We really enjoyed the hotel property but the best part was the wonderful staff. I’d like to say a special “thank you” to Lenin, on of the Bellmen who assisted us with everything from our bags, to taxis, to helpful insight about the local area. We look forward to staying again soon.
Dan
Dan, ทริป 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
3 มกราคม ค.ศ. 2025
Beautiful but you’ll need to pay lots of tips
We stayed here for 6 nights over the Christmas period. We booked a Privilege Package. Overall the resort is beautiful, our room was great and clean which I appreciated. We never had to fight for a chair at the pool or beach which was great - there was room for everyone.
However, if you stay here expect to be constantly forking out additional cash. As soon as you arrive you have to pay an additional eco tax when you check in, then a reef tax if you want to do anything on the ocean and then the $50 resort credit you get when booking through this website can only be used on certain things and only to certain amounts and they only tell you that when you check out (at check in you’ll be told the credit can be used for any resort expense, just like cash). For example they would only let me use a max of $10 resort credit on a $185 spa appointment.
The staff only work for tips! We missed tipping housekeeping one day because they came way earlier than other days and the job they did was barely acceptable. During that clean they took our room service bags outside the room and left them there. The raccoons then got into them and NO one cleaned it up for 3 days! Even though housekeeping was around and there was maintenance work going on in that area during the day. The staff works tips and if they weren’t going to get one to clean up the mess they precipitated then they were not interested in the work.
Kristie
Kristie, ทริปกับครอบครัว 6 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
17 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Crystal
Crystal, ทริปกับเพื่อน 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
24 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Fantastic Food! We loved all 5 plus restaurants!!
We went here for our 25th anniversary and loved every moment! We especially enjoyed that all the food and drinks are covered when you book the hotel and the food was amazing!! It was our favorite part! At least 5 wonderful restaurants, including a buffet, and free drinks. This is an incredible deal considering most dinners would have cost at least $50 for the two of us anywhere else. It's also really close to Crococun Zoo which we really enjoyed and 30 minutes from Cancun. Just be sure to book your reservations at the hotel for dinner each night asap when you get there.
Keith
Keith, ทริป 8 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
13 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Fernanda
Fernanda, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
12 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
El paquete completo <3
Amamos este hotel ! Es la 3ra vez que venimos y nos encanta por qué tiene de todo, durante el día el kids club es un apoyo por qué los niños la pasan muy bien y nosotros disfrutamos el hotel, haciendo mención del personal de guarda vidas que woooow de verdad gran trabajo, el entretenimiento es de los mejores que hemos visto, todo el día hay actividades y en la noche cierran con broche de oro, la gente que trabaja en el hotel es súper atenta y amable, desde recepción hasta ama de llaves, AyB siempre atentos a las necesidades, la temperatura en habitación es perfecta ! En fin muchas gracias a todos por su inigualable hospitalidad
Fernanda
Fernanda, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
7 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Nice hotel with rough beach. The three pools are very nice but it’s tough to swim off the beach. The road into the hotel is in terrible shape, but this will only affect rental car drivers. Rooms are ok but on the older side. Food was good but not great…Hibachi-ish restaurant, rodizio-ish restaurant, and Italian-ish restaurant. Nowhere to get decent coffee unfortunately. Generally the staff was very friendly and responsive.
David
David, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
2 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
The Staff was very friendly and helpful. The resort is well kept and they are taking the time to Reno the rooms.
Patrick
Patrick, ทริปโรแมนติก 8 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
31 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Everyone was super friendly and helpful. We have stayed at many resorts and this has beenn the best one in 2 years.
Courtney
Courtney, ทริปโรแมนติก 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
31 ตุลาคม ค.ศ. 2024
OCT IS BEAUTIFLY KEPT. STAFF IS FRIENDLY. BUFFET IS VERY LIMITED IN CHOICE. OTHER RESTURANTS WERE GOOD. CHECK IN WAS TERRIBLE. WAITED 4 HRS FOR MY ROOM. OVERALL GOOD TIME WAS HAD.
Joseph
Joseph, ทริปกับครอบครัว 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
29 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Was awsome and room was cold!
Nerissa lewis
Nerissa lewis, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
29 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Amy Marie
Amy Marie, ทริป 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
29 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Helpful staff
Shaley
Shaley, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
27 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Room service very 👎
Daniel
Daniel, ทริปกับครอบครัว 6 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
27 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Staff was helpful and friendly. Wish the coffee shop would open earlier
Troy
Troy, ทริปกับเพื่อน 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
27 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Un lindo lugar para pasar unas vacaciones en familia, tranquila y con gran variedad de comida y entretenimiento. Los miembros del staff muy amables y atentos todo el tiempo.
Paola Rossi Macías
Paola Rossi Macías, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
27 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Food and service was poor they told us that they would give us a refund but we didn’t get it left and stay at a different resort
Natasha
Natasha, ทริปกับครอบครัว 9 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
27 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Nothing really unique just a nice hotel with nice staff. Food was good lots of choices.
Alexandria
Alexandria, ทริปกับครอบครัว 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
26 ตุลาคม ค.ศ. 2024
The only thing we didn’t like were the raccoons in the restaurants, these are dirty animals where we come from and we don’t share our space with them.
Jason
Jason, ทริปโรแมนติก 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
26 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Bryndis
Bryndis, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
26 ตุลาคม ค.ศ. 2024
We stayed here for our honeymoon after a cancellation in our first choice. The staff was amazing.
Joelys Marie Gonzalez
Joelys Marie Gonzalez, ทริปโรแมนติก 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
26 ตุลาคม ค.ศ. 2024
i would go back there again
moheb s
moheb s, ทริปโรแมนติก 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Orbitz ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
26 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Lugar es cómodo y buen servicio. Pueden mejorar la carretera de acceso al hotel. Estaba muy deteriorada. Los restaurantes no abren todos los días por lo cual no pudimos probar el Blue Moon. Seria bueno tener los días de antemano para poder planificar.
Virna
Virna, ทริป 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
25 ตุลาคม ค.ศ. 2024
The staff at this hotel were amazing.
Michael Jared
Michael Jared, ทริป 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
24 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Friendly staff, great customer service, staff did a great job making sure rooms are cleaned. Multiple food options and restaurants