ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Hotels.com™ Rewards

ปรับปรุงล่าสุดเมื่อ 14/05/2026

หมายเหตุสำคัญ: ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้จะมีผลบังคับใช้จนถึงวันที่ 5 กรกฎาคม 2026 (หรือวันที่หลังจากนั้นตามที่แจ้งให้คุณทราบ) ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับปรับปรุงใหม่นี้ (ที่ระบุไว้ท้ายหน้าเว็บนี้) จะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 6 กรกฎาคม 2026 (หรือวันที่แจ้งให้คุณทราบในภายหลัง)

Hotels.com™ Rewards คือโปรแกรมสมาชิกของ Hotels.com™ (“โปรแกรม”) สำหรับแต่ละคืนที่คุณจองและเข้าพักในที่พักในโปรแกรม Hotels.com Rewards ที่มีสิทธิ์ คุณจะสะสมแสตมป์หนึ่งดวง (“แสตมป์”) เมื่อคุณสะสมแสตมป์ครบ 10 ดวง เราจะแจกคืนเข้าพัก Rewards 1 คืนให้คุณแลกรับ (“คืนเข้าพัก Rewards”) คืนเข้าพัก Rewards ดังกล่าวไม่รวมภาษีและค่าธรรมเนียมต่างๆ ซึ่งคุณต้องจ่ายเมื่อแลกรับคืนเข้าพัก Rewards ของคุณ  การจองทั้งหมดต้องทำขึ้นทางออนไลน์หรือบนแอปมือถือของเรา คุณสามารถสะสมแสตมป์หรือแลกรับคืนเข้าพัก Rewards ในที่พักในโปรแกรม Hotels.com Rewards ที่มีสิทธิ์เท่านั้น

โปรแกรมนี้เปิดรับบุคคลที่มีอายุมากกว่า 18 ปีบริบูรณ์ (หรืออายุที่บรรลุนิติภาวะในประเทศของคุณ) ที่สมัครเป็นสมาชิก Hotels.com ด้วยอีเมลที่ถูกต้อง แล้วเข้าร่วมโปรแกรม บริษัท สมาคม หรือหมู่คณะอื่นๆ ไม่สามารถเข้าร่วมโปรแกรมนี้ได้ พนักงานของ Expedia, Inc. จะไม่สามารถสะสมแสตมป์หรือหรือแลกรับคืนเข้าพัก Rewards ได้ หากทำการจองผ่านโดยใช้ส่วนลดพนักงาน แต่จะสามารถสะสมแสตมป์และแลกรับคืนเข้าพัก Hotels.com Rewards ได้ หากทำการจองโดยไม่ใช้ส่วนลดพนักงาน

 ระดับของ Rewards

โปรแกรมนี้มี 3 ระดับ ได้แก่:

Hotels.com Rewards

Hotels.com Rewards Silver และ
Hotels.com Rewards Gold

คุณจะเข้าร่วมโดยเป็นสมาชิก Hotels.com Rewards เมื่อคุณสะสมแสตมป์ครบ 10-29 ดวงในหนึ่งรอบปีสมาชิก คุณจะมีสิทธิ์เป็นสมาชิก Hotels.com Rewards Silver เมื่อคุณสะสมแสตมป์ครบ 30 ดวงในหนึ่งรอบปีสมาชิก คุณจะมีสิทธิ์เป็นสมาชิก Hotels.com Rewards Gold ปีสมาชิกจะเริ่มนับตั้งแต่วันที่คุณเริ่มสร้างบัญชีไปจนครบหนึ่งปี และแต่ละรอบปีหลังจากนั้น

สมาชิกระดับ Silver และ Gold จะได้รับหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะที่สามารถโทรติดต่อเพื่อทำการจองหรือปรึกษาเรื่องการจองได้ทุกวันตลอด 24 ชม. อีกทั้งยังมีสิทธิประโยชน์อื่นๆ เช่น สิทธิ์ได้รับการลดราคาก่อนคนอื่น และข้อเสนอพิเศษ ซึ่งสามารถใช้ได้ภายใน 2 สัปดาห์หลังจากที่มีสิทธิ์ในสมาชิกภาพระดับ Silver หรือ Gold และจะใช้ได้นานจนครบรอบปีสมาชิกของปีนั้นและปีสมาชิกถัดไปทั้งปี หากคุณสะสมแสตมป์ไม่เพียงพอที่จะเข้าพักในระดับ Silver หรือ Gold เราจะลดระดับของคุณลงมาสำหรับปีสมาชิกถัดไป

การสะสมแสตมป์

คุณจะสะสมแสตมป์ 1 ดวงสำหรับแต่ละคืนที่คุณเข้าพักในที่พักในโปรแกรม Hotels.com Rewards ที่มีสิทธิ์ สะสมแสตมป์ 10 ดวง รับคืนเข้าพัก Rewards 1 คืน คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ในบัญชี Hotels.com ของคุณ เมื่อคุณจองทางออนไลน์และแอปมือถือของเรา เพื่อให้เราสามารถเพิ่มแสตมป์ที่คุณสะสมในบัญชีของคุณได้ หลังการเข้าพักของคุณ หากคุณจองกับเราผ่านทางโทรศัพท์ คุณต้องแจ้งอีเมลที่ใช้กับบัญชีของคุณให้เราทราบ เพื่อให้เราทราบว่าจะเพิ่มแสตมป์ให้คุณได้ที่ไหน สมาชิก Hotels.com Rewards เท่านั้นที่สามารถสะสมแสตมป์ได้ ผู้เข้าพักอื่นๆ ในการจองเดียวกันจะสะสมแสตมป์ไม่ได้ และคุณจะสะสมแสตมป์สำหรับการจองที่พักใดๆ ที่ทำขึ้นก่อนเข้าร่วมโปรแกรมไม่ได้

เราจะเพิ่มแสตมป์ใดๆ ที่คุณสะสมในบัญชีของคุณไม่เกิน 72 ชั่วโมงหลังจากที่คุณเช็กเอาต์จากที่พักในโปรแกรม Hotels.com Rewards หากคุณสะสมแสตมป์ แต่ในภายหลัง เราเชื่อว่าคุณไม่ได้เข้าพักในที่พักโดยสมบูรณ์ (“แสตมป์ที่ไม่มีผลใช้”) เราสงวนสิทธิ์ในการลบแสตมป์ที่ไม่มีผลใช้เหล่านั้นออกจากบัญชีของคุณ ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้ในกรณีที่คุณยกเลิกการจองหรือไม่ได้เช็กอินในที่พัก ซึ่งจะทำให้แสตมป์ไม่มีผลใช้ แสตมป์ที่ไม่มีผลใช้จะไม่นับรวมเป็นยอดสะสมแสตมป์ 10 ดวงที่ต้องใช้แลกรับคืนเข้าพัก Rewards คุณอาจต้องรอถึง 35 วันเพื่อแลกรับคืนเข้าพัก Rewards หากคุณสะสมจำนวนแสตมป์ผ่านตัวเลือก “จ่ายทีหลัง/จ่ายกับที่พัก”

คุณสามารถตรวจสอบยอดสะสมแสตมป์ของคุณได้ตลอดเวลาในบัญชีของคุณ เพียงแค่ลงชื่อเข้าใช้ใน Hotels.com ใช้แอปมือถือของเรา หรือโทรติดต่อศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของเรา คุณมีหน้าที่ตรวจสอบว่าบัญชีของคุณนั้นถูกต้อง หากคุณเชื่อว่าคุณสะสมแสตมป์ในจำนวนที่ไม่ถูกต้อง เราจะตรวจสอบให้คุณ หากการจองใดๆ ไม่มีผลใช้ตามที่กล่าวมาข้างต้น เราจะลบการจองนั้นออกจากบัญชีของคุณ

