We arrived at reception and were informed no room was available for us even though I had booked and paid in full 3 months in advance. They didn’t even have the decency to call us to let us know in advance.
We were offered to go to a partner hotel “at no additional cost” when the partner hotel was 5km from city center and a 3 star hotel. So basically, they were trying to massively rip us off.
I do understand that mistakes can happen but the way we were treated was simply not right.
Very disappointing for a 5 star hotel we had been visiting for over 10 years.
Audrey
Audrey, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
4 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Holger
Holger, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
19 ตุลาคม ค.ศ. 2024
katia
katia, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
11 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Svhöner Aufenthalt
Tolles Zimmer, Sympatische Bar
Lars
Lars, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
11 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Gutes Hotel an guter Lage
Grosse saubete Zimmer
manfred
manfred, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
24 กันยายน ค.ศ. 2024
jisook
jisook, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
19 กันยายน ค.ศ. 2024
Great!
philip
philip, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
17 กันยายน ค.ศ. 2024
Everything excellent
Javier
Javier, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Orbitz ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
15 กันยายน ค.ศ. 2024
Sehr schönes Hotel
sehr schönes Hotel, tolles Frühstück, sehr nettes Personal, leider hörte man im Zimmer, trotz verschlossener Fenster immer wieder die Bahn
Karl-Heinz
Karl-Heinz, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
14 กันยายน ค.ศ. 2024
A little outside of the downtown area but easy walk under the highway down to the Fussgangerzone. Earned 4-Star rating.
Raymond
Raymond, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
8 กันยายน ค.ศ. 2024
Location is great, breakfast and parking are provided but extra.
Brent
Brent, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
29 สิงหาคม ค.ศ. 2024
A beautiful property close to the train station. Convenient to the area and trams its a great base camp point.
The staff was exceptional, attentive, and very thoughtful ready to help with whatever we needed.
The restaurant was excellent and we really enjoyed the breakfast options. The wait staff is the best weve seen in Europe.
Gregory
Gregory, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
26 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Great
Paul
Paul, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
25 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Good
Ying
Ying, ทริปโรแมนติก 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
24 สิงหาคม ค.ศ. 2024
war sehr schön, große Zimmer, sehr ruhig, Personal war sehr freundlich und hilfsbereit
Evgeniya
Evgeniya, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
13 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Obviously a five star hotel! Convenient to explore the city. Staff were helpful and attentive. Room was excellent. Would recommend to anyone.
Matthew
Matthew, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
12 สิงหาคม ค.ศ. 2024
seonja
seonja, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
11 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Sehr guter Service, Sauberkeit, ruhig u angrhnehm
vicky
vicky, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
4 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Es ist und bleibt mein Lieblingshotel, große geräumige Zimmer, sehr sauber, freundliches und hilfsbereites Personal, grossartiges Frühstück, zentrale Lage. Die Schallschutzgenster sind sehr effektiv.
Robert
Robert, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
3 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Gregor
Gregor, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
25 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
Perfekt!
Funkade bra då vi var sena på trippen genom Europa! Trevlig hjälpsam personal!
tommy
tommy, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
21 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
egidio
egidio, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
21 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
War alles super
Adrian
Adrian, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
9 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
Pascal
Pascal, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
29 มิถุนายน ค.ศ. 2024
Amazing hotel well maintained very accessible and superb service.