The front desk man clearly didn’t want us to stay there. Upon checking in he stated the room could only accommodate 2 adults and a child under 12. Ours was too old (teenager). When I asked if he was recommending an upgrade he said their hotel did not offer rooms for three people. I said no where on your website does it say that and I entered the child’s age on hotels.com. He did not want us but I explained we had just had an 11hr flight and come straight here. It was 5pm and raining. He checked us in but was rude to us whenever he saw us. We are a mixed race family and I don’t know if that was the issue but never in all our travels has it been an issue with three of us (2 parents and a teenager) in one room. Everyone else there was fantastic
Kathryn
Kathryn, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
10 มกราคม ค.ศ. 2025
Wonderful with some bumps
I really like this hotel. Fantastic location, beautiful hotel and lovely staff except one guy at the front desk. For whatever reason (I can guess but I’ll refrain) he did not like us and clearly didn’t want us in the hotel. But thankfully the woman who checked us in was lovely as is the bell staff.
Kathryn
Kathryn, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
9 มกราคม ค.ศ. 2025
All good
Fancy in a good way. Staff very helpful
Carol
Carol, ทริปกับเพื่อน 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
9 มกราคม ค.ศ. 2025
Great Experience
First time in London for my husband and I…beautiful hotel. Great location for walking and to the public transportation. The service was amazing. Mentioned the sofa was not easy to sit on without sliding forward and it was unexpectedly replaced while we went out for bit. The bar was very pleasing, hotel is aesthetically beautiful, and the room was comfortable. I live without carpet, so discolored or spots are very noticeable to me. The bathtub seems unusually high to climb in to but I’m not too old yet, otherwise the room and the hotel is just wonderful. I cannot say enough good things about the service.
Jenny
Jenny, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
8 มกราคม ค.ศ. 2025
So so stay.
The hotel is lovely and located right beside the Victoria train station close to shops and restaurants. I had booked 2 deluxe king rooms but they turned out to be not comparable. The one room was great with lots of room, good layout. The other room was on the other side of the hotel which wasn’t near as nice. The room was tiny, the bathroom was so small, there was an inch between the toilet and the wall. No comparison. We mentioned this to the front desk and said this was not a deluxe room and asked to move to a comparable room as the other. They told us it was a deluxe room and the size was the same which it definitely was not. There wasn’t any room to move that night but we were moved the next day for our remaining nights and the room was great. Lots of space, good size bathroom and it was on the other side of the hotel which was the better side.
Only one elevator was working. The other was out of service but the working one wouldn’t come down to the ground floor so the wait was long and lines formed of people needing the elevator constantly Finally on day 2 one of the staff told us you had to press both elevator buttons to get the working one to come down to the ground floor. Really? Why didn’t they put a sign up stating that? I know things like this happen and are out of their control but trying to give us a crappy, small room when we paid a small fortune for both rooms, annoyed me. We would never have known any difference had we not had another room to comp
Lee Ann
Lee Ann, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
7 มกราคม ค.ศ. 2025
Hugo
Hugo, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
6 มกราคม ค.ศ. 2025
Hotel perfetto bellissimo e situato in una zona centrale.
Unico difetto camere e bagno con riscaldamento poco efficace
Eleonora
Eleonora, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
6 มกราคม ค.ศ. 2025
Excellent place to stay and we enjoyed it thoroughly during our London trip. It’s location was the best part and vicinity to major tourist attractions was very helpful.
Loved the christmas spirit in the lobby and the staff was very nice and friendly.
Jay
Jay, ทริปกับครอบครัว 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
5 มกราคม ค.ศ. 2025
Fie
Fie, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
5 มกราคม ค.ศ. 2025
Cesar
Cesar, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
3 มกราคม ค.ศ. 2025
Chloe
Chloe, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
31 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Nigel
Nigel, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
31 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Bill
Bill, ทริปธุรกิจ 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
30 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Teobaldo
Teobaldo, ทริปกับครอบครัว 13 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Mark
Mark, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
28 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Not worth the price if you are looking for service
We were disappointed in our stay for the price we paid. Service was not great, we were told the mini fridge was complementary but we were missing the complementary items. Aside from the room being very small and tight quarters, the phone in the room was also not working so we couldn’t call the front desk or room service during the stay. Overall, disappointed in the lack of hospitality. The hotel restaurant also was a let down when it came to good service.
Deonna
Deonna, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
27 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Andrea
Andrea, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
27 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Magnus
Magnus, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
25 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Great stay and lovely service
Great stay in a good location. Beautiful room and overall great & super clean facilities. Great service at the reception!
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
23 ธันวาคม ค.ศ. 2024
MARTIN
MARTIN, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
22 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Ola
Ola, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
21 ธันวาคม ค.ศ. 2024
G
G, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
20 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Fengnan
Fengnan, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
20 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Rude!
Disappointed. We will never stay again. My wife was ill and had to see a doctor at noon. But we we were denied late check out at 10pm and were told that every hour after 12pm would cost us GBP 30. The delivery was stern and patronising- flat out rude!