นอกเหนือจากข้อมูลที่กล่าวมาข้างต้นแล้ว คุณจะสะสมแสตมป์ไม่ได้ในกรณีต่อไปนี้:

การจองที่ทำขึ้นกับเว็บไซต์ Hotels.com ที่เป็นพาร์ทเนอร์
การจองที่ทำก่อนเข้าร่วมโปรแกรม
การจองแบบแพ็กเกจ เช่น ที่พัก + เที่ยวบิน

การจองบางประเภทที่ใช้คูปอง บัตรกำนัล หรือรหัสส่วนลด ซึ่งคุณจะต้องตรวจสอบเงื่อนไขที่ระบุไว้สำหรับรายการดังกล่าว
การจองผ่านบริการ Group Travel Services
การจองที่คุณไม่ได้เสียเงินใดๆ ได้แก่ การจองฟรี

การแลกรับคืนเข้าพัก REWARDS

เมื่อคุณสะสมแสตมป์ครบ 10 ดวง เราจะให้คืนเข้าพัก Rewards 1 คืนเพื่อให้คุณแลกรับ ณ โรงแรมที่เข้าร่วม Hotels.com Rewards ที่ใดก็ได้ คุณสามารถแลกรับคืนเข้าพัก Rewards ได้ทางออนไลน์และบนแอปมือถือของเรา

  มูลค่าสูงสุดสำหรับคืนเข้าพัก Rewards ของคุณจะเป็นไปตามมูลค่าของแสตมป์ 10 ดวงที่คุณสะสม ตราบใดที่ยังไม่หมดอายุ มูลค่าดังกล่าวจะเท่ากับราคาห้องพักต่อวันโดยเฉลี่ย ไม่รวมภาษีและค่าธรรมเนียม ของแสตมป์ที่คุณสะสมไว้ก่อนหน้านี้ หากคุณสะสมแสตมป์ในราคาสมาชิกของ Hotels.com (ตามที่กำหนดไว้ข้างต้น) จะใช้ราคานี้คำนวณแทนราคาปกติ คุณต้องชำระภาษี ค่าธรรมเนียม ค่าอาหาร และค่าใช้จ่ายอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับคืนเข้าพัก Rewards ของคุณ 

หากคุณได้ใช้สกุลเงินที่แตกต่างกันในการสะสมแสตมป์ 10 ดวง มูลค่าของแสตมป์แต่ละดวงจะคำนวณโดยใช้สกุลเงินของดินแดนที่คุณอยู่ในขณะที่เข้าร่วมโปรแกรม

การเข้าพักโดยใช้คืนเข้าพัก Rewards อยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการจองที่ใช้บังคับทั้งหมด คุณไม่สามารถสะสมแสตมป์ได้ เมื่อคุณแลกรับคืนเข้าพัก Rewards แสตมป์ไม่มีมูลค่าเงินสด และคุณไม่สามารถแลกรับคืนเข้าพัก Rewards เป็นเงินสดได้

หากคุณแลกรับคืนเข้าพัก Rewards ในการเข้าพักที่มีมูลค่าน้อยกว่ามูลค่าสูงสุดของคืนเข้าพัก Rewards ของคุณ คุณจะไม่ได้รับส่วนต่างที่เป็นเงินสด เครดิต หรือสิ่งอื่นใด คุณสามารถแลกรับคืนเข้าพัก Rewards ในการเข้าพักที่มีมูลค่ามากกว่ามูลค่าสูงสุดของคืนเข้าพัก Rewards ของคุณ โดยคุณจ่ายแค่เพียงส่วนต่างเท่านั้น

หากคุณมีคืนเข้าพัก Rewards ที่จะแลกรับมากกว่า 1 คืน คุณสามารถเลือกว่าจะใช้สิทธิ์นั้นกับการจองใดได้ คุณไม่สามารถใช้คืนเข้าพัก Rewards ร่วมกับข้อเสนอ คูปองส่วนลด คูปองหรือรหัสอื่นใดได้ เว้นแต่ข้อกำหนดของแต่ละอย่างระบุว่าสามารถทำได้ ซึ่งหมายความว่าเมื่อคุณจองการเข้าพักและแลกรับคืนเข้าพัก Rewards คุณจะรับส่วนลดเพิ่มเติมในการจองนั้นไม่ได้

หากคุณแลกรับคืนเข้าพัก Rewards ในการจองที่นานเกิน 1 คืน เราจะใช้มูลค่าของสิทธิ์นั้นกับคืนที่มีราคาแพงที่สุดในการจองนั้น โดยขึ้นอยู่กับมูลค่าสูงสุด

การเข้าพักโดยใช้คืนเข้าพัก Rewards อยู่ภายใต้นโยบายการยกเลิกที่ใช้บังคับทั้งหมดที่ทางที่พักในโปรแกรม Hotels.com Rewards ส่งมาให้เรา หากคุณยกเลิกคืนเข้าพัก Rewards ที่คุณชำระเงินสำหรับการจองแล้วและยกเลิกไป คุณจะมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน เราจะคืนคืนเข้าพัก Rewards ให้กับบัญชีของคุณ  หากคุณยกเลิกคืนเข้าพัก Rewards ที่คุณชำระเงินสำหรับการจองแล้วและยกเลิกไป คุณจะมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน 1-99% โดยจะไม่คืนคืนเข้าพัก Rewards ให้กับบัญชีของคุณ  หากคุณยกเลิกคืนเข้าพัก Rewards ที่คุณชำระเงินสำหรับการจองแล้วและยกเลิกไป คุณจะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนใดๆ โดยจะไม่คืนคืนเข้าพัก Rewards ให้กับบัญชีของคุณ

หากคุณต้องการเปลี่ยนวันที่ของการจองที่มีคืนเข้าพัก Rewards ที่คุณแลกรับ คุณจะต้องยกเลิกการจอง รอให้คืนเข้าพัก Rewards คืนกลับในบัญชีของคุณ แล้วจองอีกครั้ง คุณจึงจะสามารถใช้คืนเข้าพัก Rewards ของคุณกับการจองใหม่ได้

ที่พักในโปรแกรม VIP ACCESS 

สมาชิก Hotels.com Rewards ระดับ Silver และ Gold มีสิทธิ์ได้รับสิ่งอำนวยความสะดวกพิเศษเฉพาะในที่พักที่คัดสรรในโปรแกรม VIP Access การมีสิทธิ์ได้รับสิ่งอำนวยความสะดวกขึ้นอยู่กับระดับของ Hotels.com Rewards ของคุณในขณะทำการจอง และสิ่งอำนวยความสะดวกที่จัดหาให้จะเป็นไปตามที่แสดงไว้ในรายชื่อที่พักในขณะทำการจอง สิ่งอำนวยความสะดวกอาจแตกต่างไปแล้วแต่ที่พักและอาจเปลี่ยนแปลงเมื่อใดก็ได้ อาจจำเป็นต้องกำหนดระยะเวลาการเข้าพักขั้นต่ำ

