Maintenance of the hotel sucks! Heater in the room was faulty and we found out when we are back after supper. After informing the hotel, the maintenance staff came after over 20 mins and he asked why we never inform early so that hotel can change a room for us. He then asked if we want to change a room at 1am or he will try to repair and see if the heater works. We did not want to go through the hassle of room changing so he tried to repair yet the problem was not fixed. End up we had to shower with cold water. We informed the front desk about faulty heater with no hot water for shower during check out and gotten the same response that we did not inform early so that they can offer room change. We told the front desk that the maintenance staff asked if we want to change the room but we did not want to. We just want to inform them that the heater is faulty and they started to repeat that we did not inform early. Can you believe that we did not even receive a "sorry" as apology for the poor maintanence?
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
22 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Very clean but bad sewage smell and very loud AC
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
19 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Great stay, big beds. Friendly staff
Hui Li
Hui Li, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
14 ธันวาคม ค.ศ. 2024
One night in Austin
Room was big and clean.
Aircon is powerful and cold.
Overall a good night stay for the family.
Vincent
Vincent, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
9 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Wei Yeh
Wei Yeh, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
24 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Ok stay.. still worth it
Used to stay in deluxe room. 1st time in std room.. furniture edges dmg quote a fair bit
Toilet paper not enough.. 100RM deposit required. Paid by credit card still waiting refund after EOD
Has heat function if aircon too cold
Quiet side which is great
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
29 ตุลาคม ค.ศ. 2024
George
George, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
8 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Han Wei Alvin
Han Wei Alvin, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
28 กันยายน ค.ศ. 2024
Yuk King
Yuk King, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
23 กันยายน ค.ศ. 2024
Room and overall is ok. But staff forgot to return me my passport after collecting the deposit and etc. Was so afraid I lost it when I realized and when return to counter they put it right on top of the counter table which is so dangerous !
Jasmine
Jasmine, ทริปกับเพื่อน 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
14 กันยายน ค.ศ. 2024
Hirasawa
Hirasawa, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
25 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Pls ensure guests are able to watch CNA (channel news asia) in yr TV program. This particular channel always freezes when we ‘channel surf’. Thru out all our previous stays, without fail, we have consistently given our feedback to your team duriing check out about not being able to access CNA, which I believe is supposed to be part of the listed channels for all your in- house guests’. I am beginning to wonder if this is going to be the norm since nothing has been done till date.
Appreciate if the relevant departmentI could comment on this matter. Awaiting your prompt response, or at your most convenient.
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
18 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Place was new and clean overall. Short 1 night simple stay was good.
ผู้เข้าพักจริง
ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
1 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Everything was great except the cold congee during breakfast.
ผู้เข้าพักจริง
ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
27 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
TV programs
Pls check yr tv program signal for CNA (Channel News Asia), we cannot catch up on news when we were staying at yr property for last 3-4 stays
Yuk King
Yuk King, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
24 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
WEI XIANG
WEI XIANG, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
13 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
Hotel staff were friendly and pleasant. Location is good with many F&B outlets available within walking distance. Hotel has a large and secured carpark complimentary to hotel guest,
Victor
Victor, ทริปกับเพื่อน 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
27 มิถุนายน ค.ศ. 2024
kai zhong
kai zhong, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
19 มิถุนายน ค.ศ. 2024
cho
cho, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
7 มิถุนายน ค.ศ. 2024
The room is well maintained & clean
Georgina Siew Ling
Georgina Siew Ling, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
4 มิถุนายน ค.ศ. 2024
Good
Sam
Sam, ทริปกับเพื่อน 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
5 พฤษภาคม ค.ศ. 2024
We stayed here in Mar & May 2024, both stays we were unable to watch CNA. We hope the mgt will look into this & resolve the issue soon.