I arrived at the hotel to find that the booking i had mafe through you and NOT been made to the hotel and the hotel was full do i had to find my alternative accommodation which was more expensive. I require an explanation and an immediate refund
Simon
Simon, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
16 มิถุนายน ค.ศ. 2024
No Room at the Inn
Arrived after a very long journey to be told that they had no room. They blamed a change in management for not having access to any bookings from Hotels.com or Expedia. On a positive note, the manager did call the Black Horse and established that they had a room available.
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
11 มิถุนายน ค.ศ. 2024
Don't book this place. We showed up for our booking that we made six months in advance, to be told they could not find our booking and had sold out all rooms for the night. The bar staff called their manager, who said that the "system was down" and so they could not process a refund and to request one through Expedia. They did not offer any kind of backup plan or compensation. Extremely disappointed and annoyed.
Brian
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
26 เมษายน ค.ศ. 2024
Place to stay in Otley
Fantastic help from Joe as premises was closed due to change of ownership. But Joe booked me in and next morning cooked a fabulous breakfast. Thank you.
Pat
Pat, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
12 เมษายน ค.ศ. 2024
Nice, clean and tidy, with easy parking, out of hours access and a lovely breakfast. Can’t fault it so all.
Paul
Paul, ทริปโรแมนติก 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
1 เมษายน ค.ศ. 2024
Safe
Alex
Alex, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
25 มีนาคม ค.ศ. 2024
Short comfortable stay
Short break to visit family, room was good, very clean, comfortable and no noise from bar downstairs.
Delicious breakfast with very friendly staff serving.
Charlotte
Charlotte, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
24 มีนาคม ค.ศ. 2024
New owners
We advise by the barman that the hotel was in the process of changing hands, and that some of the drink stock was being run down. This was also evident at breakfast on both mornings. I'm sure it will improve under new ownership. All staff that we dealt with were excellent.
John
John, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
5 กุมภาพันธ์ ค.ศ. 2024
Andrew
Andrew, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
11 มกราคม ค.ศ. 2024
Bedroom excellent. Breakfast terrible
Christine
Christine, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
31 ธันวาคม ค.ศ. 2023
Patricia
Patricia, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
17 ธันวาคม ค.ศ. 2023
Very good comfortable bed
JENNIFER
JENNIFER, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
4 ธันวาคม ค.ศ. 2023
Beverley
Beverley, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
27 พฤศจิกายน ค.ศ. 2023
Catherine
Catherine, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
19 พฤศจิกายน ค.ศ. 2023
Warm, friendly welcome from staff. Carparking at the rear was free. The adjoining public car is also free from 1730 to 0730 and all day Sunday. Excellent value for money in a pub with rooms. Double en-suite room was clean and comfortable. It had all you would want for a couple of nights stay exploring the area.
Gareth
Gareth, ทริปโรแมนติก 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
24 ตุลาคม ค.ศ. 2023
Peter
Peter, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
15 ตุลาคม ค.ศ. 2023
Excellent location extremely clean and comfortable room
Keith
Keith, ทริปโรแมนติก 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
13 ตุลาคม ค.ศ. 2023
Very modern decor and clean apart from stain on duvet cover…. Didn’t get chance to try breakfast but hope to go back soon …. I would recommend a stay here.
Simon
Simon, ทริปธุรกิจ 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
9 ตุลาคม ค.ศ. 2023
Great stay
Just fabulous. Central location but quiet. Nice staff. Great value for money. Great breakfast. Room comfortable, clean and dark. Would definitely stay again.
Aimee
Aimee, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
9 ตุลาคม ค.ศ. 2023
James
James, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
21 กันยายน ค.ศ. 2023
Pat
Pat, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
19 กันยายน ค.ศ. 2023
Great
Great overnight stay, thank you
angela
angela, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
7 กันยายน ค.ศ. 2023
Clean and friendly hotel
Really nice hotel have stayed here before whilst working in the area. Again i gound it very clean and friendly.