Currently staying here and I ordered room service after a late flight and have a 4:30am transfer back to the airport. I get two calls from the restaurant at 12:10am and 12:20am asking me to set up an account so they can charge my KSH1600 (USD12) bill. Most hotels you pay on check out!
Hotel staff need training to understand what is an acceptable time to ring residents, certainly not 12:20am when people are fast asleep!!!
Shuttle also took forever to leave which meant a delayed flight resulted in a super late night. Certainly was a poorer service than the time I stayed before.
This is my second time staying here and safe to say I won’t be returning. Puts Hilton to shame and certainly will be raising this will Hilton chain.
Alison
Alison, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
20 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Steven
Steven, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 กันยายน ค.ศ. 2024
Milu
Milu, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
27 กันยายน ค.ศ. 2024
I gave a 4 above, just because we arrived very late at the hotel, and had to leave very early in the morning. We only stayed a total of 4 hours at the hotel! Personnel were pleasant and helpful, though, and the room was fine.
Paul
Paul, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
23 กันยายน ค.ศ. 2024
All good and a comfortable stay.
Dorothy
Dorothy, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
22 กันยายน ค.ศ. 2024
ผู้เข้าพักจริง
ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
20 กันยายน ค.ศ. 2024
YU
YU, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
20 กันยายน ค.ศ. 2024
This hotel is convenient from the Nairobi international airport and has a complementary shuttle from the airport it is well mentioned and quiet. The breakfast is superb with a lot of choices. I didn't like that you had to use a metal detector when entering.
Georgia
Georgia, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
17 กันยายน ค.ศ. 2024
We stayed here for one night in between flights. The room overall and the bed were both very comfortable! We had dinner at the hotel and the food was great! Staff is super friendly and accommodating. Airport transportation was very helpful!
asha
asha, ทริปโรแมนติก 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
17 กันยายน ค.ศ. 2024
Miquel
Miquel, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
13 กันยายน ค.ศ. 2024
EDWARD
EDWARD, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
8 กันยายน ค.ศ. 2024
Great experience
The experience was wonderful the only thing that we could change was our names were not included on the register of guests to be picked up from the airport