Reservei um quarto standart de acordo com as fotos disponíveis no site e instagram. Porém, no check-in foi disponibilizado o único quarto vago, que seria o quarto 7, que para nossa surpresa era um sótão transformado em dormitório, cujo pé direito era extremamente baixo chegando a 0,80cm de altura no ponto mais baixo. Acima do vaso do banheiro tinha cerca de 1,40m. NÃO CABE UMA PESSOA EM PÉ.
Eu e meu marido batemos a cabeça diversas vezes e tinhamos que andar abaixados para conseguir transitar. Logo no início pedimos que fosse alterado o quarto e foi informado que não havia quarto disponível. Entramos em contato com o suporte da hoteis.com para nos dar uma solução e foi solicitado que esperassemos até o próximo dia. Acabamos sendo obrigados a dormir no mesmo quarto após as tentativas frustradas de resolução do problema.
No dia seguinte, nos trocaram de quarto, porém, pedimos que fossemos respondidos sobre a noite anterior, pois queremos ressarcimento, e ninguem assumiu a responsabilidade até o momento. Pediram que enviasse mensagem para o dono da pousada que se omitiu e sequer fez algum pedido de desculpa e todos os funcionários se eximem de responsabilidade.
Um absurdo pagar por uma diária de um quarto standart em um quarto que não possui habitabilidade e não segue os padrões construtivos para um quarto de pousada e com certeza não tem alvará de funcionamento.
Um descaso com o hóspede que não tem retorno dos reponsárveis e se omitem com as responsabilidades.