They wouldn't even allow us to check in because the company's office manager accidently put Robert instead of Ryan. She tried over 20 times to call the front desk to get it fixed but nobody would answer the phones. We reached out to hotels.com and they tried to call and get it fixed. Finally we had to leave to get another room at a different hotel.
ผู้เข้าพักจริง
ทริปธุรกิจ 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
15 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Never Again
We picked this room because it had a pool. Only to find out the pool was out of commission. Yet that was never noted prior to arrival. Our first room had a broken bed and poorly cleaned bathroom. Pillows are old and folded. During our second night, the ceiling was dripping and drywall coming down. The staff was hesitant to move us. Once moved, the room was smelly. Another broken bed. The door security bracket broken. Turned on the fan and went to sleep. We had kids it was the middle of the night. We planned to leave first thing in the morning. . Later I found reviews that shared room 310 had terrible smells months ago. I was woke up at 540 by terrible sewer smells. AWFUL!! We told the staff at 730 am. They were annoyed with us. Said they would have moved us again. Yet over night we were told it was the only room available. Two staff members banged on the door multiple times impatiently when asked to wait a moment for an adult to open the door. They gave excuses as the smell was the carpet from past guests and they wouldn’t wash it while we were present. Another annoying thing was the front doors were to be locked between 11p-6a. Only way to open was with room keys. But when you arrive after 11 someone must let you in. They have only one person at the desk who disappears for a while at a time.
Breakfast and coffee were the only decent things.
A $100 deposit was charged for each room to my card.
A discount was offered to us. But I have to do all the lag work myself.
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
26 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Dennis
Dennis, ทริปกับเพื่อน 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
21 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Anelis
Anelis, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
18 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Neida
Neida, ทริปธุรกิจ 9 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
11 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Churchill Downs
Beds were comfortable, safe environment, friendly staff, breakfast offering was good and overall stay was affordable. I went to Churchill Downs which was only 5-10 minutes away.
Rodney
Rodney, ทริป 6 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
9 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Enoc
Enoc, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
3 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Wesley
Wesley, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Angela
Angela, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
27 ตุลาคม ค.ศ. 2024
The stay was great would stay again
Rebecca
Rebecca, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
26 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Just ok
Had a very bad smell when entering room. Smelled like wet dog. Faucet in bathroom was loose. Toilet paper holder kept falling off. Shower control wouldnt go down. Tub needs updating. Carpet very dirty. spiders on ceiling.
Pamela
Pamela, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
23 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Great stay
Great stay. Beds need replace and so does the pillows. And more English speaking staff would be helpful also. Other than that it was a nice visit
Elizabeth
Elizabeth, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
21 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Recommend
Great price and conveniently located in Louisville.
Nicholas
Nicholas, ทริปกับเพื่อน 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
21 ตุลาคม ค.ศ. 2024
chelsea
chelsea, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
21 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Steven
Steven, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
20 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Safe
Not sure of the area, i was very happy to find out it was in a decent area and close to downtown activities. I was surprised and delighted that my room was a free upgrade given by the company. I will search for more Comfort Inn locations in my future travels.
Dianna
Dianna, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
14 ตุลาคม ค.ศ. 2024
My Comfort Stay
The stay was good. I have stayed atvthis property before. I will definitely be using this property again in the near future.
Delmoney
Delmoney, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
4 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Clean and comfortable
A great value hotel. Everythig was very tidy and clean. I had a good, quite sleep and a warm breakfast.
Brian
Brian, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
30 กันยายน ค.ศ. 2024
The room smelled overwhelmingly of curry as if someone had been living and cooking in there. The bathtub was filthy. There was a homeless man loitering out back. There was a hotel advertising XXX movies a few doors down. I would never stay here again.
Kimberly
Kimberly, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
29 กันยายน ค.ศ. 2024
Cathy
Cathy, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
26 กันยายน ค.ศ. 2024
Ra'Shan
Ra'Shan, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
23 กันยายน ค.ศ. 2024
We checked in late at night after a festival. The front desk staff was wonderful - friendly and helpful and knowledgeable.
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
23 กันยายน ค.ศ. 2024
Shanikka
Shanikka, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
21 กันยายน ค.ศ. 2024
Safe, accessible but needs upgrade.
The hotel was easily accessible from the interstate yet far enough away to be quiet. The building could use an update, however was clean and had friendly staff. The major issue was after taking a shower the bathroom was so steamy and musty that towels hung up to dry were still wet through our two day stay. There was no vent in the bathroom to keep the room from feeling damp and the surfaces and towels wet.
Jody
Jody, ทริปกับเพื่อน 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
14 กันยายน ค.ศ. 2024
Good price, clean quiet facilities as well as a pleasant staff.