My family and I had reservations at the Grove resort in Orlando Florida. We were celebrating my daughter’s 6th birthday. This would be here grandparents first time meeting my daughter and first time on an airplane. We planned to have a fun trip but sadly mislead. On Friday evening, our first night’s stay, my mother in law was bitten by bed bugs. The bites caused her body to stiff up, body swollen and bitten from her neck down to back side of her behind. She was forced be rushed to an emergency room visit where she had to have two shots. This is her first time on a vacation and she had to spend the experience in an emergency room because of the misleading resort. The grove advertises that they have enhanced cleaning of the guest rooms. That is a lie. The beds had bed bug nests infested in the wooden framed headboards. The hotel changed our rooms after midnight causing an inconvenience. We have two toddlers who were sleep and interrupted with this problem. Less than 6 hours later in the new room there were more bed bugs spotted on the back of my sisters shirt. And I woke up with a bite mark on the back of my shoulder. We were disgusted and asked the hotel to accommodate us elsewhere as we were uncomfortable to sleep another night with this infestation. My daughter’s birthday was ruined. We spent $1200 on tickets to epic universe and couldn’t attend because we were too busy trying to find accommodations elsewhere. The refund wouldn’t hit the account so we stayed. VACAY RUINED!!
Brittney
Brittney, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
4 ก.ย. 2025
The property grounds at the Grove was really nice. The water park was amazing. The room was not clean and not enough towels. The front desk never fresh towels or bedding.
Cindy
Cindy, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
4 ก.ย. 2025
Timothy
Timothy, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
4 ก.ย. 2025
Hector
Hector, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
3 ก.ย. 2025
Layned
Layned, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
2 ก.ย. 2025
Horrible
check in was at 4- we did not get our room till 5. after begging for updates. The room has a great layout. no wet towel exchanges. Two bathing towels had makeup and black hair on them, did not use them. Also two bathrooms had hair on drain. WE had to clean it out. One toilet got clogged after 1 use. one lady in the reception was horrible could not even tell us what food we could get in the hotel, had an attitude, it was just not a good experience at all. Wish we had a refund to be honest.
Brenda
Brenda, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
2 ก.ย. 2025
Jose luis
Jose luis, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
2 ก.ย. 2025
10/10 recommend! Worth every penny spent! Great kids area, arcade is definitely a plus! Super clean. We will 1000000% be back!!!
Erika
Erika, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
2 ก.ย. 2025
Everything was amazing, clean and beautiful.
Eydie
Eydie, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
30 ส.ค. 2025
Timothy
Timothy, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
30 ส.ค. 2025
Still good - but slipping
They now charge extra for housekeeping?
Rooms getting old