Disappointing Stay – Poor Service and Multiple Iss
Despite repeated apologies, no concrete action was taken to resolve the many issues we faced: cockroach in the room, someone else’s luggage in our space, water leakage that soaked my belongings, a door that wouldn’t close properly, and a very basic breakfast—with an extra charge of 10 SGD for a glass of fresh orange juice. Guest feedback seems ignored, and no compensation was offered. Very disappointing experience.
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
10 พ.ค. 2025
Feng
Feng, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 เม.ย. 2025
Love it!
Abhishek
Abhishek, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
22 เม.ย. 2025
S
S, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
20 เม.ย. 2025
Though it is quite a journey from the ferry terminal and any other store, it was a great, quiet place to unwind and just enjoy a day reading, in the sun, or just exploring the facilities and amenities.
Staff were warm and quick to attend to our needs. Bicycles were free to use, and buggies were just a call away to transport you anywhere within the resort. Honestly, my friend and I felt very pampered. Furthermore, there were numerous activities you can participate in provided by the resort. But I just enjoyed reading on the windy patio in my room and cycling in the mornings and evenings. ;)
There also were a few little touches (free transport to and from the resort with cookies and water, welcome drinks, cool towels, farewell kuehs delivered to your room…) that really warmed the cockles of our hearts.
Charmaine
Charmaine, ทริปกับเพื่อน 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
1 เม.ย. 2025
Tet Cheong
Tet Cheong, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
26 มี.ค. 2025
Nadine
Nadine, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
13 มี.ค. 2025
Bryan
Bryan, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
12 มี.ค. 2025
This property surrounding environment is nature and tranquil, room is spacious and clean, with the helpful and courteous staffs, the resort stays are perfectly good and enjoyable, a place cannot miss in Bintan island.
KWOK
KWOK, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
5 มี.ค. 2025
Great experience as per usual. Wonderful staff who go the extra mile. Every day we have been wowed.
Janne
Janne, ทริปกับครอบครัว 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
2 มี.ค. 2025
FU CHUN
FU CHUN, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
27 ก.พ. 2025
ゆったりするなら最高
??
??, ทริปโรแมนติก 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
24 ก.พ. 2025
Skønt resort
Virkelig et skønt sted med det sødeste personale, lækker mad, flotte omgivelser. Alt er 100% perfekt. Spa og deres massage kan varmt anbefales. Housekeeping holder alt meget rent og pænt og kommer med ekstra vand og snacks i løbet af dagen. Der er flere restauranter på resortet og alt vi fik serveret var utroligt lækkert. Morgenmaden er kæmpe buffet, men du kan også få omelet, pandekager, frisk frugt, supper, ja, alt man kan drømme om. Der arrangeres ture, og vi var på sejltur i mangrove floden. Gratis pick-up fra færgen t/r. Kan varmt anbefale dette sted.
Liselotte
Liselotte, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
8 ก.พ. 2025
James Spencer
James Spencer, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
31 ม.ค. 2025
Eeva
Eeva, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
19 ม.ค. 2025
Andreas
Andreas, ทริปกับเพื่อน 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
15 ม.ค. 2025
Pariskunnan rauhallinen loma
Erittäin hyvä, hyvin hoidettu ja rauhallinen paikka turisti alueen ulkopuolella. Lähettyvillä ei paikallista asutusta, vartioitu alue. Saatavilla aktiviteetteja.
Asko
Asko, ทริป 8 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
13 ม.ค. 2025
Love the room with the pool. Comfortable and clean. Walked the beach everyday. Enjoyed doing nothing(there were water activities but didin't try this time)
Will visit again and planning to stay longer.
Mamiko
Mamiko, ทริปกับครอบครัว 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
10 ม.ค. 2025
Schönes Resort mit leichten Schwächen.
Im Restaurant und in der Bar sind die Angestellten sehr bemüht und freundlich. Man fühlt sich als Gast immer sehr willkommen. Für den Zimmerservice im Apartment kann man das nicht sagen. Weder wurden leere Shampoos nachgefüllt, noch wurde nicht mal alle zwei bis drei Tage der Boden gewischt. Ein Tuch lag während unseres gesamten Aufenthalts auf dem Nachttisch und wurde einfach nicht weggeräumt.
Holger
Holger, ทริป 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
4 ม.ค. 2025
Colin
Colin, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
3 ม.ค. 2025
The most hospitable and kindest hotel staff I’ve ever encountered. My family has been there twice and on the most recent trip, my toddler son fell sick. The hotel staff were so thoughtful and caring, sending a nurse to our room and accommodating requests for things like thermometers, ice for a fever pack, specially cooked congee etc. I am beyond grateful for their care and we can’t wait to return so we can enjoy the resort again. I also give top marks for their kids club and babysitters, as well as the quality of family friendly activities such as the free sea sport activities. The food at their Indonesian restaurant Rica Rica was consistently delicious - try their beef rending and satays. The Residence is truly a gem in Bintan!
NG
NG, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
2 ม.ค. 2025
Great for family staycation
Overall nice experience, kids friendly with rabbit, chicken and fish feeding. Food is nice although pricey. Muddy seaside not suitable for swimming. Hotel staffs very friendly and helpful. Hotel room is spacious and clean, however the lighting is dim and aircond not stable.
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
27 ธ.ค. 2024
Elaine
Elaine, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
6 ธ.ค. 2024
Friendly staff. Nice and well-maintained resort. Food is good. Games room needs some refurbishment.