Balcony was absolutely filthy when we checked in, it was clearly not cleaned for days or weeks. Disgusting to see rubbish and poop when looking out at the harbour. Bathroom had stains around the bath faucet.
Breakfast buffet had very few dairy free options and the food signs were inconsistent with the allergy info, which could be dangerous if you had severe allergies. My husband ordered the pancakes and said they were good, fried eggs and bacon were fine. Soy milk was freely available.
Service was fine. Condition of room was a bit old and tattered. Bed was comfy and big.
Be aware that you will be able to hear quite loud ferry horns at all hours, rooms are not soundproofed. They woke me up early in the morning.
I was not informed about works at the hotel until I checked in. Hilton blamed hotels.com who I booked through, however the responsibility sits with Hilton to ensure it is clear to guests at the time of booking, and it was not despite them being planned works. Works were noisy both in the room and more so on the balcony. I would not have booked the room if I knew.
Assistant manager Catherine tried really hard to make up for the issues but a free drink at the bar or a complimentary brownie - which was apparently sent to our room but we didn't receive it - doesn't make up for the poor experience.
Jessica
Jessica, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
11 ส.ค. 2025
Martí
Martí, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
10 ส.ค. 2025
Juan Carlos
Juan Carlos, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
6 ส.ค. 2025
Lovely hotel
The hotel is very comfortable. We had a lovely view over the harbor. The front desk and concierge staff are outstanding.
The breakfast was sumptuous and the view was spectacular. The only drawback was the officious female server who made the atmosphere less relaxing than it should have been.
Eileen
Eileen, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
27 ก.ค. 2025
Great weekend escspe.
From the time we checked in to departure service was attentive and easy. Great spacious room. One of the few hotels these days that has a bath.
Only snag but we are not complaining, we were greeted with a piece of cake in our room and later realised when we read the welcome card that it was fir another guest for his birthday! Sorry Dale, perhaps you got allocated our room and was greeted by an anniversary treat?!
Lim C
Lim C, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
21 ก.ค. 2025
Estadia Perfeita em Auckland
Hotel ótimo, ambiente aconchegante e bem decorado. Super bem localizado! Café da manhã ótimo, funcionários gentis e esucados. Recomendo
andrea c p
andrea c p, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
20 ก.ค. 2025
Jacqui
Jacqui, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
17 ก.ค. 2025
shannon
shannon, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
11 ก.ค. 2025
Martin
Martin, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
4 ก.ค. 2025
Martin
Martin, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
30 พ.ค. 2025
Wonderful location. Friendly staff. Had major drainage issue in bathroom with water coming out from drain onto floor- asked to get monetary compensation but did not receive any monetary compensation.
Demetra
Demetra, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Orbitz ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
30 พ.ค. 2025
Keith
Keith, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
26 พ.ค. 2025
Grant
Grant, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
24 พ.ค. 2025
Amber
Amber, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
19 พ.ค. 2025
Charged me more than I was quoted,,,ask for room to be serviced but wasn’t done ,,,only two tea bags ,,,terrible well never stay there again
steve
steve, ทริปโรแมนติก 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Wotif ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
19 พ.ค. 2025
Kozett
Kozett, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
16 พ.ค. 2025
Staff was very nice , professional.
kvetoslava
kvetoslava, ทริปโรแมนติก 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
11 พ.ค. 2025
Never felt that welcomed in my life. Easy10/10 place and worth the purchase. Definitely gonna head there again when I can👍
Bailey
Bailey, ทริปกับเพื่อน 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
9 พ.ค. 2025
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
6 พ.ค. 2025
ผู้เข้าพักจริง
ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
5 พ.ค. 2025
The staff were lovely, responsive and very accommodating. The room, property and surrounds were all very clean. Location is wonderfully convenient.
There was a slight issue with my late check out that was no real hindrance however, in booking a room with a balcony and sea view only to have it blocked by a cruise liner and hundreds of passengers staring at you was a bit off putting and had I known, I wouldn’t have spent the extra on the upgrade.
Overall really good, restaurant food was excellent and wait staff quite attentive.
DJ
DJ, ทริปโรแมนติก 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
3 พ.ค. 2025
Arrival greetings superb. First impressions and lunch in Bellini fantastic. The service via text/qr code is a great way to communicate. Sadly the famous breakfast was underwhelming.
Scrambled Eggs cold omelette dry, waitress never came back with my milk etc etc. staff friendly though. Valet parking and attention to detail in our booking, spot on. A wonderful stay thank you Hilton Auckland
Donna
Donna, ทริปโรแมนติก 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
1 พ.ค. 2025
Melkoisen kulunut vanha hotelli. Henkilökunta ystävällistä, paitsi aamupalalla käsittämättömän huonoa käytöstä henkilökunnalta.
Tomi
Tomi, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
1 พ.ค. 2025
It took to long to clean room
We were out for 6 hour and room was cleaned and you towels