Everything is superb, including the room, view and service. The exception is the breakfast, where we had to wait in a queue to enter. The food is good, but they can’t cope with the volume of people.
Dominic
Dominic, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
27 มี.ค. 2025
Dominic
Dominic, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
13 มี.ค. 2025
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
2 มี.ค. 2025
Poor customer servicr
I made an error and booked one too many nights. Although I was staying for a full week the hotel would not refund or credit me, which was disappointing. I gave to say that the staff at the hotel were excellent, especially the Chefs Live Team.
Simon
Simon, ทริปธุรกิจ 8 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
21 ก.พ. 2025
Aryna Annabelle
Aryna Annabelle, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
19 ก.พ. 2025
Nicole
Nicole, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
4 ก.พ. 2025
YUJIN
YUJIN, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
19 ม.ค. 2025
Stayed for several nights with family. Large, western style rooms with great view and nice amenities. Great breakfast buffet. Check-in service was slow, and the hotel is off the beaten path so not much to do in the immediate vicinity.
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
19 ม.ค. 2025
Michael
Michael, ทริป 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
19 ม.ค. 2025
Yoshiyuki
Yoshiyuki, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
18 ม.ค. 2025
Good hotel
I usually stay in a higher class hotel, but for the money this hotel has great value. Area wasn’t walkable to very many attractions would be only downfall. Also one of the concierges (American guy) was so condescending. My friend and I had never been to Japan and we’re just looking for a great experience and asking for what food we should try he kept saying well what are you looking for but using Japanese language to describe the different types of restaurants, for instance using the Japanese word for hot pot instead of just saying hot pot. So instead of feeling like we were getting helped we felt like we were being patronized. Other than that amazing customer stay of service great value. I would stay here again, especially if it was for a work trip. Rooms and view are nice!
courtney
courtney, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
13 ม.ค. 2025
Overall, a great hotel
While it is definitely a beautiful hotel in a great location with 5 star service, there are a few things I found lacking that was disappointing. There was a lack of an onsen which for a hotel of this size, I would expect would be common for Japan, and the TVs in the room only offered selected channels with no option to cast or apps installed. For today’s standards, I would expect that access to Netflix and YouTube are standard across most hotels, let alone a 5 star hotel. The breakfast buffet was good, and offered decent variety but I think that having a changing special on offer daily would be great for guests who are staying across multiple days would help to make their stay even better. The service by staff was excellent and very polite though - definitely could not fault this.
David
David, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
6 ม.ค. 2025
Great place and service
elena
elena, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
5 ม.ค. 2025
Kanna
Kanna, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
5 ม.ค. 2025
とても、よかったです。
また、行きたいです。
YUMI
YUMI, ทริปโรแมนติก 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
4 ม.ค. 2025
Not closed to the popular train routes.
Ling
Ling, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
4 ม.ค. 2025
El Hotel está en una zona muy bonita, caminando a 10 minutos de Ginza. Los cuartos espectaculares, el desayuno bien, lo único es que el transporte publico no es tan accesible a la zona, si usas Uber cero problema.
MARIA DEL MAR GONZALEZ
MARIA DEL MAR GONZALEZ, ทริปกับครอบครัว 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
2 ม.ค. 2025
Memorável
Excelente estadia, limpo demais mas a cama poderia ser melhor e o travesseiro também.