I booked this hotel for same day check in for a 3 night stay and within 10 minutes of booking I realized it was not all inclusive. I contacted hotels.com to try and cancel my stay and the hotel repeatedly hung up on them and then did the same for me when I tried to call. We were provided with an email and I was told I would hear a response in 72 hours. They ultimately ended up declining my refund despite trying to initiate it so shortly after booking and then proceeded not withhold there no show policy. For this reason they have lost the opportunity to gain a customer and I will choose to never stay at one of their porperties.
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
1 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Lisa
Lisa, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
17 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Paul
Paul, ทริป 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
16 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Excelente lugar para vacacionar
Un hotel muy bonito, limpio y bien cuidado.
Ricardo
Ricardo, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
13 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Azucena
Azucena, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
2 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Joe
Joe, ทริป 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
25 กันยายน ค.ศ. 2024
Room was never swept or mop
juan
juan, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
21 กันยายน ค.ศ. 2024
The property was great, and beautiful views & staff was kind and helpful.
Erika
Erika, ทริปโรแมนติก 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
7 กันยายน ค.ศ. 2024
Me gustó mucho la amabilidad del personal
MA.
MA., ทริป 6 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
4 กันยายน ค.ศ. 2024
Jorge
Jorge, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Orbitz ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
30 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Se mantiene en óptimas condiciones
Ricardo
Ricardo, ทริปโรแมนติก 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
30 สิงหาคม ค.ศ. 2024
We faced some accommodation challenges during our stay, yet, we found the staff and the manager pretty approachable and helpful.
Ramses
Ramses, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Miriam Berenice
Miriam Berenice, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
25 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Jennifer
Jennifer, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
17 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Worst hotel in my life, everything was wrong
carlos
carlos, ทริปกับครอบครัว 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
15 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Nice place
Our annual family vacation planned in nuevo vallarta was awesome. Villa del palmar was a good place to stay if you’re looking for an all inclusive, but don’t get fooled, I originally paid the price and it was adveas all inclusive, but I got a surprised that hotels.com fooled me as it only had breakfast included.
Property is nice, except for the construction going on. Great food and great service!
Gildardo
Gildardo, ทริปกับครอบครัว 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
5 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Property had elevator outages and construction going on. Would like to have known that upfront
James
James, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
5 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Elevator did not work. I was not notified during reservation. Dining was mediocre. Better food at fast food restaurant. It took 40 minutes to check in. While 4 people in member services were sitting there- cross train! The only positive is that service staff were fantastic - personable, approachable, and helpful.
Rocio
Rocio, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
2 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Todo bien
Brenda
Brenda, ทริปกับครอบครัว 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
30 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
Elevator not working
We were "upgraded" to "better" room. In that tower the elevator was not working. We were in a 4th floor, carrying up and down our stuffs and sometimes the kids. Not great time.
Raul
Raul, ทริปกับครอบครัว 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
22 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
Michele
Michele, ทริปกับเพื่อน 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
24 มิถุนายน ค.ศ. 2024
Pamela Perez
Pamela Perez, ทริป 6 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
24 มิถุนายน ค.ศ. 2024
Katherinne
Katherinne, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
11 มิถุนายน ค.ศ. 2024
Very nice place I was supposed to get a bottle of wine according to Expedia but it never arrived. They could use more sitting areas in the lobby and outside but other than that it’s a wonderful resort. It is a little bit more than some of the other ones but very nice place.