I have been a guest at this hotel several times. Most recently returning from a 7-night reservation.
Restaurant for Bfast: It was enjoyable - clean and many options. The collective staff could be more focused - it seems they are running around (we asked several for a coffee for example on day and the responses were delayed)
Laundry: was okay.. though frustrating that we requested items to be pressed (ie: Men's dress shirt) to be returned folded)
Parking : kind, quick and professional
Receptionist: great
Fitness center: many options - lacks sanitizing options
House Keeping: No issues at all - great staff -
Challenges: The room access cards very rarely worked - resulting in us making many trips to the front desk for correction. To avoid an exhaustive reply here, the multiple Duty Managers lack the true authority to resolve any issues that arise. I requested a reasonable $50.00 USD concession due to this, after much discussion, a $10 credit was given. It appears to me, that the Senior level Managers or even day-to day Duty Managers do not value a customer experience. The hotel was abundantly busy with multiple conferences (4 at one time), so I think they thrive on volume vs. an individual experience.
Secondly, the room refrigerator did not work, it was replaced but with another defective one.
All in all, we were discouraged with the Mng lack of Cust Service. I witnessed other guests having the same or similar issues
Overall, use wisdom and know be aware of potential issues
Philip
Philip, ทริปกับเพื่อน 8 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
20 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Bishwa
Bishwa, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
14 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Deepak
Deepak, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
10 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Friendly staff, clean room and bathroom, convenient location
Rajdeep
Rajdeep, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
7 ตุลาคม ค.ศ. 2024
It was an amazing stay
Nikita
Nikita, ทริปโรแมนติก 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
6 ตุลาคม ค.ศ. 2024
The keys had to be reset 2-3 times a day which was most frustrating there was dirty water coming out of taps, the wash basin was clogged repeatedly, outside of the property was terrible, staff was inefficient; Overall a terrible experience, definitely tarnishing the image of Radisson brand…
Vinod
Vinod, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
29 กันยายน ค.ศ. 2024
Good
Ashish
Ashish, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
20 กันยายน ค.ศ. 2024
It’s an old property, carpet in hallway is super old and have a smell, rooms also have little smell which is usually common with old properties. Rooms were clean, staff is very helpful and friendly, service is great. Breakfast and in room dinning is also good. Property is safe as they scan everything that goes in hotel.
Prabjot
Prabjot, ทริปธุรกิจ 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
20 กันยายน ค.ศ. 2024
Pleasant stay
The room key card was an issue . I had to go down twice ....the carpets in lobbies had a moldy odor. The dinner buffet was truly well presented - good spread n tasty well presented.
The inroom breakfast ordered was promptly delivered but beverage ☕️ delivered was warm - maybe a flask to deliver ???
Swati
Swati, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
20 กันยายน ค.ศ. 2024
Very bad location, too far from the airport and traffic around.
Staff are very slow services, never apologise snd arrogant.
I will never ever stay this hotel