We are a family of four and reserved a room with 2 queen beds. When we arrived we discovered that 1 of the 2 beds was pinned up against the wall so you could only get into it from one side, requiring one of the people sleeping in the bed to have to literally climb over the other to get to their spot
I asked the manager about this and she said there are number of rooms like this. She was very sweet and reduced my room charge to compensate. But I suggest you clarify what you are getting before you reserve. Of course, the hotels room pictures do not show this type of setup
dominic
dominic, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
28 ธันวาคม ค.ศ. 2024
A good stay for rate
Check in and check out were hassle free. On a scale of great, good, and okay, room was good. Only true complaints were conditions of the dining room during peak breakfast hours and only one working elevator during a rather busy holiday season creating huge wait times.
Sharon
Sharon, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
26 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Family trip
Very rude house keeping took forever to bring towels
Elevator only one working took 15 mins to get to my room on the fifth floor
Tabark
Tabark, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
22 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Michael
Michael, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
6 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Okay place to stay.
Quiet room. Stains on the carpet. No restaurant or bar except during manager's reception. Very few snacks that were not replenished during the 1.5 hour manager's reception. Friendly omelet maker and very friendly bartender. Front desk not that friendly.
Ann
Ann, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
6 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Quiet place
Room was quiet. Somewhat clean - found plastic wrap in several places. Given only 1 hand towel instead of 2. Stains on the carpeting. No restaurant at first stay and second stay had restaurant only during manager's reception. No bar except for during manager's reception. Friendly omelet maker and very friendly bar tender.
Ann
Ann, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
2 ธันวาคม ค.ศ. 2024
TRASH THE LINEN
The kind host made the check-in process quick and efficient. There was only 1 guest elevator that worked the entire weekend. There was a sign that said an additional elevator was through the housekeeping washroom. It certainly seemed like an area guests should not walk through.
When we got to our room (#320) it was clean, spacious, and very warm and stuffy. We turned on the air conditioner that made a buzzing noise but it never came on. A service guy came up and began tinkering, but they eventually asked us to move rooms. We nephew's room on the 2nd floor never had working heat or air.
On day two, we requested a 2 fresh sets of towels. They only brought 2 large drying towels that were a dingy yellow color. When they brought the face towels they looked so awful they should be trashed. I wish I had taken pics.
Summary...
• They need to repair elevators.
• Fix the heat/air units.
• Invest in new linen.
• Breakfast was greeeat!!!
Shala
Shala, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
10 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Weekend?
Get away with grand kids
Trip was a weekend.Get away with my grand kids to visit lights under louisville was an excellent hotel with a made order omelet bar.
and breakfast buffet
David
David, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
1 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
This hotel was beautiful.They offer a happy hour and had made to order omlets in the morning which was great. The only thing questionable during the stay was that they claimed to have a restaurant and didnt have it operating. They had salads,soups,and cold sandwhiches you could purchase instead at the bar. Also the times of the piol had changed feom what the website said. I think their information should be updated because right now they are giving some false information,and aome people are relying on that and may have chosen to stay somewhere else if they knew this.
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
31 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Michelle
Michelle, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
24 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Roger
Roger, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
22 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Andrew
Andrew, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
20 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Very disappointed
To tell you the truth, I was disappointed in the hotel. It was extremely noisy to 2:30 am in the morning. Way over priced for a one night stay almost $300 after we left your hotel a few miles down we found a Holiday Inn Express for half that price !! . Yes you fixed up the hotel a little why should we pay for all that!! So very disappointed will not stay there again .
Hung
Hung, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
16 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Michelle
Michelle, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
16 ตุลาคม ค.ศ. 2024
If I had to define my stay at Embassy Suites, Hilton East. It would be extreme self-service. from having to trot up the stairs 5 floors because the elevator was out and the amount of guests, especially with children, was overwhelming for the single one. To being told there was a chef contracted to cook on the premises. Then having to trot out to get food because we were told there was no room service. I.E. NO CHEF, NO COFFEE, NO FOOD. We could have stayed in our car in the parking lot and got better service.
Rodney
Rodney, ทริปโรแมนติก 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
10 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Johnny
Johnny, ทริปธุรกิจ 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
9 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Enjoyed our stay!
Mary Kay
Mary Kay, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
8 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Nice place
Patrick
Patrick, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
8 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Great!
Tara
Tara, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
8 ตุลาคม ค.ศ. 2024
We absolutely loved it here! The lobby and lounge area is beautiful and the rooms are nice and comfortable. Breakfast was really good too.
The only downside for us was that the pool was deeper than most hotel pools we have swam in and that was upsetting for our kids. The shallow end is 4ft, so parents of littles be better than us and be prepared 😅
Erika
Erika, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
7 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Paige
Paige, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
6 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Great stay
The hotel was beautiful, had a open glass elevator, great morning breakfast which you can take to your room. Eating lobby and sitting was open beautifully to a water fountain and elevators to watch people go up and down, it's 6 stories and you can see all the way down in to the open lobby.
Cassandra
Cassandra, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
5 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Roberto
Roberto, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
2 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Unfortunately this property remodeled and hasn’t updated their website to reflect that they no longer have bathtubs which we needed for our baby. The new showers also leaked horribly. Only 1 elevators was working. You also have to request housekeeping services, which was not said at check in. We love embassy suites, but definitely not our best experience.