The property is in a great location and the security guards at the front gate and receptionists were very friendly and helpful. My only complaint, it was difficult to find the entry gate on the first night as I drove into town after dark from Cancun airport. The art walk was easier to find than the entry gate. Other than that everything was great.
Brandon
Brandon, ทริปโรแมนติก 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
21 พฤศจิกายน ค.ศ. 2023
No te explican qué hay un mínimo de consumo de electricidad muy restringido y si te excedes te cobran la electricidad, te levantan inventario antes y después de salir de la habitación, como no hay personal suficiente el check out es de 40 minutos, el departamento tenía problemas con la regadera y no te dan toallas para la alberca, ni bolsas para la basura de la cocina, hubo un bazar en el día y el volumen de la música demasiado alto que no dejaba descansar ni escuchar la TV, a pesar de reportar a la administración estos contratiempos, solo nos ayudaron para arreglar la regadera , los demás problemas argumentan que como tenían mucha ocupación no podían atender todas las solicitudes, hay muchas cosas que deben mejorar para qué este lugar pueda brindar una buena estadía, por mi experiencia no regresaré a este lugar
Alba Erika
Alba Erika, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
31 กรกฎาคม ค.ศ. 2023
don't do it, not if you expect service!! Don't be tempted by the pretty pictures, this is a sketch of what it might look like in 2025. The art walk really makes no sense. You have to pay separately for everything. (you also get a certain number of kw per day for electricity and if you exceed it you have to pay! Sports and paddling are not actually part of the accommodation.. local residents do paddling on that track! The swimming pool on the roof is filthy! You get a svhoonmaak but that is not guaranteed .. We had a lot of hassle with broken air conditioning, no hot water, then clogged the toilet again! reality it's very disappointing!Just like all of tulum!don't go