This hotel cancelled my booking at the absolute last possible moment, leaving me stranded in Auckland without a hotel after 5pm, which made it very hard to find a new accommodation.
The hotel cited a water leak. Based on other online reviews, they've clearly been having water leaks for several months. And have routinely had to close the entire hotel. Wildly unacceptable.
Will
Will, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
24 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Chiaki
Chiaki, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
12 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Refusing to refund night when hotel was closed
I was turned away when checking in because the hotel had a flooding issue on the day of my arrival, so they were closed. The manager instructed me to cancel my reservation in the app, because their alternative properties were not convenient for my travel plans, and they would waive the cancellation policy. I'm currently being told by hotels.com that the hotel is sticking to the cancellation policy and won't give me my refund for the 2 rooms I had booked. The hotel was shut down and I couldn't even stay!
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
4 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Andrew
Andrew, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
21 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Scott
Scott, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
17 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
왠만하면 후기 안남기는데 여긴 정말 기대 이하였어요.
VIP access 관련 서비스는 하나도 준비되어 있지 않있고 헤어드라이기도 없었어요. 호텔 프론트에는 견습생한명이 우왕좌왕 하고 있구요. 너무 당황스럽고 응대도 이해되지 않아 지불한 금액에도 그냥 체크아웃했네요 가격 고려해도 다시 방문하고 싶진 않았습니다.
Seokwon
Seokwon, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
13 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Level 2 needs refurbishment and rooms are very small.
Iqbal
Iqbal, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
12 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Iqbal
Iqbal, ทริปกับเพื่อน 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
8 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Gordon
Gordon, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
1 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Iqbal
Iqbal, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
30 ตุลาคม ค.ศ. 2024
I just wished they give us fresh towels every day. Reason for this coz saving water. We lived in same city and Auckland not short of water. And it be nice they tidy or clean room daily not until we checked out.
Herminia L
Herminia L, ทริปธุรกิจ 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
27 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Natasha
Natasha, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
10 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Dont stay
Dont recommend this to anyone.
Rooms are dirty and very smelly.
You get all the smells from the residents cooking and smoking.
The manager does not care and very unhelpful.
Mark
Mark, ทริปธุรกิจ 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
10 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Andrew
Andrew, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
10 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Buen sitio si quieres algo cerca del aeropuerto, desayuno muy básico, pero tienen huevos, beacon, salchichas. Algo bueno a destacar para lo que encuentras en algunos hoteles que incluyen desayuno.
ANTONIO
ANTONIO, ทริปโรแมนติก 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
6 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Parking was the only good part. Bedroom sheer curtains were so ripped that they offered no privacy. Lounge had none. Asked for addtional pillows two days in a row and never received them. Cafe food terrible. We were given the wrong times for breakfast and were reluctantly given a $50 credit to use in the cafe. We didn't use it all, so I asked if balance could be applied to the bill but was denied. We won't we returning or recommending this accommodation.
Sarah
Sarah, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
6 ตุลาคม ค.ศ. 2024
So-so room with problems checking in
The front desk was not manned until 10 pm as stated. The check-in process was very clumsy, poorly described and took 30 minutes to get inside the building. The room itself was small with little to no furniture other than the bed. The included breakfast was ok.
Phillip
Phillip, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
4 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Has gone down in cleanliness from last stay
The room smelt of cigarette smoke. It seemed to be coming from the air conditioning unit. Lots of kids running up and down the hall making very loud screaming and yelling. Bathroom shelf falling off the wall and room itself smelt of dust. Staff friendly. Used gym and that was fine. Not iron or ironing board.
Tracy
Tracy, ทริปธุรกิจ 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
25 กันยายน ค.ศ. 2024
Not Worth It
I've stayed here a couple of times and mostly I find the mattresses quite worn out and uncomfortable. Complained about that as well but apparently they are not interested in replacement. I would rather prefer to stay somewhere else next time.
ผู้เข้าพักจริง
ทริปธุรกิจ 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
15 กันยายน ค.ศ. 2024
Tiffany
Tiffany, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
15 กันยายน ค.ศ. 2024
Rob
Rob, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
11 กันยายน ค.ศ. 2024
Nothing much to add
Vanessa
Vanessa, ทริปธุรกิจ 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
11 กันยายน ค.ศ. 2024
Good place to stay. Was coblnvenient for what I needed
Abbie
Abbie, ทริปธุรกิจ 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
10 กันยายน ค.ศ. 2024
Staff didn't really seem to be interested in their job.
otherwise was fit for purpose
Abbie
Abbie, ทริปธุรกิจ 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
8 กันยายน ค.ศ. 2024
Lady on reception was a bit rude, as if we wernt welcome there. How ever the late checkin lady on intercom was amazing!!