ที่พักที่เข้าร่วมในเครือข่ายที่พักในโปรแกรม VIP Access ที่เสนอสิทธิประโยชน์ที่นำเสนอแตกต่างกันไปตามแต่ละที่พักนั้นอาจเปลี่ยนแปลงเมื่อใดก็ได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ สิ่งอำนวยความสะดวกมีไว้สำหรับผู้ถือบัญชีหลัก และจะได้รับการขยายสิทธิ์ไปยังผู้เดินทางคนอื่นๆ ที่จองผ่านบัญชีของสมาชิกระดับ Gold และ Silver ตามดุลยพินิจและความพร้อมในการให้บริการของโรงแรมเท่านั้น

รับประกันว่าสมาชิกระดับ Gold และ Silver จะได้รับ WiFi ฟรีในโรงแรมในโปรแกรม VIP Access ทั้งนี้หมายถึง WiFi มาตรฐาน WiFi พรีเมียม อาจใช้ได้โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ทั้งนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงเมื่อใดก็ได้ 

สมาชิกระดับ Gold อาจมีสิทธิ์ได้รับการอัปเกรด ณ จุดเช็กอินที่โรงแรมในโปรแกรม VIP Access ที่เข้าร่วมรายการ โดยขึ้นอยู่กับความพร้อมในการให้บริการ การมีสิทธิ์ได้รับการอัปเกรดห้องพักขึ้นอยู่กับระดับของ Hotels.com Rewards ในขณะทำการจอง การอัปเกรดของที่พักในโปรแกรม VIP Access จัดเตรียมไว้ให้ผู้ถือบัญชีหลัก และจะขยายให้กับห้องพักที่จองเพิ่มเติมผ่านบัญชีของสมาชิกระดับ Gold เท่านั้น ภายใต้ดุลยพินิจของที่พักและขึ้นอยู่กับความพร้อมในการให้บริการ การอัปเกรดห้องพักอาจรวมถึงการอัปเกรดฟรีเป็นห้องประเภทที่มีมูลค่าหรือคุณภาพที่สูงกว่า หากไม่ใช้การอัปเกรดห้องพัก ผู้เข้าพักอาจได้รับการโอนไปยังชั้นที่ต้องการหรือตำแหน่งที่ต้องการในชั้น เช่น ห่างจากลิฟต์หรือเครื่องทำน้ำแข็ง การจองการอัปเกรดห้องพักไม่สามารถทำได้ 

สมาชิกระดับ Gold อาจได้รับสิทธิ์ในการเช็กอินก่อนเวลาและเช็กเอาต์หลังเวลาในที่พักในโปรแกรม VIP Access ที่เข้าร่วมรายการได้ โดยขึ้นอยู่กับความพร้อมในการให้บริการ การมีสิทธิ์ได้รับการเช็กอินก่อนเวลาและการเช็กเอาต์หลังเวลาขึ้นอยู่กับระดับของ Hotels.com Rewards ในขณะทำการจอง การเช็กอินก่อนเวลาและการเช็กเอาต์สายมีไว้สำหรับผู้ถือบัญชีหลัก และจะได้รับการขยายสิทธิ์ไปยังผู้เดินทางคนอื่นๆ ที่จองผ่านบัญชีของสมาชิกระดับ Gold ตามดุลยพินิจและความพร้อมในการให้บริการของโรงแรมเท่านั้น

การเปลี่ยนแปลง Hotels.com Rewards การหมดอายุของแสตมป์ และการยกเลิกโปรแกรม

แสตมป์ของคุณจะไม่มีวันหมดอายุ ตราบใดที่คุณใช้งานบัญชีอย่างน้อยหนึ่งครั้งในทุกๆ 12 เดือน ซึ่งหมายความว่าคุณต้องสะสมแสตมป์หรือรับคืนเข้าพัก Rewards ในเวลาดังกล่าว และเมื่อคุณดำเนินการดังกล่าวแล้ว วันหมดอายุจะขยายไปอีก 12 เดือน หากคุณไม่ได้สะสมแสตมป์หรือรับคืนเข้าพัก Rewards ในช่วงเวลา 12 เดือน แสตมป์ของคุณจะหมดอายุ และเราอาจปิดใช้งานบัญชีของคุณ ซึ่งถ้าหากเกิดขึ้น เราจะไม่ออกแสตมป์ให้คุณใหม่ ลงชื่อเข้าใช้ในบัญชีของคุณเพื่อตรวจสอบว่าแสตมป์ของคุณครบกำหนดหมดอายุเมื่อใด

เราอาจเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Hotels.com Rewards เมื่อใดก็ได้ โดยแจ้งหรือไม่แจ้งให้ทราบก็ได้ รวมทั้งกฎสำหรับการสะสมแสตมป์ ระดับสมาชิกภาพที่แตกต่างกันและข้อกำหนดการมีคุณสมบัติและสิทธิประโยชน์ที่เกี่ยวข้อง กฎสำหรับการแลกรับคืนเข้าพัก Rewards รายชื่อที่พักในโปรแกรม Hotels.com Rewards ที่มีสิทธิ์ และมูลค่าสูงสุดสำหรับคืนเข้าพัก Rewards เราอาจแจ้งการเปลี่ยนแปลงนี้ให้คุณทราบทางอีเมลหรือบนเว็บไซต์ Hotels.com โปรดตรวจสอบบัญชีของคุณเป็นประจำ

Hotels.com Rewards ไม่มีวันที่สิ้นสุดและจะใช้ได้ต่อไปจนกว่าเราจะปิดโปรแกรม ซึ่งอาจเกิดขึ้นเมื่อใดก็ได้ หากเราปิดโปรแกรม คุณจะมีเวลา 30 วันจากที่เราประกาศปิดเพื่อแลกรับคืนเข้าพัก Rewards ใดๆ ที่คุณมีในบัญชีของคุณ หลังจากวันดังกล่าว คุณจะเสียสิทธิ์คืนเข้าพัก Rewards และจะไม่ได้รับการชดเชยใดๆ

การที่คุณสะสมแสตมป์และแลกรับคืนเข้าพัก Rewards กับ Hotels.com Rewards ต่อไป ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่มีต่อข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ คุณมีหน้าที่ติดตามเพื่อทราบถึงการเปลี่ยนแปลงล่าสุดใดๆ ที่เราอาจทำขึ้น เราจะแสดงการเปลี่ยนแปลงล่าสุดไว้บนเว็บไซต์ของเราเสมอ

ข้อมูลทั่วไปของ Hotels.com Rewards

เราขอสงวนสิทธิ์ในการยุติสมาชิกภาพของคุณ หากคุณกระทำการใดๆ โดยฉ้อฉล หรือใช้โปรแกรมของเราในลักษณะที่ไม่สอดคล้องกับข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา หรือกฎหมายของรัฐบาลกลางหรือของรัฐ ข้อบังคับ ระเบียบหรือกฤษฎีกาใดๆ หากเรายุติสมาชิกภาพของคุณ คุณอาจเสียแสตมป์และสิทธิประโยชน์ที่คุณสะสมไว้ นอกจากนี้ เรายังมีสิทธิ์ในการดำเนินการทางปกครองและ/หรือทางกฎหมายตามความเหมาะสม รวมทั้งการดำเนินคดีอาญา ถ้าจำเป็น

ในขณะที่คุณสมัครเป็นสมาชิก Hotels.com Rewards เราอาจแจ้งการอัปเดตใดๆ ต่อบัญชีหรือธุรกรรมของคุณให้คุณทราบทางอีเมล เราอาจยึดคืนแสตมป์ของคุณเมื่อใดก็ได้ คุณไม่สามารถขายหรือโอนสิทธิ์แสตมป์ของคุณ หรือใช้ร่วมกับแสตมป์ของสมาชิกรายอื่น แสตมป์และคืนเข้าพัก Rewards ไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้ หากสมาชิกเสียชีวิต มีปัญหาความสัมพันธ์ในครอบครัว หรือกรณีอื่นๆ โดยผลบังคับแห่งกฎหมาย 

