We reserved a 2 bedroom suite which we thought would be ample for 3 adults and 1 child. We were disappointed to discover that the living space was much smaller than the website pictures had shown . We requested a bigger room but there were none available which wasn’t surprising given the holiday. We decided to move after the first night as the staff were not very helpful and refused to provide any discount for the nights we didn’t stay.
Nicole
Nicole, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
10 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Good place to stay
Stayed with my partner here for a couple of nights. Good time. Loved the scenery and amenities this place offers.
Fredy
Fredy, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
5 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Layne
Layne, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
3 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Wilmar
Wilmar, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
1 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
pam
pam, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
1 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
JEREMY
JEREMY, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
29 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Alexander
Alexander, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
28 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Had a terrible stay
Andrew
Andrew, ทริปโรแมนติก 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
28 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Andrew
Andrew, ทริปโรแมนติก 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
25 ตุลาคม ค.ศ. 2024
People at front desk were knowledgeable and friendly
Don
Don, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
17 ตุลาคม ค.ศ. 2024
The front services staff is completely unprofessional, incompetent, and discourteous. In the 4-night stay not once was my room cleaned. On the third night I requested my car along with 3 clean towels. Per policy you request your car 15-20 min in advance for valet to bring the car. I was waiting in our room for 30 min. After no towels showed up we head up for our car. The car was parked waiting for us. I asked Matt & Heather for an ETA on the towels. The response was “I don’t know.” “They will get to you.” Apparently they place a ticket and whenever housekeeping gets to your ticket that’s when you will receive any service and if the privacy tab is on the door per Heather “you will just be skipped.” After back and forth we don’t care attitude from the rude staff I ask for management. They have “no GM” and the supervisor kid that was hiding behind the swinging door didn’t say one word before Heather interrupted the me with the “supervisor” and began yelling at me. I removed myself from the situation because the supervisor allowed the front desk staff to behave ill-mannered. I paid over $1300 to stay at this property. It was a simple request for 3 fresh towels from the staff and they were horrendous. Thanks Bear who gave me Aaron’s card the manager of front services who I emailed and he completely disregarded the incident. Please train your staff, we are paying for the accommodations. The location is great, overall the hotel is rundown and the staff is unsatisfactory.
Dinorah
Dinorah, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
13 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Staff paws pmzing
Robert
Robert, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
10 ตุลาคม ค.ศ. 2024
J Alberto
J Alberto, ทริปกับเพื่อน 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
7 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Brianna
Brianna, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
3 ตุลาคม ค.ศ. 2024
No Go
This was one of the most disappointing ‘four star’ hotels we have ever stayed at. Our luggage was never delivered to our room. Our car was left UNLOCKED outside all night long by the valet. I was told the manager was going to contact me. They never did.
Kathleen
Kathleen, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
3 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Beautiful stay in the mountains, but unfortunately wish I had a view of the mountains. Close to gondola ride to town. Few issues with TV’s so make sure to ask about that on check in!! Staff at check in and later in the evening not so great, but day of check out was good!! For the price we paid, expected a little better??
Kristen
Kristen, ทริปกับเพื่อน 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Orbitz ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
1 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Three days before we checked in the sent an email informing us that the restaurant, bar, pool and hot tube were closed thursday, friday and saturday for a private event. On thursday the private event went till 1am and were loud and they would not make them leave even though it was suppose to be over at 10pm. Friday night it went till 1130pm even though it was suppose to be over at 8pm. We called both nights and complained and asked for manager to contact me and they never did. They had no concern for the other guest but that of the wedding party. We will not ever stay here again.
Joseph
Joseph, ทริป 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
30 กันยายน ค.ศ. 2024
The room is a bit too small for two guests. Our bath room tub was not very clean. But overall is good. Mountain lodge is at a great location in Telluride.
Changyue
Changyue, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
20 กันยายน ค.ศ. 2024
Parking is not the best. Have to pay for parking each day and have to walk uphill to retrieve your car or car keys. Wished they would utilize golf carts to pick up guests from their rooms.
Lee
Lee, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
20 กันยายน ค.ศ. 2024
Went to blues and brews festival so our time in the room was limited, but all seemed in order.
John
John, ทริปโรแมนติก 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
17 กันยายน ค.ศ. 2024
Betty Jo
Betty Jo, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
12 กันยายน ค.ศ. 2024
Never again!
Came here for the race and was so disappointed. Service is not good. There was a lot of rude staff. And most of them did not know very good english so it was hard to communicate. They didn't tell me at check in that the pool and hot tub are going to be closed on Saturday evening for a private event when we needed it the most. My husband had just ran the Imogene pass race that day (a 14 mile mountain race) and we specificly booked this hotel for the hot tub with the view so he could soak his legs afterwards. Couldnt even do that and the staff didnt care and just shrugged their shoulders. They also try and force you to use Valet parking. I told them I didnt want anyone driving my vehicle and they threatened me with a fine even though I was paying their ridiculous $35 per day parking fee. I ended up parking elsewhere and kept my keys. They didnt even offer guest free coffee in the lobby like most hotels. Even though you pay almost $400per night to stay here you have to pay $4 for a cup of regular black coffee at the bar. I will never stay here again. Overpriced, rude staff and didnt even get to utalize the facilities. I never write reveiws so for me to get on here and even take the time to write this should tell you something. I am also a certified travel agent and would love to book clients here but now I definitely won't and I will warn people not to stay here as well.
Thomas
Thomas, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
5 กันยายน ค.ศ. 2024
This property is very nice. A small gondola ride up from Mountain Village. We got a two bedroom apartment which was very nice. The pool looks great and the service was very good. You are about 20 minutes away on the gondola ride, which is very convenient from the town of Telluride. I would certainly recommend staying at this hotel if you don’t mind the 20 minute gondola ride into town. That’s surroundings are beautiful though, and you can do a lot of hiking from the area.