We booked Shangri La on this stay based on our wonderful experience the previous stays in other countries.
The room was great but I think the service was a little disappointing.
I had made coffee and the second day when I got back from the tour the coffee machine was not cleaned and the cups were not replaced .
Also I had flown in from far and sent a request asking if I was able to check in a few hours earlier . When I got in I had to wait for check in time . After a 22 hr flight I was exhausted and asked if there was any way to get a room earlier and was told only if I paid 80$ extra . I think some empathy would have been great . The room is ready already , getting extra money just to give a key few hours early in my thoughts did not seem right. Because we check out early we do not get a refund so same way we would hope for a little care especially when there is a room already available and you can see the customer has a valid reason for the ask.
Overall the hotel was great. Food was great.
Sanjula
Sanjula, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
1 กุมภาพันธ์ ค.ศ. 2025
Great location
Wry nice hotel, excellent location. Walking distance to Opera house, the harbor bridge, shopping and dining.
Kimberly
Kimberly, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
31 มกราคม ค.ศ. 2025
Kristoff
Kristoff, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
30 มกราคม ค.ศ. 2025
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
30 มกราคม ค.ศ. 2025
Overall disappointed by the stay. Rooms need an update. Used concierge service which was good and bad. There was no communication about availability of restaurant/bar one night and forced to find another location. Concierge sent us to a closed restaurant. Restaurant is overrated - view is excellent but service was disappointing and food quality also. 4 seasons is a better hotel for similar price.
Troy
Troy, ทริปธุรกิจ 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
30 มกราคม ค.ศ. 2025
Arvind
Arvind, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
29 มกราคม ค.ศ. 2025
Anne-Marie
Anne-Marie, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 มกราคม ค.ศ. 2025
Jessica
Jessica, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 มกราคม ค.ศ. 2025
Amy
Amy, ทริปกับเพื่อน 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
28 มกราคม ค.ศ. 2025
Wouldn’t recommend for special occasions
It was our honeymoon coming straight from the wedding reception and checking in at around 1:30am, service staff was nice and informed us that there is a honeymoon pack to be delivered the following day for us to go through.
We get woken up at 10ish am with the team ready to clean the room up which I told them to return later, the fact check out is from 11am and we had 2 x nights stay it was quite poor from the hotel.
The honeymoon pack did not turn up either.
Besides the view, will probably not stay here again as it really was a disappointing experience overall.
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
27 มกราคม ค.ศ. 2025
BAE KEUN
BAE KEUN, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
27 มกราคม ค.ศ. 2025
colin
colin, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
27 มกราคม ค.ศ. 2025
Tolle Lage
Tolle Lage , Service Personal sehr freundlich , etwas in die Jahre gekommen
Sibylle
Sibylle, ทริป 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
26 มกราคม ค.ศ. 2025
Pia
Pia, ทริป 6 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
25 มกราคม ค.ศ. 2025
Great for special events
Stayed with my family on Christmas Day. Hotel offered many memorable events for the guests
Jaeha
Jaeha, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
25 มกราคม ค.ศ. 2025
Jisaang
Jisaang, ทริป 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
24 มกราคม ค.ศ. 2025
세면대, 샤워실 수압이 좀 아쉬웠다
SOOCHAN
SOOCHAN, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
23 มกราคม ค.ศ. 2025
Ondriea
Ondriea, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
22 มกราคม ค.ศ. 2025
Beautiful hotel and outstanding service
lily
lily, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
19 มกราคม ค.ศ. 2025
Christopher
Christopher, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
17 มกราคม ค.ศ. 2025
1st time stay WOW
1st time we stayed and the service from all was excellent. I want to thank the staff for making additional effort for a cake and wine for my wife's 50th Birthday.
Rooms were very clean and service was excellent
Would definitely recommend