โปรแกรมมีให้โดยไม่มีการรับประกัน (ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย) หรือเงื่อนไขโดยนัยใดๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการรับประกันโดยนัยหรือเงื่อนไขโดยนัยของคุณภาพที่น่าพอใจ ความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ หรือการไม่ละเมิด เราไม่ค้ำประกัน รับประกัน หรือรับรองอย่างใดทั้งสิ้นเกี่ยวกับโปรแกรม ยกเว้นในกรณีที่ไม่สามารถยกเว้นการค้ำประกันหรือการรับประกันเฉพาะได้ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ รวมถึงกฎหมายผู้บริโภค

เราจะไม่รับผิดชอบต่อความไม่ถูกต้องใดๆ เกี่ยวกับการรับ การแลกใช้ และการใช้แสตมป์ และ/หรือคืนเข้าพัก Rewards เว้นแต่กรณีที่เราเป็นผู้ก่อให้เกิดความผิดพลาดดังกล่าวนั้นโดยตรง หลังจากที่รับคืนเข้าพัก Rewards แล้ว เราจะไม่รับผิดชอบในกรณีที่สูญหาย ถูกขโมย หรือถูกยกเลิก นอกเหนือจากความเสียหายดังกล่าวเกิดขึ้นหรือเป็นผลมาจากการกระทำโดยประมาทหรือฉ้อฉลของ Hotels.com ผู้ประกอบการโรงแรมและพาร์ทเนอร์ของ Hotels.com ไม่มีความเกี่ยวข้องหรือรับผิดชอบใดๆ ต่อการบริหารจัดการโปรแกรม

ข้อกำหนด ”ความรับผิด” ในข้อตกลงการใช้บริการมีผลใช้กับข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Hotels.com Rewards นี้

การเป็นสมาชิกของโปรแกรมมีเงื่อนไขว่าคุณยินยอมและอนุญาตให้เรารวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่รวบรวมโดยเราตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและกฎหมายความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

 หากพบว่าส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Hotels.com Rewards นี้ไม่มีผล ไม่เป็นไปตามกฎหมาย หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ความถูกต้อง ความชอบด้วยกฎหมาย และการบังคับใช้ของข้อกำหนดที่เหลือจะไม่ได้รับผลกระทบหรือบกพร่องไม่ว่าในทางใด ความล้มเหลวหรือความล่าช้าของเราในการบังคับใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Hotels.com Rewards ใดๆ ในเวลาใดๆ ไม่ได้เป็นการสละสิทธิของเราที่จะบังคับใช้ข้อกำหนดที่เหมือนกันหรือข้อกำหนดอื่นๆ ในอนาคต

ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Hotels.com Rewards นี้ (และข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นใดที่อ้างถึงในที่นี้) จะถือเป็นข้อตกลงโดยสมบูรณ์ระหว่างคุณกับเราในส่วนที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมนี้ และใช้แทนการสื่อสารและข้อเสนอทั้งหมดก่อนหน้านี้หรือพร้อมกันนี้ ไม่ว่าในทางอิเล็กทรอนิกส์ ทางวาจา หรือลายลักษณ์อักษร ระหว่างคุณกับเราในส่วนที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมนี้

โปรแกรม Hotels.com Rewards และข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Hotels.com Rewards อยู่ภายใต้กฎหมายที่ระบุไว้ในข้อตกลงการใช้บริการ

โปรแกรมนี้จะเป็นโมฆะในกรณีที่กฎหมายไม่อนุญาต การที่เราไม่สามารถบังคับใช้ข้อกำหนดใดก็ตามของข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ของ Hotels.com Rewards จะไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์ของข้อกำหนดนั้นหรือข้อกำหนดอื่นใด

การตัดสินใจของเราสำหรับคำถามหรือข้อพิพาททั้งหมดเกี่ยวกับโปรแกรมนี้ถือเป็นที่สิ้นสุด

ราคาสมาชิก

ราคาสมาชิก Hotels.com ("ราคาสมาชิก") มีให้สำหรับลูกค้าต่อไปนี้:

สมาชิก Hotels.com Rewards
- หากคุณเข้าสู่ระบบบัญชี Hotels.com ของคุณขณะใช้งานเว็บไซต์ คุณจะเห็นราคาสมาชิกสำหรับที่พักที่ร่วมรายการได้โดยอัตโนมัติ โดยจะมีป้าย "ราคาสมาชิกของคุณ" กำกับไว้
ผู้ใช้แอปพลิเคชันมือถือ (ตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขด้านล่าง)
- ขณะใช้งานแอปพลิเคชันมือถือ คุณจะเห็นราคาสมาชิกสำหรับที่พักที่ร่วมรายการได้โดยอัตโนมัติ โดยจะมีป้าย "ราคาสมาชิกของคุณ" กำกับไว้ ผู้ใช้แอปพลิเคชันบนมือถือจะไม่เห็นราคาสมาชิก เมื่อเข้าใช้เว็บไซต์ผ่านแพลตฟอร์มอื่นๆ เว้นแต่จะลงชื่อเข้าใช้โดยเป็นสมาชิก Hotels.com Rewards

ราคาสมาชิกมีสำหรับที่พักที่ร่วมรายการในวันที่เลือกเท่านั้น ราคาสมาชิกจะแสดงก็ต่อเมื่อคุณทำการค้นหาที่ตรงตามเกณฑ์เท่านั้น และอาจเปลี่ยนแปลงได้ทุกเมื่อ ในกรณีที่ราคาสมาชิกแสดงถัดจากราคาที่ขีดฆ่า (เช่น "฿150 ฿100") ราคาที่ขีดฆ่านั้นอ้างอิงจากราคามาตรฐานของที่พักบนเว็บไซต์ของเรา ซึ่งที่พักเป็นผู้กำหนดและให้ข้อมูลแก่เราหมวด "ราคา" ของข้อตกลงการใช้บริการจะมีผลบังคับใช้กับราคาสมาชิกเช่นกัน

PDF

ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Hotels.com Rewards

วันที่มีผล: 6 กรกฎาคม 2026

1. บทนำ

2. การสมัครเข้าร่วมโปรแกรม

3. คำนิยาม

4. การรับ Hotels.comCash (ทั่วไป)

5. Hotels.comCash โปรโมชั่น

6. การแลกใช้ Hotels.comCash (ทั่วไป)

7. ระดับสมาชิก (ทั่วไป)

8. การเปลี่ยนแปลงต่อยอด Hotels.comCash, ความคืบหน้าคืนเข้าพัก Rewards, ยอดคืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิก และสถานะระดับสมาชิก

