The room is big and spacious, the location is very good but the lack of customer service could make your stay a nightmare. The ladies at the frontdesk seemed to hate their job, they just don’t care the guests. Limited to do a basic job with no smiles.
I would reccomend this place but need to change the customer service and guest attention.
Matías
Matías, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
11 มกราคม ค.ศ. 2025
Benjamin
Benjamin, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
10 มกราคม ค.ศ. 2025
Poor management
We had called ahead for an early check in. Regular check in was 4pm. They did say they would try their best and didn’t think it would be a problem ($75 fee of course). Our room wasn’t ready until 5:10. We stood in the lobby for one hour with our 4 young children and luggage. When we arrived at 2pm we were told it wouldn’t be ready till 4 but it would absolutely be ready then. No manager in the hotel to help. We were told she would call us asap the next day. She did not call and when we reached out it was the wrong phone number. Poor management for a not so great hotel. No apology or compensation returned. There were a few nice employees who felt bad but offered no solution.
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
7 มกราคม ค.ศ. 2025
Beautiful ocean view
Loved the big room and the balcony w a view of the ocean. Walkable to many things.
Clarence
Clarence, ทริปกับเพื่อน 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
6 มกราคม ค.ศ. 2025
Great hotel
All around great service from the valet to the service desk. The room was spacious and clean. There was a full kitchen and a large balcony. I would definitely recommend!
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับเพื่อน 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
4 มกราคม ค.ศ. 2025
Ekaterina
Ekaterina, ทริป 8 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
3 มกราคม ค.ศ. 2025
Dawn
Dawn, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
1 มกราคม ค.ศ. 2025
Johana
Johana, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
1 มกราคม ค.ศ. 2025
Deon
Deon, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
31 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Not worth the price.
Overall it was okay. The resort fee wasn’t worth it. Never any towels available at the pool. Housekeeping was quite rude and inflexible, we asked for our room to be made up while taking our dog for a walk, staying out of our room for over 2 hours but it wasn’t long enough. Front desk staff very friendly though.
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
31 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Boa estadia. Hotel precisando de manutenções!
Juliana
Juliana, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
30 ธันวาคม ค.ศ. 2024
JACOB
JACOB, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 ธันวาคม ค.ศ. 2024
John
John, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
27 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Wonderful stay
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 6 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
26 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Service = Nope
Gah. We came on Christmas and booked this hotel due to the VIP access Expedia offer of a late check out (heading out at 1 pm). We requested a 1 pm checkout, and mind you we checked in after 6 pm, and were immediately denied…. No ask to check our room number etc just asked for more money.
The supervisor was so rude about it… on Christmas to boot. Our five year old just wanted a chance at the pool before we headed out.
Overall, the 4.5 stars is not even close. It’s a 3 at best. Older, unwelcoming lobby, small pool, and the service is not any better than motel.
Rada
Rada, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
20 ธันวาคม ค.ศ. 2024
sherrod
sherrod, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
18 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Rinaldo
Rinaldo, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
17 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Okay
The staff were really nice. The little store in the hotel was way too expensive… I mean 5 buck for a candy bar. The place was nice… some of the areas were run down. None of the bathrooms had locks on them.
Antoinette
Antoinette, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
17 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Patrícia
Patrícia, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
14 ธันวาคม ค.ศ. 2024
John
John, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
12 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Mixed at best
Check in was ok, but difficult to understand him. The 4 AM fire alarm was NOT fun, needed to evacuate by walking down 7 floors with water running down from sprinklers. Fire was real, but in 4th floor laundry room. Staff handled well, but no apology in any form written or offered in form of a credit.
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
11 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Rashard
Rashard, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
9 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Hermione
Hermione, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
8 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Robert
Robert, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
7 ธันวาคม ค.ศ. 2024
It was nice riom but up and down the halways patches of the wall were cobmver by plastic sheets. They were doinjng construction out side my room on the wall at 12pm and 8pm. They were redoing the floor in the lobby were the elevator was and it was wet and slippery with no signs . Had to wait for a long time for the elevator due to them working on the floor because they had both door open and wouldnt let anyone up... they had an art party by the pool all afternoon and couldnt use the pool they had photo shots and said no pool access