We booked this hotel in April to check in on July 3. When we arrived, a posted announcement was the first to inform us that the hotel had been closed by the health department on May 30. No one was at the motel to speak to, and hotels.com customer service was automated and completely useless.
We had to make a last minute search and booking for Independence Day weekend, that was more than twice the distance from our workplace and more expensive.
Now, we may have dodged a bullet (could have been bedbugs? Or black mold? Cockroaches?) but i really feel that the complete absence of customer service from both the Baymont by Windham St Charles and hotels.com was completely unacceptable.
Heather
Heather, ทริปธุรกิจ 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
19 พ.ค. 2025
Matthew
Matthew, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
17 พ.ค. 2025
Friendly
Belinda
Belinda, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
16 พ.ค. 2025
So-S0
The hotel was under construction, the outside of the property looked run down and unkept and our room had a mildew smell.
The only savings grace was the staff was very friendly and accommodating.
WILLIAM
WILLIAM, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
13 พ.ค. 2025
complimentary breakfast was lacking
This hotel was not presented in the best light. Furniture was old and tattered. The breakfast was a lot of carbs. I went to breakfast all five days, and there was only mystery meat and sausage left on one of those days - no bacon.
Marlene
Marlene, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
10 พ.ค. 2025
The door peephole was broken and had toilet paper stuck in it. The tub floor was dirty and stained. Kleenex box had two tissues in it. There was a dark footprint on the sheet. Paint coming off the walls.
Melinda
Melinda, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
7 พ.ค. 2025
The property worked great for an over night stay to attend an event at the Family Center.
Andrea
Andrea, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
6 พ.ค. 2025
Emily
Emily, ทริปกับเพื่อน 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
6 พ.ค. 2025
Very helpful friendly staff.
Kyle
Kyle, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
4 พ.ค. 2025
Some areas under construction- will be better when done I'm sure.
Uniquely
Uniquely, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
2 พ.ค. 2025
Bryan
Bryan, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
2 พ.ค. 2025
Beth
Beth, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
1 พ.ค. 2025
I have stayed there before was good
The window leaked a little and the lady at desk was willing to move me but said we already unpacked. So it was ok. Very pleasant help
Mary
Mary, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
30 เม.ย. 2025
Nicole
Nicole, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 เม.ย. 2025
Our first room had the bathroom light laying in the sink. Our second room had a major leak on the inside of the window the night it rained. Water was everywhere.
Catherine
Catherine, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 เม.ย. 2025
I'd stay again
Quiet stay. Little trouble checking in. They did not have rooms ready at 4pm
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
26 เม.ย. 2025
Bryan
Bryan, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
26 เม.ย. 2025
Julie
Julie, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
26 เม.ย. 2025
The staff was very friendly and helpful, and I will stay at this hotel again.