Website lists airpot shuttle. Tried to call but forwarded to national office who could not reach front desk for shuttle so got Lyft. I show up with 2 sheriff vehicles outside. Front desk has metal door shutting it off. Kiosk did not work however there was a phone that said to dial 500 for help. Phone rang for 10 minutes with no answer. After 1 hour an employee appears stating she had back to back phone calls and had to have someone escorted out of hotel by sheriff. Room is what you pay for (.5 oz shampoo/conditioner bottle). You have to pay to get new towels or to get room serviced. This is my first review I have left of a hotel because of how bad my stay was. Front desk lady said she was a diligent worker but somehow could not answer my calls for an hour. I have no more words but I do not recommend staying here.
ผู้เข้าพักจริง
ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
12 ธันวาคม ค.ศ. 2024
More extended stay than hotel
We stayed a few days but it was clear that it predominantly residential occupants. We were paying a higher hotel rate than residents but we're subjected to less accomodations than hotels. Housekeeping is every two weeks and we were told to take garbage out back to the dumpster. That was a first. Limited toiletries and towels and pillows smelled which is clearly because they aren't washed regularly. I would say the staff was helpful but limited in ability to assist. No overnight concierge. It is well equipped with kitchen and fairly updated.
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
11 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Baxter
Baxter, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
4 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Beverly
Beverly, ทริป 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
2 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Check in and check out is not user friendly. The kiosk was not functional and you could not get ahold of anyone by phone. If there had been a main issue it would have been horrible.
James
James, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
29 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Ashley
Ashley, ทริป 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
27 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Good
Jaykwon
Jaykwon, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
22 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
DAVID
DAVID, ทริป 6 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
21 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Unbelievable
My crew never get to have a room, the itinerary number supposedly was cancel , no customer service at the front or over the phone, this is so unbelievable! Horrible customer care support.
Guadalupe
Guadalupe, ทริปธุรกิจ 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
19 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Robert
Robert, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
19 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Ashley
Ashley, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
18 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
John R
John R, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
16 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Idara
Idara, ทริป 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
13 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Fab!!
🤗
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
31 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Jack
Jack, ทริป 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
30 ตุลาคม ค.ศ. 2024
The maintenance gentleman love sitting behind that desk lol
Amagueye
Amagueye, ทริปธุรกิจ 13 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
29 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Beverly
Beverly, ทริปกับครอบครัว 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
27 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Good stay
I can’t lie we had an issue that was out of our control and their control when we arrived. Therefore we needed a new room and none was available. HOWEVER the front desk personnel worked endlessly to get us one. And when I say they worked they worked. It was up and down for a while because they honestly did not know if any rooms was available. I had traveled two hours with three children and everyone was tired. I came straight from work and they had gotten out of school. There was no where else for us to go. They did end up refunding us the money put us in a single room (it was 4 of us ) but we made it work. Someone ended up getting exited from the building so they cleaned the room that night and was supposed to come get us. She probably did come knock on the door but it was at the point after two am and we were knocked out sleep. Because they close at 8 I had to speak with someone through the kiosk and she got us settled down. I can honestly say it was a great great great stay with amazing staff. Oh the only other thing but this had nothing to do with me but could have been me a few people did come in and their reservations had been canceled. They said emails were sent from hotel management but who thinks to check their emails once room has been confirmed with a confirmation number. A phone call would have been better.
Tasha
Tasha, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
25 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Alejandro
Alejandro, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
22 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Patricia
Patricia, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
18 ตุลาคม ค.ศ. 2024
HELEN
HELEN, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
15 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Jaykwon
Jaykwon, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
14 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Bad experience
We stayed as a family for 3 days. There is no service at all what so ever. The room floors were sticky and corridor smells bad. I could see there is lot of effort made to renovate the hotel and things looks new but due to lack of cleaning and service things are bad. Not going to stay or recommend to for anyone.