On arrival we were shown to our room which was clean and comfortable but a little tired in places. There had obviously been some water damage. The staff member forgot to show us where the tea/coffee facilities in the room were located so that was a bit inconvenient. Turns out to be in another room. When do you look in other rooms?
The restaurants were good, if a bit warm for us, and the buffets were excellent.
We had a small problem booking the transfer to the airport (I asked 3 times) but it wasn’t booked. Fortunately it’s not far (25mins) from the airport but that could have been a problem.
The beach is lovely and the sea is shallow for a long distance so great for kids.
Be aware that this is close to Mandalika racing circuit so there is a lot of engine noise when there is an event.
Caroline
Caroline, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
3 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Never again - avoid at all cost
4?functions in the hotel, total chaos and loud music and speeches witch’s souvdxsystem in every corner! Never again
Tilo
Tilo, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
22 กันยายน ค.ศ. 2024
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
21 กันยายน ค.ศ. 2024
Great, big modern Executive rooms.
Klasse Hotel, wunderschöne Executive Zimmer. modern und komfortabel. Essen war sehr lecker und große Portionen. Preislich sicher über den Restaurants in Kuta aber für noch ok. Beach not really for swimming but Tanjung An is not far. Best to have a scooter or a car. hotel offers shuttle to „downtown“ Kuta
Tilo
Tilo, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
10 กันยายน ค.ศ. 2024
Had a very nice stay. Friendly staff and beautiful rooms
Alexia
Alexia, ทริปโรแมนติก 6 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
9 กันยายน ค.ศ. 2024
daisuke
daisuke, ทริปกับเพื่อน 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
8 กันยายน ค.ศ. 2024
Federico
Federico, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
7 กันยายน ค.ศ. 2024
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
4 กันยายน ค.ศ. 2024
Lovely
Barbara
Barbara, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
26 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Pullman Lombok- not great
The hotel is huge and impressive as you arrive. But the maintenance and servise is poor. Toilets were leaking, bedsheets smelled sour,like not dried properly,toiltetries and tissue paper , not topped up upon check in and needed to be reminded. Location to Kuta village is very far as hotel is isolated from any food or amenities. The shuttle bus only starts late morning and few and far timing, so not convenient to go to the village or other beaches. I would not recommend this hotel.
The race track is just next door and very noisy when the motorists are tracking.
Veronica
Veronica, ทริปกับเพื่อน 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
25 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Melissa
Melissa, ทริป 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
24 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Christian
Christian, ทริป 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
19 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Good location and confortable
Good hotel facing the beach.
I appreciated the support from the staff to change my room, please be aware that some executive rooms are lower ground and with 'vis-à-vis'.
The management could improve the beach area. The seats and mattress are not well organized. All packed, not arranged from a day to an other. Looks like a mess, while it has the potential to be great.
Not far from Kuta, shuttle service convenient
Mathieu
Mathieu, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
18 สิงหาคม ค.ศ. 2024
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
10 สิงหาคม ค.ศ. 2024
B
B, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
8 พฤษภาคม ค.ศ. 2024
SEUNGHUN
SEUNGHUN, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
31 มีนาคม ค.ศ. 2024
Keiichiro
Keiichiro, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
30 มีนาคม ค.ศ. 2024
risa
risa, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
30 มีนาคม ค.ศ. 2024
Excellent modern hotel with a great shuttle to and from
Town. Good staff and service.
Brendan
Brendan, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
25 มีนาคม ค.ศ. 2024
Worst hotel I have ever stayed in!
Terrible service and service recovery by management. Place is also badly maintained. It is supposed to be 2 years old and already pool tiles are pooping out! Ground staff try their best as they can but there is seriously something wrong with their leadership and management. Location is also away from everything and facilities are so lacking. The gym is tucked in the front of the hotel, was small, hot and stuffy. I will never stay in this hotel ever again. Why would i when there are so many other hotels way better than this in terms of state of the hotel, facilities and service ! Even 2 star hotels provide better service and care than Pullman.