8/10 ดีมาก
20 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Recepção muito ruim.
O hotel é espetacular e a localização bem próxima ao aeroporto.
Mas a equipe da recepção não é tão boa.
Tentei pegar a van que leva do aeroporto até o hotel, mas não descobri aonde pegar no aeroporto.
Liguei diversas vezes para a recepção, falei com alguns atendentes, mas ninguem soube me explicar aonde deveria esperar a van.
Depois de muito andar pelo estacionamento do aeroporto consegui localizar o ponto de embarque, mas já era tarde.
Nem o telefone do motorista me foi repassado para tentar um contato.
Resultado fiquei quase 20 minutos aguardando um Uber e gastei R$ 60 totalmente desnecessários devido a falta de conhecimento dos funcionários.
Depois, quando cheguei ao hotel, haviam 3 funcionários na recepção. Uma atendendo uma outra hospede e dois conversando sobre emails ao invés de me atender.
Fiquei em pé, parado, cansado, aguardando o atendimento, que foi feito pela recepcionista q estava atendendo, pois os 2 nem conseguiram me ver parado na frente deles.
E no dia seguinte pela manhã, para comprovar minhas reclamações, havia somente uma atendente que, ao invés de estar no balcão, estava na rua conversando com um hóspede e um motorista de taxi. Após o segurança chamá-la algumas vezes ela veio fechar minha conta.
Faltou muito profissionalismo e educação da equipe da recepção na noite de 14 e na manhã do dia 15/11.
Mas o hotel e o café da manhã são muito bons.
Mauricio
Mauricio, ทริป 1 คืน
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