The hotel’s appearance was clean overall but there were some floor stains in some areas of the guest room. Additionally, I found one cockroach in my room. The one English speaking staff was friendly but staff who did not speak English did not extend the same level of customer service to foreign customers and they assumed foreign customers did not understand Japanese. All hotel staff should provide the same level of service and attention to every guest in the language they feel most comfortable with. Hotel staff were more polite after they knew I could speak Japanese.
I would stay again but have some concerns about pests. Don’t want those getting into my luggage.
Anthony
Anthony, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
1 สิงหาคม ค.ศ. 2024
kwan kin
kwan kin, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
19 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
Nice design, clean & comfortable, located right next to the shopping mall.
Tin Lok
Tin Lok, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
17 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
Modern hotel with private onsen
Amazing new hotel with private onsens inside rooms.
Beautiful facility and the room was honesty bigger than I had expected. Staff was very accommodating. The in room bath was amazing, was truly an experience to stay at Mure Beppu.
Doris
Doris, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
9 มิถุนายน ค.ศ. 2024
非常舒適.乾淨
CHING MAN
CHING MAN, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 พฤษภาคม ค.ศ. 2024
This property is very beautiful zen, spa like Enjoyed the traditional vibe and the huge bath. Was heavenly. Front desk checkin was fast and easy. Staff used a google translator so was very easy. Took care of all our needs he was very polite and efficient, explained every detail. Rooms were heavenly...We were sad to leave after 2 nights. Parking was easy and we got a spot..thanks. Mall across the street for easy shopping and food. Hotel has coffee, tea' dango space with lots of sit-down areas including outside and soak your feet. Cant say enough about this place truly one of a kind. My son and daughter in law had a front facing room so experienced a little noice but its facing the main street not much to do about it. Still fabulous ..
Catherine
Catherine, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
24 พฤษภาคม ค.ศ. 2024
Thoroughly enjoyed our stay here. The private room onsen is wonderful! Staff very accommodating and attentive. Front desk staff use voice translator devices to assist if any language barriers.
Jennifer
Jennifer, ทริปโรแมนติก 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
21 พฤษภาคม ค.ศ. 2024
PO YAN POLLY
PO YAN POLLY, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
19 พฤษภาคม ค.ศ. 2024
Very stylish and comfortable hotel. In room hot spring bath was cool. Maybe not worth booking one of the private rooftop baths if you have an in room bath. Parking was very easy if you’ve got a car - the outdoor parking lot is just before the hotel entrance. There’s a shopping center just across the road.