Great hotel, lots of day use on Sunday which made the hotel very busy and service very bad.
Restaurant service is horrible compared to the other times I went there.
Amazing beach!
evelyn
evelyn, ทริปกับเพื่อน 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
3 พ.ค. 2025
Regular
Es desagradable que desde que llegas te hostigan al quererte vender sus membresias.
Cucarachas y olor a caño.
Habitaciones viejas.
Restaurante de especialidades muy bien.
90% del personal atento y un 10% detestable.
En especial la que recibe en restauran “the white box.”
RAQUEL ALEJANDRA
RAQUEL ALEJANDRA, ทริปกับครอบครัว 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
23 เม.ย. 2025
Jose
Jose, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
5 เม.ย. 2025
Jose Alfredo
Jose Alfredo, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
22 มี.ค. 2025
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับเพื่อน 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
17 มี.ค. 2025
Todo muy bueno las Personas de los restaurantes muy amables , lo malo desde mi punto de vista los restaurantes a la carta la comida no es muy buena, de recomendación deberían tener un restaurante al estilo mexicano todas las noches para
jose
jose, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
16 มี.ค. 2025
Jens D
Jens D, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
25 ก.พ. 2025
Nguyet
Nguyet, ทริป 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
21 ก.พ. 2025
I loved the staff and the food the bartenders were amazing the only thing is that when u get picked up for excursions or transportation you have to go to the other building which can be confusing and there’s also one atm in the main building . The convenient store inside the hotel is very expensive so be sure to just use it for emergency’s other then that I love my experience .
Karime Elena
Karime Elena, ทริป 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
21 ก.พ. 2025
The stuff are so nice.But the rooms are old and air conditioning is musky
Sarah mae
Sarah mae, ทริปกับครอบครัว 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
20 ก.พ. 2025
First of all would like to mention for others that hotel consist of 2 different properties combined together Sens and Oasis. Lobby looks like anyone can come in and out no security or checking if you stay there or you don't. Upon check-in I was told that I still owe environmental tax and the only proof they can show me is their own website. I was just in Cancun in October and no one ever asked me for that tax, so I was surprised. I googled it and it's an actual thing but the tax is only one dollar room per night I was staying for 3 nights so should be 4.50 for each room I booked 2 rooms. They told me I have to pay 57 usd for 2 rooms. When I told them that the information they telling me don't match the official information they kept telling me to go to the website of their hotel to get information and kept playing dumb like he don't know what google is or the official Mexican Visitax website I showed him is. Basically they running their own scam. Then they messed up my booking I booked 2 double bed rooms but they only gave me 1 double and 1 king. Rooms are outdated, some outlets don't work or charge your phone way longer than it usually takes. Bathroom hot water was on and off sometime it works sometime it doesn't one of the sinks water barely was flowing same thing with shower. Maybe it's pity but TV all chanells were in Spanish not a single English channel, not the case in other resorts I stayed in Cancun or DR. Overall 2 stars for this hotel staff was nice though.
Vyacheslav
Vyacheslav, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
20 ก.พ. 2025
Carmen Berenice
Carmen Berenice, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
18 ก.พ. 2025
Eric
Eric, ทริป 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Travelocity ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
12 ก.พ. 2025
Es un hotel que tiene todo para pasar unas excelentes vacaciones es en familia ,mis hijas la pasaron muy bien ,y también nosotros ,mucha variedad de restaurantes ,área de alberca muy bien y playa perfecta para niños ya que no hay oleaje
Tania
Tania, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
10 ก.พ. 2025
Staff wasn’t friendly as other resorts that we’ve stayed at. Lack of entertainment, beach wasn’t as clean as other ones I’ve visited. Food wasn’t bad but temperature was mediocre
Guadalupe
Guadalupe, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
8 ก.พ. 2025
I will not return
Kathleen
Kathleen, ทริป 8 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
4 ก.พ. 2025
Great time, perfect for families.
Kieran
Kieran, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
3 ก.พ. 2025
Marco Antonio Pintor
Marco Antonio Pintor, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
30 ม.ค. 2025
Had an amazing time !
Kristie
Kristie, ทริปโรแมนติก 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 ม.ค. 2025
Beautiful views and set up
jaime
jaime, ทริปกับครอบครัว 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
28 ม.ค. 2025
En general me gustó
Faviola
Faviola, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
15 ม.ค. 2025
We liked everything.
James
James, ทริปกับครอบครัว 10 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
15 ม.ค. 2025
THE GOOD
Great location close to shopping with good beach for kids.
The live shows are some of the best we have seen for free, excellent food selection and freshness.
Shout out to Wilbert top notch banana monkeys and was always happy with fast service.
The staff work hard and keep the place clean.
The BAD
Unfortunately we had a terrible experience for the most part this is are 10th vacation as a family and definitely the worst.
Where to begin 14 day vacation.
None of the pools are heated my wife wouldn't swim in them and my kids lips turned blue after 30mins of being in the pool water.
There is little to no seating around the kid swimming pools.
Coffee shop service girls rudeness cost tips from us the first morning they made us wait at the counter for a few minutes without looking at us and just talked to each other looking at each other's phones.
This might sound petty to complain about but some times the small things get to me more than the bigger things Especially when it comes to getting coffee lol.
Gym This complaint might not bother most but as beautiful and fully equipped the gym is they don't allow kids under 16 in. This rilly ruined my vacation part of my morning routine is going to the gym with my kids and letting my wife sleep in.
Ps there were no other people in the gym and my kids like to stretch and keep up on there gymnastics prep while i life weighs.
The rooms are average.
Kids play structures verry degraded unsafe with broken slides.