Cher team,
Mon séjour à mal débuté.
Tout d’abord, lorsque je suis arrive, le système informatique n’a pas reconnu mon nom nim on numéro de contrat.
J’ai essayé à plusieurs reprises d’entrée ces coordonnées dans un sens comme dans l’autre, nom, prénom, codes, mais rien ne me donnait l’accès à la chambre que j’avais réservé.
Comme je nécessitaisd’une chambre, j’ai terminé par entre rune reservation directement dans le système électronique.
J’ai fini par obtenir une chambre pour un prix de CHF 533.- au lieu des CHF 369.- au travers de votre société.
Le soir même, j’a écris un courriel à la société hotelière pour les informé de mon insatisfaction.(courriel en attaché)
Comme réponse, j’ai reçu le jour d’après, qu’ils ne me rembourseraient pas la différance mais que je pouvais effectuer une demande pour obtenir un bon de reduction.
Je vous prie de prendre note de cette total insatisfation et je vous demande de me rembourser cette difference.
Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’accepter mes salutations.