We got there & it was in the 30s, heat was completely off & the water was shut off with no warning. We could see our breathe inside the room! Had to call the front desk & he came up to turn the main water back on. Later discovered it was off because it leaks everywhere & the carpet was soaked by night 2 (see discoloration in photo). Room was decent looking but the curtains had red stains all over them. Sink water had one temperature & it was scorching hot. Smoke alarm also started randomly going off. Requested help & it took over an hour to get it. Man came in & climbed on the rolling chair to replace it…it wouldn’t screw in so he just unplugged it. Housekeeping also broke the security lock latch after slamming on the door (with the do not disturb sign on it) because the door was latched (see photo). Her excuse was “no English”. Would never recommend this hotel! Waste of money.
Brittany
Brittany, ทริปกับเพื่อน 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
16 กุมภาพันธ์ 2025
Muy descuidado para el precio que cobran
Elia
Elia, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
16 กุมภาพันธ์ 2025
This place should not be licensed...
We rented this hotel because it was close to the SA Rodeo and we didnt want go deal with parking. Upon arrival at the hotel the first thing we saw was pages of peoples names and license plates etc. I asked the guy if we could check in early. He said we had to pay a deposit and then 20 plus tax for early checkin. We asked why we had to pay the 100 for a deposit because we had already paid for our room he said it was normal. We got keycards for our room and they didnt work. After we finally got one that did we went in the room. It was very hot, smelled horrible and had gross stains. We turned ac on and went to get suitcase. Came back in and ac was off. We turned it back on and left because we had family waiting. We returned at almost midnight to find a very hot room. We called the front desk. He asked us a bunch of questions like we didnt know how to use an ac. He said he would be there shortly. After 15 min. I went to get ice and find out where he was. He finally showed up and tried the ac and then said he had no other rooms. We told him we just wanted a refund. He said we could deal with it in the morning. We contacted hotels.com who tried to speak with the hotel. They said the call was "dropped". We again asked the desk guy for the manager. He told us he was calling police. We asked that he please do. He refused and told us to leave the property. We were told by hotels.com that we will receive no refund of any kind.
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
9 กุมภาพันธ์ 2025
Lauren
Lauren, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
6 กุมภาพันธ์ 2025
Isabel
Isabel, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
5 กุมภาพันธ์ 2025
GOOD
KIBWE
KIBWE, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 มกราคม 2025
Excelente hotel , comodo y limpio
Daniel
Daniel, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
26 มกราคม 2025
Jose
Jose, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
31 ธันวาคม 2024
Emily
Emily, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
25 ธันวาคม 2024
Shower is a slippery death trap !!!
The shower had ZERO slip protection. It was perilous every second. A deserved lawsuit waiting to happen. How can guests be considered a priority when a simple safety fix is so obvious and soooo ignored??? The room was great, breakfast was better than most "budget" motels. It would cost next to nothing to rectify the shower danger that I assume exists in every room.
Marty
Marty, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
23 ธันวาคม 2024
Allison
Allison, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
1 ธันวาคม 2024
Not a good place
Philasande
Philasande, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
28 พฤศจิกายน 2024
muy recomendable si vas a un partido de los Spurs
Jose Luis Gerson Rojas
Jose Luis Gerson Rojas, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
28 พฤศจิกายน 2024
The personal dont speak spanish and nobody help us about de wifi and other services.
Sandra
Sandra, ทริปโรแมนติก 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
27 พฤศจิกายน 2024
Jesus
Jesus, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
22 พฤศจิกายน 2024
Damp smell in room, pool was nasty. Breakfast was mediocre, missing a lot of stuff.
OSCAR
OSCAR, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
20 พฤศจิกายน 2024
Really appreciate the service from service desk.
Oscar Jaime
Oscar Jaime, ทริปโรแมนติก 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
20 พฤศจิกายน 2024
lizeth
lizeth, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
19 พฤศจิกายน 2024
Clean and decent property,stayed for one night and staff is very nice. I would stay again in the future.
Rocio Del Carmen
Rocio Del Carmen, ทริปโรแมนติก 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Travelocity ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
17 พฤศจิกายน 2024
Terrible
Cockroaches in room, tv programming terrible I called front desk for help to figure tv remote and I was ignored. They advertise free breakfast and there was non… Terrible experience
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับเพื่อน 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
15 พฤศจิกายน 2024
Christopher
Christopher, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
10 พฤศจิกายน 2024
.
Gabriel
Gabriel, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
9 พฤศจิกายน 2024
The desk staff and the cleaning crew were very good. It is becoming my favorite hotel to stay in when I come to San Antonio.
Kibwe
Kibwe, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
27 ตุลาคม 2024
Horrible stay and needs to be assisted
The stay was rough, the customer service was horrible and did not care for the simple needs. Came into a room with stained sheets and floors, missing do not disturb sign and I had to fix the plug on the tub along with carpet patches on the side of the washing area falling off. Along with the towel hook being on the ground upon arriving. The service clerk refused to assist with holding our bags temporarily and the breakfast was non existent. Clearly they do not stand for their key goals as a hotel as shown in the photo I provided.
It hurts spending money on a place that just did not care about simple needs or cares for their visitors.