9. ราคาสมาชิก

10. การเปลี่ยนแปลงต่อข้อกำหนดและเงื่อนไข

11. การระงับและการสิ้นสุด Hotels.comCash และโปรแกรม

12. กิจกรรมสมาชิกที่ไม่เหมาะสม

13. ข้อร้องเรียน

14. การสละสิทธิ์และการจำกัดความรับผิด

15. ความเป็นส่วนตัว

16. ทั่วไป

17. กฎหมายที่ใช้บังคับ

18. เงื่อนไข Hotels.com Rewards

19. Hotels.com Rewards (แสตมป์)

1. บทนำ

นี่คือโปรแกรมสมาชิกของเรา ซึ่งมอบรีวอร์ดและสิทธิประโยชน์มากมายแก่สมาชิก เมื่อคุณสร้างบัญชี คุณจะเป็นสมาชิกในโปรแกรมสมาชิกของเราโดยอัตโนมัติ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้อธิบายถึงองค์ประกอบต่างๆ ของโปรแกรมสมาชิกของเรา และจะมีผลบังคับใช้กับคุณหากคุณสร้างบัญชีบน Hotels.com หรือเข้าถึงบัญชีของคุณในแบรนด์อื่นๆ ที่ร่วมรายการ Expedia, Inc. (“EI”, “เรา”, “ของเรา”, “พวกเรา”) ในนามของบริษัทในเครือและบริษัทพาร์ทเนอร์ทั้งหมด ซึ่งล้วนเป็นบริษัทในเครือ Expedia Group (เรียกรวมกันว่า “EG”) ที่เสนอให้สมาชิกสามารถใช้โปรแกรมสมาชิกและ Hotels.comCash

สมาชิกสามารถเข้าร่วมโปรแกรมที่ระบุไว้ด้านล่างสำหรับแต่ละแบรนด์ที่ร่วมรายการ โดยอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ คำว่า "คุณ" และ "ของคุณ" ที่ปรากฏตลอดข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ หมายถึงสมาชิกใดๆ

ส่วนที่ 19 จะมีผลบังคับใช้กับคุณหากคุณใช้บัญชีของคุณบน Hotels.com ในภูมิภาคที่ Hotels.comCash ยังไม่เปิดให้บริการ

หมายเหตุ: ส่วนที่ 10 ให้สิทธิ์เราในการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้

2. การสมัครเข้าร่วมโปรแกรม

โปรแกรมลเปิดให้เฉพาะบุคคลที่มีอายุอย่างน้อยสิบแปด (18) ปี หรืออายุบรรลุนิติภาวะในประเทศที่พำนักอาศัย แล้วแต่ว่าอายุใดมากกว่า และมีที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเข้าร่วมโปรแกรมของคุณเป็นไปตามนโยบายของผู้ว่าจ้างที่เกี่ยวข้องกับการเข้าร่วมโปรแกรมสมาชิก

ในสมัครเข้าร่วมโปรแกรม คุณต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ในส่วนนี้ และต้องดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้: (ก) สร้างบัญชีกับ Hotels.com; (ข) เข้าสู่ระบบบัญชีที่มีอยู่แล้วของคุณบน Hotels.com หรือแบรนด์ที่ร่วมรายการ; หรือ (ค) ได้รับการขอให้ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ จากนั้นคุณจะต้องแสดงการยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ เฉพาะผู้ที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์เท่านั้นจึงจะสามารถเข้าร่วมโปรแกรมได้ บริษัท กลุ่ม องค์กร หรือบริษัทตัวแทน ไม่สามารถเข้าร่วมในโครงการได้ บัญชีไม่สามารถแบ่งปันหรือโอนให้ผู้อื่นได้ บัญชีนี้มีไว้สำหรับการใช้งานส่วนบุคคลเท่านั้นและไม่ใช่เชิงพาณิชย์ คุณสามารถใช้บัญชีของคุณได้ทั้งบน Hotels.com และแบรนด์ที่รายการอื่นๆ เมื่อโปรแกรมเปิดให้บริการในแบรนด์ที่ร่วมรายการเหล่านั้น

หากคุณไม่ต้องการเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรม คุณสามารถลบบัญชีของคุณและยังคงจองกับแบรนด์ที่ร่วมรายการโดยไม่เข้าสู่ระบบได้ หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการลบบัญชีของคุณ โปรดคลิกที่นี่ หากคุณลบบัญชีของคุณ คุณจะไม่สามารถเข้าถึงโปรไฟล์หรือข้อมูลใบแจ้งยอดบัญชีของคุณได้อีกต่อไป คุณจะไม่ได้รับ Hotels.comCash อีกต่อไป และคุณจะสูญเสีย Hotels.comCash, ความคืบหน้าคืนเข้าพัก Rewards, จำนวนคืนสะสมเพื่อเลื่อนระดับ และสถานะระดับสมาชิกที่คุณสะสมไว้ก่อนหน้านี้ทั้งหมด คุณจะไม่สามารถเปิดใช้งานบัญชีที่ถูกลบหรือ Hotels.comCash ที่เชื่อมโยงกับบัญชีที่ถูกลบได้อีกครั้งในขณะที่ลบบัญชี ถ้ามี หากคุณต้องการเข้าร่วมโปรแกรมอีกครั้งในอนาคต คุณจะต้องสร้างบัญชีใหม่

การเป็นสมาชิกในโปรแกรมต่างๆ จะเป็นโมฆะหากขัดต่อกฎหมายในประเทศที่ท่านพำนักอยู่ และข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ (ตามส่วนที่ 10 ด้านล่าง) ตามความจำเป็นเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายหรือข้อบังคับดังกล่าว

3. คำนิยาม

หมายเหตุ: โปรดดูคำจำกัดความเพิ่มเติมในส่วนที่ 18 ของข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้

“บัญชี” หมายถึง บัญชีที่คุณมี (หรือสร้าง) กับ Hotels.com ซึ่งเข้าถึงได้จาก Hotels.com หรือแบรนด์ที่ร่วมรายการ หากคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ในส่วนที่ 2 ข้างต้น บัญชีดังกล่าวจะให้สิทธิ์การเข้าถึงโปรแกรมต่างๆ บน Hotels.com หรือแบรนด์ที่ร่วมรายการโดยอัตโนมัติ

“Hotels.comCash ที่ใช้ได้” หมายถึง Hotels.comCash พื้นฐาน หรือ Hotels.comCash โปรโมชั่น ที่มีอยู่ในบัญชีของคุณและสามารถใช้แลกรับรีวอร์ดได้

"Hotels.comCash พื้นฐาน" หมายถึง Hotels.comCash ที่ได้รับจากการจองที่ร่วมรายการผ่านแบรนด์ที่ร่วมรายการ แต่ไม่รวม Hotels.comCash โปรโมชั่น และรายละเอียดเพิ่มเติมอยู่ในส่วนที่ 18

“เสร็จสมบูรณ์” ได้รับการนิยามไว้สำหรับแต่ละแบรนด์ที่ร่วมรายการในส่วนที่ 18

"การจองที่ร่วมรายการ" ได้รับการนิยามไว้สำหรับแต่ละแบรนด์ที่ร่วมรายการในส่วนที่ 18

"การจองที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกได้" หมายถึง การจองที่ร่วมรายการ หรือการแลกรับรีวอร์ดที่มีคุณสมบัติเป็นคืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกได้ตามที่ระบุไว้ในส่วนที่ 18

“Hotels.comCash” ได้รับเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ และอาจหมายถึง Hotels.comCash พื้นฐาน หรือเงินสด Hotels.comCash โปรโมชั่น หรือทั้งสองอย่างรวมกัน สามารถรับ Hotels.comCash จากการจองที่ร่วมรายการและสามารถทำไปใช้แลกรับรีวอร์ด “Hotels.comCash” สามารถใช้แทนและมีความหมายเหมือนกับ “OneKeyCash” สามารถใช้ OneKeyCash ได้ใน Hotels.com และ สามารถใช้ Hotels.comCash ได้ในแบรนด์ที่ร่วมรายการ

