Primeiramente nós colocaram em um quarto bem ruim, apertado, apesar de eu ter pago um quarto superior. Fiz uma reclamação formal e fui atendido. Nos transferiram de quarto, nos colocando em um quarto grande e com uma sacada. O atendimento foi bastante bom, rápido e solicito. O hotel é bom, com um bom custo-benefício e fora do caos do centro, que, para mim, é muito melhor. Tem fácil acesso ao transporte.
Única ressalva: eles não limpam o quarto todos os dias. Tive que ir várias vezes na recepção para que fossem ao quarto. Café da manhã ok, mas não acho que valha a pena o preço pago.
Ponto positivo: atendimento do staff.
Ponto negativo: limpeza.
Geral: falta carinho e hospitalidade no geral, mas é um bom hotel e num bom lugar.