We had a reservation and our party got there after midnight and they would not give us a room. How do we go about getting a refund?
Rachel
Rachel, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
8 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Nope
Rooms are horrid. They smell and aren’t very clean
Staci
Staci, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
2 ธันวาคม ค.ศ. 2024
David
David, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
27 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
The room is spacious and I love that I can cook .
Fatou
Fatou, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
11 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Avoid
Our non-smoking room reeked like cigarettes. The bedding smelled like cigarettes too! There were burn marks on the bathroom sink. I’m pretty sure the smoke detector was brown due to the smoke. We asked for a different room and were told there weren’t any available. They didn’t have air fresheners either. Slept with the window open to try to air it out. Pillows and bed were not the best, almost like a pull out mattress, very uncomfortable. Water damage in the bathroom. When I booked it said breakfast was included. The breakfast was either a pre-packages muffin or nutri-bar. I will never stay at this hotel chain again.
Delilah
Delilah, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
10 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
It was nice, quiet, clean and had a small breakfast available in the lobby
Davetta
Davetta, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
8 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Turn around visit
Had to come to my doctor appointment, so this room was perfect and the places was peaceful and quiet and very clean. The breakfast was the only thing I was disappointed with, it tasted very old
Tanisha
Tanisha, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
13 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Cecelia
Cecelia, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
12 ตุลาคม ค.ศ. 2024
The absolute best!!!
It was great, just what i needed! Everyone was very nice and professional.
Gustavo
Gustavo, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
10 ตุลาคม ค.ศ. 2024
It was ok.
It's an older hotel with minor damage to the furniture and weird stains on the floors. I stayed for 2 weeks and room service was supposed to come every 7 days but they never did. The room comes empty so you have to request amenities like soap and kitchen utensils. Some lamps didn't work. The full-length mirror was blocked by the dresser and TV that couldn't be moved. It was nice having a kitchen in my room for such a long stay but I probably would not stay here again.
ผู้เข้าพักจริง
ทริปธุรกิจ 12 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
7 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Feel like the hotel has been run down. Used to stay here quite a bit but hotel just seems to need a lot of repairs. I had just one bar of soap in the bathroom no other amenities. Bathroom sink faucet was falling apart and very loose, room smelled old and used
Judie
Judie, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
3 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Melissa
Melissa, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
29 กันยายน ค.ศ. 2024
Kathy
Kathy, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
26 กันยายน ค.ศ. 2024
Kimberly
Kimberly, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
24 กันยายน ค.ศ. 2024
Was told breakfast was included. Its only muffin and coffee, that should be clarified. No housekerping, guest brings used towels and is handed new ones.furnishings shabby. Broken shower head so shower sprayer had to be manually held. When returning to hotel welll begore 9 pm nightly, staff was not at front desk when doors wouldnt open and had to bang on door. Non working electrical outlets. Will never stay here again or recommend
Pamela
Pamela, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
14 กันยายน ค.ศ. 2024
The room we had did not have a plug for the bathtub. The shower was leaking dramatically and spraying all over the room so we had to move to another room. The second room did not have a for the bathtub. The second room did not have a charger for the phone, so we had to remove the charger from the first room and bring it to the second room. The second room did not have any ice.
Gary
Gary, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
11 กันยายน ค.ศ. 2024
Dirty rooms
They charged me again at my arrival plus $100 deposit even though I told them hotels.com already charged my stay and they said they will refund the all the extra charges but they didn’t and the room was dirty and outdated.
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
9 กันยายน ค.ศ. 2024
Staff was very welcoming , check in was quick and easy. There were no hidden fees or deposits . This ESA is pet friendly yet i did not hear dogs barking constantly , walking the grounds there were no doggie messes anywhere . The staff was very quick and accommodating with all questions and needs ! My only complaint would be the stove . I wouldn't call it electric ? Im not sure what it is , it gets extremely hot very quickly and really cannot be adjusted ! I had too stand right over it and decrease cooking time constantly ! Not a fan of this type of stove ! I will say Hotel is clean, rooms comfortable and quiet . The price is very reasonable for all the property offers ! Wish there was an ESA in Sonora California .
Robin
Robin, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
9 กันยายน ค.ศ. 2024
House keeping never came to clean thhe room when i was gone
Fiataugaluia
Fiataugaluia, ทริปโรแมนติก 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Wanda
Wanda, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
16 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Robert
Robert, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
11 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Terrible
Hotel didn't have my confirmation on file so I had to pay for my room two times, there was a live bug in the bathroom, there was random hairs in the shower & refrigerator. My family was too exhausted to move to another hotel so we made due.
Shea
Shea, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
30 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
Room had bad smell sticky floor and old food left in the cabinet,
dust and bugs were in the room,
Not recommend