"สมาชิก" หมายถึง บุคคลที่ตรงตามคุณสมบัติที่กำหนดไว้ในส่วนที่ 2 และมีบัญชีผู้ใช้

"แบรนด์ที่ร่วมรายการ" หมายถึง Hotels.com และบริษัทหรือแบรนด์ในเครือ EG อื่นๆ ที่นำเสนอโปรแกรมนี้เป็นครั้งคราว รวมถึงเวอร์ชั่นเฉพาะสำหรับประเทศไทยหรือเวอร์ชั่นมือถือของเว็บไซต์แบรนด์ที่รวมรายการ และแอปพลิเคชั่นมือถือที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนภูมิภาคต่างๆ ที่มี One Key ให้บริการ

"จ่ายทีหลัง" หมายถึงการเลือกตัวเลือก “จ่ายทีหลัง” (ถ้ามี) ก่อนทำการจองให้เสร็จสมบูรณ์ หากคุณเลือกตัวเลือก “จ่ายทีหลัง” คุณจะชำระเงินให้กับซัพพลายเออร์การเดินทางโดยตรง

"จ่ายตอนนี้" หมายถึงการเลือกตัวเลือก “จ่ายตอนนี้” ก่อนทำการจองให้เสร็จสมบูรณ์

“Hotels.comCash ที่รอดำเนินการ” หมายถึง Hotels.comCash ที่ไม่สามารถใช้งานได้ และไม่สามารถนำไปใช้แลกรับรีวอร์ดได้

“สิทธิประโยชน์โปรแกรมสมาชิก” หมายถึง สิทธิประโยชน์เพิ่มเติมที่สมาชิกได้รับจากการเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมสมาชิกตามที่ระบุไว้ในที่นี่ และอาจมีการปรับปรุงแก้ไขเป็นระยะ

“โปรแกรม” หมายถึง โปรแกรมสมาชิกใดๆ ที่แบรนด์ที่ร่วมรายการเสนอเป็นครั้งคราว

“Hotels.comCash โปรโมชั่น” ได้รับการนิยามไว้ในส่วนที่ 5

“การแลกรับรีวอร์ด” หมายถึง การจองผ่านแบรนด์ที่ร่วมรายการ ซึ่งสมาชิกสามารถชำระ (หรือชำระบางส่วน) ได้โดยการแลกใช้ Hotels.comCash ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ Hotels.comCash มูลค่า ฿30 จะมอบส่วนลด ฿30 สำหรับการแลกรับรีวอร์ด

“ระดับ” หมายถึงระดับสมาชิก Blue, Silver, Gold หรือ Platinum ตามที่กำหนดไว้ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้

“ซัพพลายเออร์การเดินทาง” หมายถึง ผู้ให้บริการองค์ประกอบใดๆ ของการจองที่ร่วมรายการหรือการแลกรับรีวอร์ด ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง โรงแรม ที่พักให้เช่าระยะสั้น สายการบิน ผู้ให้บริการกิจกรรม หรือบริษัทให้เช่ารถยนต์

"รายการการเดินทาง" หรือ "คืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกได้" เป็นวิธีการคำนวณความคืบหน้าไปสู่ระดับถัดไปของคุณ ซึ่งอธิบายไว้ในส่วนที่ 18 "คืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกได้" สามารถใช้แทนและมีความหมายเหมือนกับ “รายการการเดินทาง”

4. การรับ Hotels.comCash (ทั่วไป)

ส่วนนี้มีผลบังคับใช้กับ Hotels.com และแบรนด์อื่นๆ ที่ร่วมรายการที่สามารถรับ Hotels.comCash ได้ และใช้ได้กับทุกแบรนด์ที่ร่วมรายการที่สามารถสะสมคืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกได้ โปรดดูส่วนที่ 18 สำหรับเงื่อนไขเฉพาะเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับ Hotels.comCash และจำนวนคืนพักเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกคืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกได้

Hotels.comCash, ความคืบหน้าคืนเข้าพัก Rewards (ตามที่นิยามไว้ในส่วนที่ 18) และคืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกได้ สามารถได้รับเฉพาะสมาชิกที่ลงทะเบียนและควบคุมบัญชีที่ใช้ทำการจองที่ร่วมรายการเท่านั้น สมาชิกจะได้รับ Hotels.comCash, ความคืบหน้าคืนเข้าพัก Rewards และคืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกได้สำหรับการจองที่ร่วมรายการทั้งหมด โดยไม่คำนึงถึงชื่อนักเดินทางที่ระบุไว้แผนการเดินทางของการจองที่ร่วมรายการนั้น บุคคลเพิ่มเติมที่ระบุชื่อเป็นนักเดินทางในแผนการเดินทางของการจองที่ร่วมรายการ จะไม่ได้รับ Hotels.comCash, ความคืบหน้าคืนเข้าพัก Rewards หรือคืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกได้

ในการรับ Hotels.comCash, ความคืบหน้าคืนเข้าพัก Rewards และคืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกได้จากการจองที่ร่วมรายการ คุณต้องเป็นสมาชิกก่อนจึงจะสามารถทำการจองที่ร่วมรายการได้ และต้องเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณในขณะที่ทำการจองที่ร่วมรายการ จะไม่ได้รับ Hotels.comCash, ความคืบหน้าคืนเข้าพัก Rewards และคืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกได้จากการจองที่ทำกับแบรนด์ที่ร่วมรายการที่เกี่ยข้อง หากคุณไม่ได้เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ หรือหากคุณสร้างบัญชีหลังจากทำการจองแล้ว

ไม่สามารถรับ Hotels.comCash และความคืบหน้าคืนเข้าพัก Rewards จากภาษีและค่าธรรมเนียม หรือจากการจองที่แลกใช้คูปอง ข้อจำกัดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับ Hotels.comCash และความคืบหน้าคืนเข้าพัก Rewards ระบุไว้ในส่วนที่ 18 นอกจากนี้ หากมีจำนวนเงินเพิ่มเติมใดๆ ที่ต้องชำระให้กับซัพพลายเออร์การเดินทาง ณ เวลาเดินทาง เช็กอิน หรือเช็กเอาต์ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ภาษี ค่าธรรมเนียมความปลอดภัยหรือเงินมัดจำ ค่าธรรมเนียมรีสอร์ต ค่าประกันภัย หรือค่าน้ำมันเชื้อเพลิง จำนวนเงินดังกล่าวจะไม่ถูกนำมาคำนวณใน Hotels.comCash (แม้ว่าจำนวนเงินดังกล่าวจะรวมอยู่ในยอดรวมที่แสดงเมื่อทำการจองก็ตาม) จะได้รับ Hotels.comCash, ความคืบหน้าคืนเข้าพัก Rewards หรือคืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกได้จากค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกที่เรียกเก็บโดยซัพพลายเออร์การเดินทาง หรือการจองที่ถูกยกเลิก หรือค่ามัดจำความเสียหายที่ขอคืนได้ หากได้รับ Hotels.comCash จากการจองที่ร่วมรายการซึ่งทำในสกุลเงินที่แตกต่างจากสกุลเงินที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ มูลค่าของ Hotels.comCash ที่ได้รับจากการจองนั้นจะแปลงตามอัตราแลกเปลี่ยนของตลาดในวันที่ทำการจอง คุณจะได้รับ (หรืออาจไม่ได้รับ แล้วแต่กรณี) Hotels.comCash ในอัตราตามระดับสมาชิกของคุณ ณ เวลาที่คุณทำการจองที่ร่วมรายการ

