It was a family friendly oriented resort, loved the service. Needs a bit updating but other than that, it was great.
Jessica
Jessica, ทริปกับครอบครัว 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
25 มกราคม 2025
Pésima experiencia!
Llegamos y los elevadores no funcionaban (de por sí solo funcionó uno solamente durante toda nuestra estancia). Al llegar a la habitación, estaba abierta porque no cerraba bien, la llave no funcionaba, no teníamos toallas... El segundo día por fin arreglaron la llave y un elevador, otra vez no nos dejaron toallas. Al expresar esto en recepción, me respondieron que estaba teniendo problemas con las toallas porque estaba lleno el hotel. Es All Inclusive, pero si te da hambre de 11:30 a 12:30 o de 5 a 6 te friegas porque no hay ningún centro de consumo abierto, ni el Romm Service aunque dice que es 24 horas. La comida del hotel no es buena. No te dan buen servicio de meseros en el área de la alberca o playa, tenía que ir yo por mis bebidas o snacks. El hotel está en bastantes malas condiciones, le falta mucho mantenimiento y reinversión, está bastante viejo. Expresé mis inconformidades en recepción y solo me cambiaron el tema, NI UNA TRISTE DISCULPA, NADA!!!
Un día no tuvimos toallas en la alberca porque se les acabaron.
Normalmente no hago este tipo de reseñas porque yo tmb me dedico a prestar servicio al cliente y a veces hacen las reseñas con ganas de fastidiar. Créanme que este no es el casi, estoy siendo lo más objetivo posible.
Sergio Dussan
Sergio Dussan, ทริปกับเพื่อน 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
14 มกราคม 2025
Adrian
Adrian, ทริป 8 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
7 มกราคม 2025
Ruth
Ruth, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
6 มกราคม 2025
Thomas
Thomas, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
2 มกราคม 2025
Robert
Robert, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
11 ธันวาคม 2024
Eduardo
Eduardo, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
9 ธันวาคม 2024
Great staff. Property needs updating
Ronald
Ronald, ทริปโรแมนติก 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
9 ธันวาคม 2024
The staff firbthe most part were very good.
Upon arrival we were shown to our room , first thing i noticed is that it was not the room we had booked .
The room had a very mildewey and mold smell to it .
The sheets and pillows were very dirty and smelled very bad .
I went to the front desk to discuss these issues with the clerk.
I was told that thats the room i booked .
I expressed my concerns about the smell and dirtiness of the room ,at which point i was told it would cost me another $500 to upgrade to a nicer room. Not to happy about that.
We decided to have new sheets and pillows instead.
Throughout our 10 day stay .
We noticed thatbthe entire building was in dire need of repairs.
Only one elevator worked ,lots of peeling paint everywhere .
The food was ...ok ....
The staff worked very hard and were very polite .
All in all ,we will not return to this resort .
John
John, ทริปโรแมนติก 9 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
9 ธันวาคม 2024
JD
JD, ทริป 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
6 ธันวาคม 2024
The staff is the reason people return! I met a couple who have visited this resort 43 times. You walk in and it feels like home but WAY more fun😍
Wendy Johnson
Wendy Johnson, ทริปโรแมนติก 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
6 ธันวาคม 2024
facility was not up to date.
anand
anand, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
5 ธันวาคม 2024
Benjamin
Benjamin, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
3 ธันวาคม 2024
Everything
Fidel
Fidel, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
3 ธันวาคม 2024
N/A
Emma
Emma, ทริปโรแมนติก 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
3 ธันวาคม 2024
The property needs alot of maintenance. Furniture is old, the building needs paint and remodel. It looks like the owners dont take care od the installations.
Bartenders and lobby hosts are very nice and friendly.
The cookers complaint about the choice and amount of food you put on your plate. Crazy! Thats why we paid for all inclusive.
One of the cookers yell at us because we askeed shrim by itselft in the station and she wanted to add a vegetable with the shrimp or rice. It supposed to be whatever the customer wants to eat if you have the option to choose.
Overall, i will never return to that hotel. Pool was dirty as well.
Cecilia G
Cecilia G, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
2 ธันวาคม 2024
Richard
Richard, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
1 ธันวาคม 2024
Everything
Michael
Michael, ทริปกับเพื่อน 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
30 พฤศจิกายน 2024
Very poor place need to be more updated remodel and not enough food choices
Brenda E
Brenda E, ทริปกับเพื่อน 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
30 พฤศจิกายน 2024
Cancún
Un hotel viejo comida muy pobre a las 8:30 pm llegas a cenar y ya no tienen vino lo único bonitls playa
Nelly G
Nelly G, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
29 พฤศจิกายน 2024
Needs updated
Tod
Tod, ทริปโรแมนติก 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
29 พฤศจิกายน 2024
Property need upgrade
Luz O
Luz O, ทริป 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
27 พฤศจิกายน 2024
The staff was excalent all around. The place was fun and the guests were freindly
Mark A
Mark A, ทริป 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
26 พฤศจิกายน 2024
The staff is so friendly and went the extra mile for our group. I’ll return here because of them.
Dominic
Dominic, ทริปกับครอบครัว 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
26 พฤศจิกายน 2024
La comida no es muy variada,meseros excelente,hace falta más diversión.