After check in I didn’t find a single hand towel for 2 days staying( just 2 big shower towels), no hear dryer, dirty cups from morning coffee and tea have been left in the room for 2 days.
The worth thing is that my face massager which I have left on the bathroom’s ’ top I didn’t find yesterday afternoon, just a bag was left.
Today during check out I did a complain at the reception, but in general that’s it shud not be happened.
I didn’t know that I have to lock up my personal face care in my bag.
I left my email address and phone number at the reception.
Kind regards
Leyla
Leyla
Leyla, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
19 ส.ค. 2025
Gregor
Gregor, ทริปธุรกิจ 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
17 ส.ค. 2025
Virginia
Virginia, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
12 ส.ค. 2025
Mikael
Mikael, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
9 ส.ค. 2025
It could have been a perfect stay.
I’m truly sorry to rate this hotel only three stars, but I cannot give a higher score after staying three days and having to sleep with a fan in my room because the AC was not working properly. I reported the issue to the front desk three times, yet nothing was done. It was clear they were aware of the problem, as a cheap fan was already in the room upon my arrival, which did not match the comfort level of the rest of the accommodations. Aside from that, the hotel itself is gorgeous, and the location is perfect. The room appeared to have been recently renovated—spacious, with an excellent view, beautiful décor, modern style, high-quality linens, excellent toiletries, and top-notch amenities. It was fantastic. Improving the minibar temperature would be a welcome upgrade. The service was also first-class—everything you would expect from a five-star hotel. Unfortunately, the failure to resolve a guest’s issue prevents me from giving the rating this property could have easily earned.
yoel
yoel, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
9 ส.ค. 2025
Jacques
Jacques, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
7 ส.ค. 2025
Einfache Schalter wieder einbauen
Ein sehr schönes Hotel an bester Lage mit tolle moderne ruhige Zimmer. Leider funktioniert die Domotic nicht richtig und macht Lärm. Das ruiniert das Erlebnis und den Aufenthalt.
Philippe
Philippe, ทริปกับเพื่อน 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
5 ส.ค. 2025
Jose Miguel
Jose Miguel, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
3 ส.ค. 2025
Onur
Onur, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
1 ส.ค. 2025
Giannis
Giannis, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
26 ก.ค. 2025
Dejligt sted
Dejligt sted tæt på alt i Sofia men mangler lidt på aften menu kortet. Men omkringliggende steder er gode
Flemming
Flemming, ทริป 8 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
26 ก.ค. 2025
Rauf Tolga
Rauf Tolga, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
24 ก.ค. 2025
TSVETANKA
TSVETANKA, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
22 ก.ค. 2025
Central, quiet, modern
In old Soviet era building but very modern and elegant room design. Quiet with very good windows. Very good breakfast
Daniel
Daniel, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
22 ก.ค. 2025
Hotel in Sofia
Taxi drop off was a long walk on uneven surfaces. Lobby was very nice. Help at restaurant was bad. Server was very rude. Made us feel like we were bothering him by entering to have lunch. Wine bottle that we ordered had turned sour. Probibsky due to poor storage. Hotel room was akward with different level and hard to understand lighting. No fan in bathroom. Fitness was mediocre.
Patricia
Patricia, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
21 ก.ค. 2025
Very pleased
Stayed there a few times very central and an excellent hotel - good value for money
Jonathan
Jonathan, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
11 ก.ค. 2025
Minnaliisa
Minnaliisa, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
11 ก.ค. 2025
Marie
Marie, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
8 ก.ค. 2025
Comfortable and convenient
Diego
Diego, ทริปธุรกิจ 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
8 ก.ค. 2025
Optimo hotel. Só faltou uma piscina...
Bernardo
Bernardo, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
7 ก.ค. 2025
Migliorare l'attenzione al cliente nelle camere
Tutto molto bello tranne il servizio/pulizia in camera.
Hotellet ligger super centralt lige ved en metrostation, der kører direkte fra lufthavnen. Det er i gåafstand til de fleste ting. Ældre hotel, der har gennemgået en fin renovering og med den hyggeligste morgenmadsrestaurant. Dog er rengøringen af værelserne elendig - ingen synlig støvsugning eller skift af brugte kopper for at nævne nogle ting. Og hver morgen bliver man forstyrret af flere bank på døren selvom "do not disturb" er sat på - her bliver man skiftevis spurgt om der mangler kaffe/te og hvornår man vil tjekke ud.