จำนวน Hotels.comCash ที่รอดำเนินการ, ความคืบหน้าคืนเข้าพัก Rewards ที่รอดำเนินการ หรือคืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกได้ที่รอดำเนินการ จะถูกคำนวณ ณ เวลาที่ทำการจองที่ร่วมรายการ และ (ตามส่วนที่ 16) จะขึ้นอยู่กับรายละเอียดของแผนการเดินทางที่จองไว้ การเปลี่ยนแปลงหรือการยกเลิกแผนการเดินทางที่จองไว้ อาจส่งผลให้จำนวน Hotels.comCash ที่รอดำเนินการ, ความคืบหน้าคืนเข้าพัก Rewards ที่รอดำเนินการ หรือคืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกได้ที่รอดำเนินการ แตกต่างจากจำนวน Hotels.comCash และความคืบหน้าคืนเข้าพัก Rewards ที่ได้รับจริง รวมถึงคืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกได้สำหรับแผนการเดินทางนั้นHotels.comCash ที่รอดำเนินการไม่สามารถใช้ในการแลกรับรีวอร์ดได้ และคืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกได้ที่รอดำเนินการจะไม่นับรวมในการคำนวณระดับสมาชิก เพื่อให้ Hotels.comCash ที่รอดำเนินการเปลี่ยนสถานะจากรอดำเนินการเป็นพร้อมใช้งาน และคืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกได้ที่รอดำเนินการเปลี่ยนสถานะเป็นยืนยันแล้ว การจองที่ร่วมรายการจะต้องเสร็จสมบูรณ์ (ตามที่กำหนดไว้ในส่วนที่ 18) และจะปรากฏในบัญชีของคุณตามช่วงเวลาที่ระบุไว้ในแผนภูมิการลงรายการ/การปรับยอดในส่วนที่ 18 เมื่ออยู่ในสถานะพร้อมใช้งาน สมาชิกสามารถใช้ Hotels.comCash เพื่อแลกรับรีวอร์ด และคืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกได้จะนับรวมในการเลื่อนระดับสมาชิก

Hotels.comCash มีลักษณะเป็นโปรโมชั่น ไม่สามารถซื้อได้โดยตรง ไม่มีมูลค่าเป็นเงินสด และไม่สามารถโอนให้สมาชิกคนอื่นหรือแลกเป็นเงินสดได้ไม่ว่าในกรณีใดๆ คุณไม่สามารถมอบ ขาย โอน และ/หรือจำนำ Hotels.comCash ให้แก่บุคคลที่สามได้ คุณไม่มีกรรมสิทธิ์ในทรัพย์สินหรือผลประโยชน์ทางกฎหมายอื่นๆ ใน Hotels.comCash คุณต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทางภาษีส่วนบุคคลใดๆ ที่อาจเกี่ยวข้องกับการเข้าร่วมในโปรแกรมสมาชิกและการแลกรับรีวอร์ดใดๆ แต่เพียงผู้เดียว

5. Hotels.comCash โปรโมชั่น

ในบางครั้ง เราอาจเสนอโอกาสในการรับ Hotels.comCash เพิ่มเติมสำหรับแบรนด์ที่ร่วมรายการ (“Hotels.comCash โปรโมชั่น”) ตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว

จะต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องทั้งหมดสำหรับ Hotels.comCash โปรโมชั่นนั้นๆ จึงจะได้รับ Hotels.comCash Hotels.comCash ที่ได้รับจาก Hotels.comCash โปรโมชั่นจะเข้าบัญชีของคุณในสถานะรอดำเนินการ และจะเปลี่ยนเป็นสถานะพร้อมใช้งานตามส่วนที่ 18.3 หรือตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะของข้อเสนอนั้นๆ ข้อเสนอ Hotels.comCash โปรโมชั่นไม่สามารถใช้ได้กับการจองที่ยกเลิก ข้อเสนอ Hotels.comCash โปรโมชั่นจะใช้ได้หากคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนด ณ เวลาที่ทำการจองเดิม หรือตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะของข้อเสนอนั้นๆ Hotels.comCash โปรโมชั่นอาจมีระยะเวลาหมดอายุแตกต่างจาก Hotels.comCash พื้นฐาน โปรดตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะของข้อเสนอแต่ละรายการ

ข้อเสนอ Hotels.comCash โปรโมชั่นมีไว้สำหรับผู้รับข้อเสนอเท่านั้น เป็นเพียงข้อเสนอโปรโมชั่น ไม่สามารถโอนให้สมาชิกคนอื่นได้ และไม่สามารถแลกเป็นเงินสดได้ไม่ว่าในกรณีใดๆ

6. การแลกใช้ Hotels.comCash (ทั่วไป)

โปรดดูส่วนที่ 18 สำหรับเงื่อนไขเฉพาะเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแลกใช้ Hotels.comCash ในโปรแกรมสมาชิก

สามารถใช้ Hotels.comCash เพื่อแลกรับรีวอร์ดได้เมื่อเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ และตามที่ระบุไว้ในแบรนด์ที่ร่วมรายการ โดยอยู่ภายใต้ข้อกำหนดเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับแต่ละประเภทการจองที่ระบุไว้ในส่วนที่ 18

Hotels.comCash ที่แลกใช้จะถูกหักจากบัญชีของคุณเมื่อทำการจอง คุณอาจได้รับตัวเลือกในการปรับจำนวน Hotels.comCash ที่จะใช้กับการแลกรับรีวอร์ดของคุณ โดยหากมีตัวเลือกนี้ คุณจะเห็นตัวเลือกดังกล่าวในหน้าชำระเงิน ตัวเลือกนี้อาจไม่สามารถใช้ได้กับการแลกรับรีวอร์ดทั้งหมด หรือแบรนด์ที่ร่วมรายการทั้งหมด

หากใช้ Hotels.comCash ในการแลกรับรีวอร์ดที่ใช้สกุลเงินต่างจากสกุลเงินที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ มูลค่าของ Hotels.comCash ที่ใช้จะแปลงเป็นสกุลเงินของรีวอร์ดนั้นตามอัตราแลกเปลี่ยนของตลาด ณ วันที่ทำการจอง และหักออกจากบัญชีของคุณ

หากใช้ Hotels.comCash ในการแลกรับรีวอร์ดบางส่วน ส่วนที่เหลือจะต้องชำระด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตเท่านั้น ห้ามใช้วิธีการชำระเงินอื่นใด Hotels.comCash ไม่สามารถใช้กับการจองแบบจ่ายทีหลัง หรือไม่สามารถใช้กับวิธีการชำระเงินแบบจองตอนนี้จ่ายทีหลังได้ Hotels.comCash เป็นเครื่องมือส่งเสริมการขายและสามารถใช้แลกรับรีวอร์ดได้เท่านั้น Hotels.comCash ไม่สามารถนำไปใช้หรือแลกเป็นเงินสดในสกุลเงินใดๆ ได้ และไม่มีมูลค่าเป็นเงินสด เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น Hotels.comCash ไม่สามารถใช้ร่วมกับบัตรของขวัญ คูปอง การอัปเกรด รางวัล หรือโปรโมชั่นได้ Hotels.comCash ไม่สามารถใช้กับการจองที่ชำระเงินแล้ว แพ็กเกจ หรือประกันภัย (ยกเว้นกรณีที่ระบุไว้ในส่วนที่ 18) Hotels.comCash สามารถใช้ชำระภาษีและค่าธรรมเนียมได้ แต่ไม่สามารถใช้กับ: จำนวนเงินเพิ่มเติมใดๆ ที่ต้องชำระให้กับซัพพลายเออร์การเดินทาง ณ เวลาเดินทาง เช็กอิน หรือเช็กเอาต์ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ภาษี ค่าธรรมเนียมความปลอดภัยหรือเงินมัดจำ ค่าธรรมเนียมรีสอร์ต ค่าประกันภัย หรือค่าน้ำมันเชื้อเพลิง แม้ว่าจำนวนเงินดังกล่าวจะรวมอยู่ในยอดรวมที่แสดงเมื่อทำการจองแล้วก็ตาม) หรือค่าธรรมเนียมการยกเลิกหรือค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง หรือข้อยกเว้นอื่นๆ ตามที่ระบุไว้ในแต่ละหมวดหมู่ด้านล่าง การแลกรับรางวัลถือเป็นโมฆะหากไม่เป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด

