Our stay was superb! Very courteous staff, and a very special room for our anniversary.
Nagesh
Nagesh, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
8 กุมภาพันธ์ ค.ศ. 2025
Needs a refurbishment old
And tired not a 5 star property
MARC
MARC, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
5 กุมภาพันธ์ ค.ศ. 2025
Great stay
Great stay. Clean and neat rooms, friendly staff.
Alberto
Alberto, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
2 กุมภาพันธ์ ค.ศ. 2025
Jamie
Jamie, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
28 มกราคม ค.ศ. 2025
The location was great. Staff was very helpful. Hotel looked a little tired though bathrooms were upgraded. Curtains looked dingy.
ผู้เข้าพักจริง
ทริปธุรกิจ 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
28 มกราคม ค.ศ. 2025
It was my second time staying in this hotel after 16 years. We had a great time at our One bedroom suite & Executive Marina View Suite. Check In was smooth, all the staff were so helpful. We enjoyed the food and the peace at the Horizon Club. Breakfast at the Backyard was a plus with a wide range of varieties.
The only down side was the first night after we checked-in, the whole city of Cairns had a power shortage. We were stuck in the hotel lobby for about two hours. It was frustrating as we never knew if the power would be back. Was abit disappointed that no other alternatives were being offered by the hotel at that point. But I really much appreciated that the staff came to us proactively for a chat and offered us some water, while they were all sweating. They still remained professional and calm. Thanks to the team, especially Mr. Ivan.
We definitely would come back if we visit Cairns again.
Excellent hotel, great location. 10 minutes from the airport
So close to many quality dining options. As well as the night markets, main shopping precinct. Pool is great.
Our 3rd trip to Cairns, 2nd time staying at the Shangri La and would again. Highly recommend.
Shane
Shane, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
19 ธันวาคม ค.ศ. 2024
KAREN
KAREN, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
18 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Lovely location and views
We stayed at the Horizon Suite - the views are beautiful. Service at the reception was also excellent. A fair few things to improve on:
1. The hotel furniture/washroom fixtures etc all seem very dated and need immediate upkeep. Even very quick fixes like chipped drain blockers seem to be missed
2. The bedroom of the horizon suite was really small; much smaller than other suites I have stayed in and didn't have a TV or even enough plug points to charge electronics. It's one of the hotel's more premium rooms so it definitely should have these amenities.
3. The pool area washrooms similarly need urgent renovation - there were towels scattered all over the floor which made it look more like a public toilet than a Shangri-la washroom!
4. Service at the breakfast restaurant was subpar. We had ordered the barista made coffee and were in a rush - the lady serving us seemed annoyed to have the extra work. Even really simple things like bringing the bill to our table Vs asking us to go to the counter mid breakfast to sign for our coffees..
Priya
Priya, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
12 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Great location in Cairns
Really good stay, great staff and nice food in restaurant
Nigel
Nigel, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
2 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Great Hotel, loved it will stay again
Great experience loved it , will stay back again. amazing location and view. Very convenient as well.
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
24 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Graeme
Graeme, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
22 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
sun young
sun young, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
12 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Zimmercwar perfejt Swimming Pool braucht Erneurung
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับเพื่อน 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
12 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Great stay, staff were excellent, room was massive, pool was great. Certain parts of the hotel were slightly dated but other than that it was fantastic. Location was perfect, only 5 minute walk from everything. Would highly recommend.
Isaac
Isaac, ทริปโรแมนติก 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
11 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Cairns Getaway
The view, location, food & service was outstanding. We spent one week there and the close access to the ferry terminal made all the difference to our stay.