof above was leaking.
Bath tub unable to drain water as the turning knob to the valve was detached.
Overall experience was bad.
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
27 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Jieun
Jieun, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
8 ตุลาคม ค.ศ. 2024
John
John, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
27 กันยายน ค.ศ. 2024
It was amazing and wonderful.
Very good location and pleasant
Stalin
Stalin, ทริป 10 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
25 กันยายน ค.ศ. 2024
Good and comfy hotel
Good and comfy hotel
ผู้เข้าพักจริง
ทริปธุรกิจ 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
24 กันยายน ค.ศ. 2024
Excellent
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
23 กันยายน ค.ศ. 2024
Excellent hospitality by Renaissance Johor Bahru
Very pleasant and welcoming staff on front desk.
Excellent crowd management in the morning buffet breakfast session. Efficient staff team at breakfast area.
Best option and food variety for breakfast I have ever had. Food was good and freshly served.