The place is worn down. Smells old even. No hand towels provided, breakfast buffet options were gross, sink had mould round the drain hole, room-service tray which we left outside the room was not cleared till 2 1/2 days later (Housekeeping said they would inform the restaurant when we called).
Its saving grace was the pleasant and helpful staff around the hotel.
Sandra
Sandra, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
29 มิ.ย. 2025
Less than average experience
There wasn’t bath towels, shampoo and bath gel in the toilet when i got into the room. They were sent after 30-45 minutes after I informed the front desk. The toilet bowl and toilet seat has stains. The bath towels were yellow-ish instead of white. Last but not least, out of 3 elevators only 2 were working during our stay.
Jay
Jay, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
3 พ.ค. 2025
Nai-Huei
Nai-Huei, ทริปธุรกิจ 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
20 มี.ค. 2025
Pleasant but….
The pillow case and bedsheet were not clean. Some black stains.
The flushing in the toilet needs to press a second time before it stops.
The lights in the room are blinking. They should be changed.
The toilet’s tiles are in need of a good scrub!
The staff are pleasant though.
Overall the location is good, the facilities are in need of an upgrade.
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับเพื่อน 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
31 ธ.ค. 2024
Heidi
Heidi, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
20 ธ.ค. 2024
The services in general is rather slow and required repeating/re-asking the for the services (asking for towels to be sent to the room- room only had one bath towel for a two person reservation; had to call again for porter services after waiting close to 20 mins). Location is strategic but the property and services were mediocre.
Karen Anak
Karen Anak, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
18 ธ.ค. 2024
Room cleanliness not so satisfactory. Air cond ventilation cover / surrounding area with dust.
Room housekeeping not well managed.
Poh ching
Poh ching, ทริปธุรกิจ 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
2 ธ.ค. 2024
Horror
The hotel chamber maids are lazy. During our five days stay they only came to make the bed and replenished water. The room was never sweep or vacuumed, the bathroom never tidied and cleaned. When we called the reception and requested for room cleaning, the cleaners never appear. Sometimes they just left the bath towels or toilet papers outside the room door.
The whole corridor stings. The car park under the hotel showed signs of sewage lickage. It is one hotel I won’t stay again and will warm traveller’s about it.
Josie
Josie, ทริป 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
16 พ.ย. 2024
Convenient for everything. All walkable.
donald ian george
donald ian george, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
15 พ.ย. 2024
Sathiabama
Sathiabama, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
11 พ.ย. 2024
Muhyun
Muhyun, ทริปธุรกิจ 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
2 พ.ย. 2024
Had a very unpleasant stay at Astana Riverside. Check in was very bad because the hotel wanted us to pay the rate which was much higher than what we booked on Expedia. I have been an Expedia member for a long time and this was a first ever when a hotel wanted to charge differently than the rate that was booked. After speaking to the manager this was resolved but it took a long time for check in to be processed. The room was very disappointing too. Broken chair and no towels when we got there. Had to wait 1 hour after calling several times to get the bath towels delivered. Really not worth it, absolutely terrible hotel for the price we paid (RM 950 for 2 nights).
Charlie
Charlie, ทริปโรแมนติก 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
29 ต.ค. 2024
Room is very clean with friendly staff. Easy to check in and out. Just ppposide the waterfront that makes it acomplte enjable stay.
Iz
Iz, ทริปโรแมนติก 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
16 ต.ค. 2024
Glenn
Glenn, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
14 ต.ค. 2024
ผู้เข้าพักจริง
ทริปธุรกิจ 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
12 ต.ค. 2024
Comfortable Stay in Kuching
Upon arrival we were upgraded to an Astana suite room which was a very pleasant surprise. The room which included a separate kitchen / sitting/ dining room was well equipped and the beds were extremely comfortable. For dinner we decided to try the fine dining at Suasana on the 18th floor. What a disappointment that was. After waiting over an hour for the food it was just lukewarm. In defence of the chef, it was tasty but it had clearly been waiting some time for someone to deliver it to the table.
Glenn
Glenn, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
28 ก.ย. 2024
Kota
Kota, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
19 ก.ย. 2024
Servicen i respitioner , er dårlig da de ikke informere om hvad hotellet kan byde på .
En fantastisk morgenmad
Lene
Lene, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
15 ก.ย. 2024
Sinceramente no es un hotel de 5 estrellas como dicen para empezar la piscina pertenece a otro hotel y tienes que cruzar un pasadizo cojer el ascensor del otro hotel y llegar a la piscina , una odisea por lo que para mí es una publicidad engañosa el decir que tiene piscina .
Lo segundo esq las habitaciones las hacen muy muy tarde , nosotros salíamos muy pronto del hotel para hacer las excursiones y los dos días al llegar a las tres de la tarde la habitación estaba sin hacer , eso no es normal
Es un poco anticuado pero bien situado eso sí , habitación grande y botellas de agua de cortesía pero que actualmente hay mejores opciones por la zona
rut
rut, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
6 ก.ย. 2024
The town is very close and restaurants are within walking distance. THhe riverside is across the road. Great place to stay.
donald ian george
donald ian george, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 ส.ค. 2024
Want a hotel in center of city, then this one is
sudarsono
sudarsono, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
16 ส.ค. 2024
S Bin
S Bin, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
14 ส.ค. 2024
Kenneth
Kenneth, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
12 ส.ค. 2024
Lovely place to stay, spacious room, nice staff, great shower, just an all round nice place. Would love to stay again sometime :)