2/10 แย่
5 กุมภาพันธ์ ค.ศ. 2025
Decepção Total - Péssima Experiência
Fiquei hospedada neste hotel entre os dias 27 e 31 de janeiro, e minha experiência foi simplesmente frustrante do começo ao fim.
Primeiro, o hotel informa no site que tem estacionamento, o que não é verdade. Na realidade, indicam um estacionamento terceirizado que fica a mais de 20 metros do local e ainda é pago. O pior: o carro que estávamos foi batido nesse estacionamento, quebraram a lanterna e danificaram a lateral do veículo. Nenhuma providência foi tomada! Nem o estacionamento nem o hotel assumiram qualquer responsabilidade. Para piorar, ninguém teve a decência de informar que o carro havia sido batido por um funcionário do estacionamento. Descobrimos o problema sozinhos e tivemos que correr atrás de respostas, mas até o momento ninguém arcou com o prejuízo.
Outro problema inaceitável: o elevador que dá acesso à recepção estava quebrado. Para quem chega com malas pesadas, é um verdadeiro transtorno subir todas as escadas sem qualquer suporte do hotel.
Sobre o quarto 603, o ralo do box do chuveiro estava ENTUPIDO e a recepção foi avisada, mas nada foi feito. A situação era nojenta! Durante o banho, a água acumulava e chegava a cobrir meus pés. Eu tinha que sair do box, esperar cerca de cinco minutos até a água escoar, e só então conseguia continuar o banho.
O mínimo que se espera de um hotel é transparência e um serviço minimamente decente. No entanto, a falta de estrutura, o descaso com os hóspedes e principalmente a desonestidade do estacionamento…
Juliana
Juliana, ทริปธุรกิจ 4 คืน
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