I’m writing to share my concerns about a recent stay at your property. While the customer service was courteous, the overall experience was disappointing.
My room lacked basic amenities such as a microwave and coffee maker, which I expected to be standard. I was told it was only for deluxe rooms. Additionally, I was informed that housekeeping would not be provided during my stay and would only occur after checkout. This policy was never communicated in advance and is unacceptable for a multi-night reservation.
These conditions significantly impacted my comfort and satisfaction. Based on this experience, I do not plan to stay at this hotel again.
I hope you’ll take this feedback seriously and consider improving transparency around amenities and housekeeping policies for future guests.
Sharon
Sharon, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
24 ก.ย. 2025
Terrance
Terrance, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
24 ก.ย. 2025
Humberto
Humberto, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
24 ก.ย. 2025
Good place to stay
Franklin
Franklin, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
23 ก.ย. 2025
Nice quick overnighter
Quick overnight stay! Very good value. Only a Cafe on the property, but Bucca de Beppo and many other places across the street! Is definitely stay again!
Saunders
Saunders, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
23 ก.ย. 2025
Angelica
Angelica, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
23 ก.ย. 2025
Brent
Brent, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
23 ก.ย. 2025
Economical option
Clean comfortable room. Still have to pass through a smelly smoke casino, but it is what it is. The bar has low prices and goodbstaff.
Robert
Robert, ทริปกับเพื่อน 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
22 ก.ย. 2025
Terrance
Terrance, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
22 ก.ย. 2025
Great
Melanie
Melanie, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
21 ก.ย. 2025
Holly
Holly, ทริปกับเพื่อน 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
21 ก.ย. 2025
The pictures provided are great but sadly the hotel and casino were more than a disappointment. The place is run down and old and the room was horrible. It smelled and was dirty to say the least.
Hugo
Hugo, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
20 ก.ย. 2025
Jimmy
Jimmy, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
20 ก.ย. 2025
Simple and clean
Overall a good basic hotel. No refrigerator, safe of refreshments. The casino and local amenities are ok, not spectacular.
John
John, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
20 ก.ย. 2025
Americo
Americo, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
20 ก.ย. 2025
Deven
Deven, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
20 ก.ย. 2025
Cigarets snell
All the rooms have a strong smell of cigarets
nitay
nitay, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
20 ก.ย. 2025
Edith
Edith, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
18 ก.ย. 2025
All of the employees were wonderful from the shuttle driver to the front desk to the cleaning service. The servers in the cafe were wonderful. The food in the cafe however was not good at all you are
Gina
Gina, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
18 ก.ย. 2025
Marianne
Marianne, ทริปธุรกิจ 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
17 ก.ย. 2025
nancy
nancy, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
17 ก.ย. 2025
Mid. Won't go back
Room smelled like cigarette smoke, toilet barely flushed, and a "spill" was being cleaned up outside my room for over 24 hours.
Colleen
Colleen, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
16 ก.ย. 2025
Ok for spending the night before a flight.
Room was ok. Very basic. No fridge, microwave or coffee maker. Bathroom was super tiny. The most important thing was the beds were clean & comfortable. Worked for what we needed which was a room to sleep in before our flight out. We didn’t want to risk the 3 hour drive we had before our flight so we came from AZ to Vegas for the night. Wouldn’t stay for any length of time though. But, we only paid $47. A case of you get what you pay for!