With exception of the folks at check in.. the rest of the staff we encountered or talked with in the phone were either incompetent, rude or both. The manager on duty told us that the shuttle would pick us up at the Gaylord resort when we called. With 35 degree weather, we kept calling the hotel with no response. Even the corporate folks could not get an answer. After 30 min, we finally got an Uber. After that everyone denied that shuttle service was available, that no managers would be on duty for several days, that nothing could be done to recompense us and they truly didn’t seem to care
BEVERLY
BEVERLY, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
24 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
I was over charged for the stay and still have not received my money back from hotels. Com.
Michael
Michael, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
18 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Clean, spacious, great location.
Marie
Marie, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
17 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Michael
Michael, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
17 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Jonathan
Jonathan, ทริป 8 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
9 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
jane
jane, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
9 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Larry
Larry, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
6 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Calvin
Calvin, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
4 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Overall the stay was good.
suzanne
suzanne, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
4 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Affordable for the Opry area, loved the sofa sleeper in every room for extra guests. Hotel was clean, breakfast was typical, staff was great and very accommodating to any requests we had. Close to Opry Mills Mall and Grand Ole Opry which was great!
suzanne
suzanne, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
3 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Other than no room service (coffee refill) it was a good stay.
Hugh
Hugh, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
1 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Came in 1 day earlier (Wyndham presentation for 4 nights and 5 days). Everything went wrong. They had my one extra day that I paid for down for 2 nights and after that they had us checking out every day thereafter. What a pain. We had to get new keys to our room 3 different times to the tune of us waiting for a manager and getting new keys every time that took at least 1/2 hr each time. Very poor service. we got here Monday night and no bagels until we left on Sat morning. asked to use the printer and no ink. I could go on but why bother. Will never stay at a Hyatt ever again
mary
mary, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
31 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Bad breakfast behavior
The breakfast staff are rude , not helpful ……it was 9 20am on the first morning we arrived for breakfast at 9am chose what we wanted then went back to get more orange juice at 9 20 am……I asked the person who was obviously packing things away , the orange juice had already been placed on a trolley……I asked for more orange ……
I was told it was too late and she had a job to do !!! Clearing things away ……Many people were complaining , even the coffee machine was dry and no bread for toast ,…….
Jennifer
Jennifer, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
28 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Good stay overall, bathroom a bit on the small side though Conceniently located to most things is a plus
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
26 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Christine
Christine, ทริป 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
24 ตุลาคม ค.ศ. 2024
My Chihuahua approved.
Booked a stay to shop before going to the mountains on vacation. Pleasantly greeted by Dee at the front desk. She has fantastic customer service. The rooms we booked were nice. Price was fantastic and a nice breakfast was included. I will definitely stay here again when shopping at Opry Mills Mall.
Racheal
Racheal, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
23 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Gutes Hotel
Sehr gutes Hotel in der Nähe der Grand Ole Opry. Einige nette Bars mit Live Musik in der Nähe
Peter
Peter, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
22 ตุลาคม ค.ศ. 2024
VANESSA
VANESSA, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
21 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Eh.
Room was never cleaned during stay. Questionable cleaned prior to stay. Dirty glasses in room. One set of bed sheets were dirty on arrival. Room was located across from “kitchen”, where evening desk clerk would appear to be most hours after dark. Multiple times people would be yelling down hall for him, disturbing my rest.
Would not choose to stay here again unless it was only option and for a short one night stay.
Outside of hotel was not as it appears in pictures. Rundown and difficult parking lot to navigate.
ผู้เข้าพักจริง
ทริปธุรกิจ 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
16 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Stay away from this filthy hotel
This hotel was so dirty and disgusting that we actually ended up booking another hotel after we had checked in because my family didn’t want to stay there. I ended up wasting over $800 on a hotel that was poorly managed, dirty and offer horrible and disrespectful service. Had we not checked in already I would have tried to cancel. Do not stay here.
Eleanor
Eleanor, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
7 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Great place to stay!
ladd
ladd, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
29 กันยายน ค.ศ. 2024
Bad Hyatt Place experience
The rooms smell was terrible mold smell the elevator smells moldy. The bathroom was so small you can barely shut the door. The elevator carpet was so dirty and smell of mold in the elevator was bad . Breakfast was very poor. My first time staying at the Hyatt Place but never again. Very poor staff. I paid for my room for several days there with my PayPal and booked with Hotels.com then when I got there they chummy credit card for $779.90 I told them it was already paid for. They didn’t refund my credit card and would take days to recover. I said you were quick to change my credit card but are slow to credit my credit card. They just ruined my Vacation.
Victor
Victor, ทริปกับครอบครัว 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
22 กันยายน ค.ศ. 2024
The room was clean and very nice. The staff was Amazing. The location and Breakfast was awesome. The shuttle to downtown was Awesome.