Self-serviced, staff is not helpful, I booked rooms plus meals for 5 people but hotel staff said only include 4 people and did not try to help me clarify with agent
Sui Kwan Cynthia
Sui Kwan Cynthia, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
29 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
akira
akira, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
29 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
Jeffrey
Jeffrey, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
28 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
Kyoko
Kyoko, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
soketsu
soketsu, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
27 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
The hotel is pretty nice and super friendly staffs but no taxi service,very very limited restaurant around the hotel.we had to walk to restaurant but well everywhere is hills.I don't know maybe July is not the season,so most of restaurants closed early.you should eat dinner before you visit.or there is only sushi(omakase restaurant inside of hotel.closed 8pm.
But the breakfast is good
The hotel is nice as ling as you take a room at the new building and not the main one.
Rooms at the main building have poor air condition.
The staff is not that friendly.
The location of the hotel is far from almost everything. Taxi is needed to go anywhere but - there almost no taxis who are approaching the hotel area.
Careful with that especially on your checkout day if you plan the time to catch a train from somewhere. We had to walk to the local train station and to postpone out shinkensan train to our next destination.
Gad
Gad, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
11 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
Lovely hotel, tattoo friendly if you cover the tattoo in the public onsen (hot spring). But the hotel has private rooms with onsen water to them
Adam
Adam, ทริปโรแมนติก 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
10 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
MIINO
MIINO, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
7 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
The Dinner was good but took forever...
Michael
Michael, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
4 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
giora
giora, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
27 มิถุนายน ค.ศ. 2024
AYAKA
AYAKA, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
26 มิถุนายน ค.ศ. 2024
Christine
Christine, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
24 มิถุนายน ค.ศ. 2024
It is on the expensive side, but overall we had good experience in the hotel. It was a unique experience where we had to take our shoes off when we enter the hotel. Our room had the private onsen, and we loved it. The staffs were very friendly. Their breakfast also has plenty selections.
The hotel is clean and quiet. However the dining choice is limited and the transportation is s not that convenience. Cable car stop service earlier and shuttle bus service is very limited.
I booked a room for up to 4 people and I marked that we are a group with 2 adults and a child at 13 in my booking. However, I was told that I need to pay the additional fee of about yen 39,000 for my child. The extra cost is unexpected and is not stated clearly in advance. After rounds of negotiations, the officer at the reception agreed to cut the fee down.