The team was not prepared. We waited an extended period of time to receive our room despite arriving early for our reservation. We paid the pet fee and there were no pet accessories left in the room as promoted. The concierge that did check us in, forgot about us, so we had to check in a couple of times to inquire if the room was ready. Even though we were waiting they could have offered us a beverage while we wait or dog treat. Overall, once we got in the room, we were pleased, but the customer service does neeed improvement.
Matthew
Matthew, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
11 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
sylvain
sylvain, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
10 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Felix
Felix, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
25 กันยายน ค.ศ. 2024
Stavros
Stavros, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
23 กันยายน ค.ศ. 2024
Arturo
Arturo, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
16 กันยายน ค.ศ. 2024
Amazing!
Clean, and very nice! Excellent service.
Delva
Delva, ทริปกับครอบครัว 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
9 กันยายน ค.ศ. 2024
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
4 กันยายน ค.ศ. 2024
Pierre-Luc
Pierre-Luc, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
3 กันยายน ค.ศ. 2024
Thomas
Thomas, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
31 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Tammy
Tammy, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
29 สิงหาคม ค.ศ. 2024
2 star service, 4 star rooms/location
Stay started off weird when we were given our keys and they wrote down a room that didn't exist. We had to call the front desk to see what room we were actually in when we wandered the floor looking for this room that didn't exist. Luckily our actual room was still on the same floor. A bit frustrating after lugging our luggage around from the parking garage up to the room.
Parking on site for a reasonable price in a basement garage. You will need to bring luggage up if you don't drop it off in front of the hotel first. The hotel shares space with apartments so it can be a little hard to figure out which elevators are for the apartments and which are for the hotel (coming from the garage, once you're in the hotel it's easier).
Delicious pastries and sandwiches in cafe on site.
Rooms are nice, newly updated and were comfortable.
The location of this hotel is one of the best parts. It's very walkable to old Montreal and is located right next to a grocery store, which is convenient.
Room service food was good, and it came pretty quickly.
Efua
Efua, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
29 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Tina
Tina, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
27 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Aa
Sunmin
Sunmin, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
17 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Amazing modern hotel. Staff were friendly and service was superb
DIANA CATALINA
DIANA CATALINA, ทริปธุรกิจ 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
17 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Esteban
Esteban, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
14 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Great Hotel stay
Jason
Jason, ทริปกับเพื่อน 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
12 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Martin
Martin, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
12 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Brilliant stay
Fantastic trip in an amazing city, I wish I’d been able to stay longer! brilliant location between the old port and the st Catherine shopping district, room spotless and great view over city and pool deck. Staff v friendly and helpful (more so than previous experiences in Quebec). C 30 mins direct to the airport in the Uber. Used the pool after check out which was great to be able to do before a long flight. Was in town for MTL pride and staff were very welcoming with good suggestions for nightlife.
Jonny
Jonny, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
12 สิงหาคม ค.ศ. 2024
We booked a king size bed with view and we had a double queen size bed with no view…
They had no solution for us.
Julie
Julie, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
11 สิงหาคม ค.ศ. 2024
We really enjoyed our stay here. Very convenient location for old Montreal and old port. Beautiful rooms.
Janessa
Janessa, ทริปโรแมนติก 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
10 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Fabulous hotel and the friendliest staff I’ve met! Why can’t ALL hotels be like this?
Daniel
Daniel, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
8 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Really nice area to stay, would have been a higher rating if we didn’t have to wait until close to 7 to check in although the manager did cover breakfast the next day and snacks at the pool which was a nice compromise. Outdoor courtyard was very enjoyable for relaxing, rooftop pool was also a nice feature.
Jason
Jason, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
5 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Monica
Monica, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
3 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Un ascenseur sur 2 n’a pas fonctionné. 10 minutes d’attente. Autrement, hotel d’exception.