My flight was delayed and caused me to miss the check-in time for this hotel by literally 30 minutes. The hotel said they would not wait for me, would not leave me a key, and denied me access to stay at the hotel for the night. However, they did not refund my money and still charged me the full amount. I was left to find a hotel, in London, for the same night with no assistance from the hotel or hotels.com - I was not refunded or credited at either place. This is completely unacceptable and the hotel needs to be held responsible. Scrambling to find a hotel was a nightmare.
Karlee
Karlee, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
14 กันยายน ค.ศ. 2024
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
14 กันยายน ค.ศ. 2024
Natasha
Natasha, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
25 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
Was just what we needed! Accommodation was decent and the location was great for our football tournament. We had a lovely evening meal in the restaurant and the staff were really accommodating
Emma
Emma, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
11 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
Excellent place
Excellent place for stay with family. Great customer service
Naveed
Naveed, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
22 มิถุนายน ค.ศ. 2024
Lovely clean room, breakfast was limited to what can be kept in the room, croissants, jam, cerial, yogurt.
Andrea
Andrea, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
22 มิถุนายน ค.ศ. 2024
Jennifer
Jennifer, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
14 มิถุนายน ค.ศ. 2024
Check in was prompt. I was shown to my room. The bed was comfortable. The room was spacious but the bathroom a little narrow. The panelling over the toilet pipe was broken. I was in courtyard 2. There was a tray with 2 cereal, 2 jam and 2 croissants. 2 yoghurts, 2 milk bottles and 2 water bottles were in fridge. There was tea, coffee and sugar. The room was dirty. I put my phone on bedside unit to charge and my hand got sticky. I had to clean the surface with water and sheets of toilet roll. The hard floor was dirty. I noticed the dirt from my feet on my bedsheet. There was a tv which I used to listen to radio. It went off a few times. I met friends in the restaurant. There was a wedding on but meals were nice. They hadn’t checked toilets though and toilet roll was out. No itemised bill but the total price sounded about right.
Debbie
Debbie, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
16 พฤษภาคม ค.ศ. 2024
Property itsself was ok nothing fancy but nothing extra. Noowhere in the room to sit other than the bed. No tissues. Had issues locking the front door and figuring out the shower head. Located on a cute canal but next to decrepid house boats that looked like the homeless lived in them. Saw a rat while walking the path. Staff were very friendly and helpful!
Jennifer
Jennifer, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
4 พฤษภาคม ค.ศ. 2024
Darren
Darren, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
13 เมษายน ค.ศ. 2024
One night stay at the property before our flight from Heathrow Airport, lovely place and facilities for what our family of 4 needed.
Food at the restaurant was outstanding especially the Sunday roast definitely recommend the property and restaurant and would use the property in the future as Heathrow Airport was close by and easy to access.
Martina
Martina, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
14 มีนาคม ค.ศ. 2024
Staff members were very helpful and friendly only reason I rated 4 stars was because the room was not heated enough
Bernado
Bernado, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
5 กุมภาพันธ์ ค.ศ. 2024
Donnamarie
Donnamarie, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
1 ธันวาคม ค.ศ. 2023
Overnight stay for Theatre
Very welcoming and loverly accommodation in a great setting. Perfect for our trip to the theatre in Hayes. Enjoyed an excellent meal in the restaurant. No breakfast in the restaurant as doesn’t open until 12 but cereal, croissant, and yoghurt provided in the room which suited us.
Gary
Gary, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 พฤศจิกายน ค.ศ. 2023
Very accommodating. nice clean room with friendly staff.
Jen
Jen, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
20 มีนาคม ค.ศ. 2023
Ian
Ian, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
29 ธันวาคม ค.ศ. 2022
Mark
Mark, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
29 ธันวาคม ค.ศ. 2022
Mark
Mark, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
12 ธันวาคม ค.ศ. 2022
Malcolm
Malcolm, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
24 ตุลาคม ค.ศ. 2022
Tammy
Tammy, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
30 กันยายน ค.ศ. 2022
Great cosy short stay
Amazing place, room a bit cosy yet very clean and well maintained.