An honest review with photos for proof! This place should be shut down as it is so unhygienic. They portray it as “4-star” resort and we had “deluxe” room which according to the receptionist was their best room. But it was a nightmare. Extremely dirty, mould on carpet, curtains and walls. Uncleaned bathroom drawers with hair and stuff! And worst of all a terrible smell from kitchen exhaust which came right through the gaps in the door.
We complained but the receptionist said he is fully aware of the problem but nothing much can be done and he said it is what it is!!!
We had fully paid accommodation for 3 nights but we checked out after 1 painful night. We have reached out to manager and even general manager but no response yet!
It is unbelievable that this place has such a high rating on hotels.com. Feels like a scam.
Catarina
Catarina, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
26 ธันวาคม 2024
Kathy
Kathy, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
2 ธันวาคม 2024
Samuel
Samuel, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
24 พฤศจิกายน 2024
Fabulous bush setting with amazing views of Auckland City
Kathy
Kathy, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
22 พฤศจิกายน 2024
I never leave a bad review on anything and I travel fairly often so it has to be quite bad for me to say anything. There was hair EVERYWHERE (no exaggeration, there were probably 30 or more in there and I don't know that it had ever been cleaned) in the drawer under the sink and someone's used toothpaste container. There was a layer of dust on the hair dryer holder that was so thick it can't have been cleaned in years. The hair dryer had no cover anymore so you could just touch the metal and burn yourself. The drive was incredibly unsafe and there wasn't enough room for two cars so you had to keep the windows down to listen for traffic. They would run out of parking at dinner time so people staying couldn't park close to their rooms. It's also far from everything so it's very inconvenient. It won't let me include photos of how disgusting it was but I have them...
Danielle
Danielle, ทริปโรแมนติก 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
14 พฤศจิกายน 2024
Stayed for 4 days very beautiful place to stay, fresh air and friendly staff. Fresh towels everyday. Gym room was good. Pool was nice too. Only gave 4 stars due to noise from other tourists in the hotel, too noisy late at night, when trying to rest.
I would stay here again, thankyou.
rowena
rowena, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Wotif ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
21 ตุลาคม 2024
Great couple of nights
Lovely resort, nice gardens and rainforest, service with a smile, comfy room and beds with girgeous views to the city, wonderful meal at restaurant and good breakfast - old world charm could not fault stay! Thank you.
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
6 ตุลาคม 2024
beautiful location
Doris
Doris, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Wotif ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
25 กันยายน 2024
Staff are amazing, dinner and breakfast awesome, view from the room is beautiful, a nice quiet place. Perfect to refresh the mind and body.
Carl
Carl, ทริปโรแมนติก 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
17 สิงหาคม 2024
As it was raining, you could access everything under cover, restaurant , gym & our room
Mark
Mark, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Wotif ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
30 กรกฎาคม 2024
Absolutely stunning views.
Front staff were more than friendly.
We will be back
Wendy
Wendy, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Wotif ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
18 มิถุนายน 2024
The dinner, views and staff were all amazing. Property is showing its age but i have read in other reviews that the managers have a scheduling of works to assist. Well worth supporing through this. Super quiet and peacful!!
Beth
Beth, ทริปกับเพื่อน 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Wotif ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
17 มิถุนายน 2024
Maria
Maria, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
16 มิถุนายน 2024
Stunning views, very inviting and accommodating staff. Loved our little getaway
Trish
Trish, ทริปโรแมนติก 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Lastminute ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
2 มิถุนายน 2024
Room was old for the price we paid, musty smell and the chairs were dirty.
Had a massage which was nice and the girls were lovely, but signage would be good to be able to find it.
Dinner was amazing, everything we had was delicious.
Breakfast was a let down, ordered omelette but it was really undercooked. Staff were helpful and brought back into kitchen to finish cooking.
Always enjoy coming here but the room and breakfast let it down this time. Will def be back for dinner!
Jacinta
Jacinta, ทริปโรแมนติก 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
2 มิถุนายน 2024
Lovely out of the way spot
Greg
Greg, ทริปโรแมนติก 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
2 มิถุนายน 2024
Braiden
Braiden, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
25 พฤษภาคม 2024
John
John, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
28 มีนาคม 2024
James
James, ทริป 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
21 มีนาคม 2024
This was a great place to stay if you didn't want to be in the main city of Auckland. It was in the mountains, very quiet & peaceful.
Carol
Carol, ทริปโรแมนติก 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
13 มีนาคม 2024
Ricardo
Ricardo, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
13 มีนาคม 2024
Ricardo
Ricardo, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
15 กุมภาพันธ์ 2024
Amazing location with stunning views
Amazing location with great staff and superb food. We had a wonderful stay and can’t rate this resort as high as it deserves.