I checked into the hotel and then went up to my room. When I got to my room, I noticed that the toilet was leaking and had leaked toilet water all over the bathroom floor. The AC in the room also did not work. I gathered up my things and went back downstairs and told the front desk folks what I had seen. They gave me another room and I went up to this room. When I got in the 2nd room it became apparent very quickly that this AC was also not working. I went back downstairs asked for a room with a working AC. It was at this point that the front desk woman told me that the AC was out in the whole building. I asked her why she hadn't just told me this in the first place and she said that she wasnt allowed too!! I was furious! I told her that she had wasted my time and asked for a refund for my stay. She then told me that she didn't have the authority to issue refunds and that I would have to call back the next day and speak with a manager. I have tried through Hotels.com and the Crowne Plaza and still have NOT gotten a refund. This is unacceptable and terrible way to conduct business.
David
David, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
13 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Decent size good price
Nice sized room. Fairly clean. No major stains. Issue was door handle for restroom was broken. It would come off when you piled the door closed.
Miguel
Miguel, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
13 ธันวาคม ค.ศ. 2024
After many stays this will be my last
Horrible experience for my 2-day stay. I've stayed at this property many times and this will be my last. Had to move rooms the first day because the AC wasnt working. New room... AC still not working (79° in the room), toilet does not properly flush, water is luke warm at best. Garage access kept disconnecting and had to call support multiple times. Staff was courteous but there was nothing they could do. The night front desk rep on my last night was full of attitude and rude. Came to learn that the AC issue was the entire building and was never resolved during my stay.
Robert
Robert, ทริปธุรกิจ 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
3 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Eugene
Eugene, ทริปกับครอบครัว 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
3 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Md
Md, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
2 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Douglas
Douglas, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
26 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Caitlyn
Caitlyn, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
21 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
roy
roy, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
20 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Stephanie
Stephanie, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
19 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Bien ubicado, cerca del centro de convenciones
Bien ubicado, buenas habitaciones.
Mario Abraham
Mario Abraham, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
15 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
cleanliness and untrained staff
Hotel room wasn’t the cleanest. Had a false fire alarm management and safety weren’t trained on how to properly assemble and muster the people.
Cruz
Cruz, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
11 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
The staff was friendly and professional and willing to help.
Daniel
Daniel, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
4 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
ADEBOWALE
ADEBOWALE, ทริป 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
31 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Milka
Milka, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Jeremi
Jeremi, ทริปกับเพื่อน 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
28 ตุลาคม ค.ศ. 2024
No major complaints
Desk service at check in was pretty average. Not overly friendly by any means.
Room was ok. TV is small. Bathtub drain wasn't functioning properly.
Hotel bar/restaurant was ok. Food was decent. Bar tender was nice.