I am writing to formally express my deep dissatisfaction with the unethical and unprofessional treatment I have received from Arabian Courtyard Hotel regarding my recent reservation. I cancelled my reservation two days before my schedule check -in, Yet I was still charged for the full four- days stay. Despite multiple attempts to resolve this fairly, including four emails and multiple phone calls, their management has been completely unresponsive, Shockingly, my calls were even hung up twice, which is entirely unprofessional and unacceptable. Asa good will gesture, I requested to be charged for only one night instead of the four- full day stay. Even Expedia intervened d on my behalf, they refuse to coperate. This conduct is not only unethical and unprofessional but also potentially illegal under consumer protection law. I demand an immediate refund for the excessive charged beyond a one -night stay. I am prepared to escalate this matter to Dubai's Department of Tourism.
The hotel is located in Meena Bazaar, Bur Dubai, with lots of Asian shops and restaurants. Abra-station (water bus) is a mere 5min walk away - take the Abra to Deira for 1 Aed!
clean hotel, a little cold room - AC was too good, I guess! Hotel needs to be shined up a little, but is nice, generally speaking. Its a good 3.5 star hotel.
Asim
Asim, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
3 มีนาคม 2025
Good location , room was nice. breakfast must be improved. Pool was also nice
Yannick
Yannick, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
25 กุมภาพันธ์ 2025
Anwar
Anwar, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
15 กุมภาพันธ์ 2025
Oly on the road
Hotel im Arabischen Stil nicht zu gross, sehr viele kleine Geschäfte in der nähe. Etwas anders als immer Dubai downtown.
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
7 กุมภาพันธ์ 2025
henri
henri, ทริปกับเพื่อน 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
2 กุมภาพันธ์ 2025
mohammad
mohammad, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
2 กุมภาพันธ์ 2025
Adnan
Adnan, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
1 กุมภาพันธ์ 2025
Friendly, good service and helpful all around
Shyam
Shyam, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
31 มกราคม 2025
Kamal
Kamal, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
30 มกราคม 2025
Asif
Asif, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 มกราคม 2025
Benoit
Benoit, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
26 มกราคม 2025
Tabrez
Tabrez, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
21 มกราคม 2025
Pleasant stay
Hotel was nice. Staff were very helpful whenever required. Ashraf couldn't have done more to help me when I was in the pool area.
Andrew
Andrew, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
19 มกราคม 2025
Abul
Abul, ทริป 10 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
11 มกราคม 2025
Large but loud room
The public spaces in the hotel are in good condition but hotel rooms could do with some serious refreshing. My room was on the 1st floor, right on the street, hence very loud. I could not sleep all night as, in addition to constant traffic noise, there was some work ongoing and I had the sound of trucks and machines right outside the window all night. The mattress is also very hard. When I told the counter about my experience, they did not seem very bothered. I will not stay again.
ผู้เข้าพักจริง
ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
10 มกราคม 2025
올드시티에 최적화
올드시티를 둘러보려면 최적의 위치예요.
즐거운 시간을 보냈습니다.
YONGHA
YONGHA, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
4 มกราคม 2025
Good location
The website's high ratings raised my expectations, but unfortunately, the experience fell short. While the location was convenient, the rooms need significant updates, as the one we stayed in was overly dark. Although the towels and linens were clean, they were noticeably worn and in need of replacement. The service was commendable, but the hotel could benefit from some much-needed upgrades to enhance the overall guest experience. Lastly, there was no mention of the Dubai Museum being closed for nearly two years, which is a highlight of the location.
Shirley
Shirley, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
3 มกราคม 2025
Shirley
Shirley, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
3 มกราคม 2025
Bravo!!!
Everything was great. Especially, the stuffs were very professional and helpful. Saima at the front desk and Ismail for general service were great and friendly. Although my stay was short, I thoroughly enjoyed the time there. I'll certainly stay again.