7. ระดับสมาชิก (ทั่วไป)

สถานะระดับสมาชิกเป็นสิทธิประโยชน์อย่างหนึ่งของโปรแกรม คุณจะเข้าร่วมโปรแกรมในฐานะสมาชิกระดับ Blue และคุณต้องมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ที่ระบุไว้ด้านล่างเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกที่สูงขึ้น หรืออีกทางเลือกหนึ่ง เราหรือพาร์ทเนอร์ของเราอาจเสนอสถานะระดับ Silver, Gold หรือ Platinum ให้แก่คุณ โดยขึ้นอยู่กับเกณฑ์ที่ระบุไว้ด้านล่าง หรือเกณฑ์ที่พาร์ทเนอร์กำหนด หรือเกณฑ์อื่นๆ ที่เรากำหนด เฉพาะการจองที่ร่วมรายการ (ตามที่กำหนดไว้ในส่วนที่18) มีคุณสมบัติที่จะสะสมเป็นความคืบหน้าไปสู่ระดับ Silver, Gold หรือ Platinum

สมาชิกสามารถเลื่อนระดับเป็นระดับ Silver, Gold หรือ Platinum ได้โดยการสะสมจำนวนคืนเข้าพักตามเกณฑ์ที่กำหนดในตารางด้านล่างภายในปีปฏิทิน เกณฑ์เฉพาะสำหรับการรับคืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกได้กำหนดรายละเอียดเพิ่มเติมไว้ในส่วนที่ 18

ระดับสมาชิก	จำนวนคืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกได้
Silver	5 คืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกได้ในปีปฏิทิน
Gold	15 คืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกได้ในปีปฏิทิน
Platinum	30 คืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกได้ในปีปฏิทิน

คืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกได้จะได้รับการยืนยันตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในส่วนที่ 18 และช่วงเวลาที่ระบุไว้ในแผนภูมิการลงบัญชี/การปรับยอดในส่วนที่ 18

คืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกที่สะสมจากการจองที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกได้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม (เวลามาตรฐานแปซิฟิก) ของแต่ละปีปฏิทิน จนถึงเวลา 23:59 น. (เวลามาตรฐานแปซิฟิก) ของวันที่ 31 ธันวาคมของแต่ละปีปฏิทินจะนับรวมในการคำนวณสถานะระดับสมาชิกในปีปฏิทินนั้น (“รอบปีสมาชิก”)

คืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกที่ได้รับจากการเดินทางที่เริ่มต้นในรอบปีสมาชิกหนึ่งและสิ้นสุดในรอบปีสมาชิกถัดไปจะจัดสรรตามสัดส่วนในกรณีที่ได้รับคืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกหลายคืนจากการเดินทางครั้งนั้น และในกรณีที่ได้รับคืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกเพียงคืนเดียวจากการเดินทางครั้งนั้น สิทธิ์ดังกล่าวจะจัดสรรให้กับรอบปีสมาชิกถัดไป

เมื่อได้รับระดับแล้ว ระดับนั้นจะมีผลใช้ได้ตลอดรอบปีสมาชิกที่คุณได้รับสิทธิ์ รวมถึงทั้งปีปฏิทินถัดไป และจนถึงวันที่ 28 กุมภาพันธ์ของปีถัดไป ระดับสมาชิกที่คุณจะได้รับในรอบปีสมาชิกถัดไปจะกำหนดจากจำนวนคืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกที่ตรงตามเกณฑ์ระดับสมาชิกในรอบปีสมาชิกก่อนหน้า ระดับสมาชิกของคุณจะได้รับการตรวจสอบเมื่อสิ้นสุดปีสมาชิกแต่ละปี และระดับสมาชิกของคุณอาจลดลงในปีต่อๆ ไป ขึ้นอยู่กับจำนวนคืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับที่สะสม

รายการจองที่ร่วมรายการสำหรับการเลื่อนระดับที่สูงขึ้นนั้น ระบุไว้สำหรับแต่ละแบรนด์ที่ร่วมรายการในส่วนที่ 18 คืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกสะสมจจากการเดินทางที่เสร็จสมบูรณ์แล้ว และจะแสดงผลเมื่อได้รับการยืนยันในหน้าสรุปข้อมูลบัญชีของคุณ

สมาชิกระดับ Silver, Gold และ Platinum อาจได้รับสิทธิประโยชน์โปรแกรมสมาชิกเพิ่มเติม ซึ่งอาจอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติม สิทธิประโยชน์โปรแกรมสมาชิกที่จัดหาโดยบุคคลที่สามอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของบุคคลที่สามเหล่านั้น และจัดให้ตามดุลยพินิจที่เหมาะสมของบุคคลที่สามนั้น เราไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อการเรียกร้อง ค่าเสียหาย หรือความรับผิดใดๆ ที่เกิดขึ้นจาก หรือเกี่ยวข้องกับการกระทำหรือการละเว้นของบุคคลที่สามเหล่านั้นในการให้บริการสิทธิประโยชน์โปรแกรมสมาชิก สิทธิประโยชน์โปรแกรมสมาชิกมีลักษณะเป็นโปรโมชั่น ไม่มีมูลค่าเป็นเงินสด และไม่สามารถโอนให้สมาชิกอื่นหรือบุคคลที่สาม หรือแลกเป็นเงินสดได้ไม่ว่าในกรณีใดๆ ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต เราขอสงวนสิทธิ์ในการเพิ่ม เปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยกเลิกสิทธิประโยชน์ใดๆ ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากการเปลี่ยนแปลงนั้นเป็นประโยชน์ หรือไม่มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อคุณ หรือเกิดจากเหตุอันสมควร และในกรณีอื่นๆ จะต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างเหมาะสม ผ่านการแจ้งเตือนหรือการเผยแพร่บนแอปพลิเคชั่น เว็บไซต์ หรือทางอีเมล ข้อเสนอและสิทธิประโยชน์บางประการอาจไม่สามารถใช้ได้ในทุกพื้นที่

8. การเปลี่ยนแปลงต่อยอด Hotels.comCash, ความคืบหน้าคืนเข้าพัก Rewards, ยอดคืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิก และสถานะระดับสมาชิก

เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกหรือเพิกถอน Hotels.comCash, ความคืบหน้าคืนเข้าพัก Rewards หรือยอดคืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกที่รอการดำเนินการหรือพร้อมใช้งาน (หรือส่วนใดส่วนหนึ่งของ Hotels.comCash, ความคืบหน้าคืนเข้าพัก Rewards หรือยอดคืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกที่รอการดำเนินการหรือพร้อมใช้งาน) ที่ได้รับจากการจองหรือการแลกรับรีวอร์ดที่มีสิทธิ์ซึ่งยังไม่เสร็จสมบูรณ์ได้ตลอดเวลา

หากคุณได้รับเงินคืนบางส่วนหรือเครดิตจาก EG หรือซัพพลายเออร์การเดินทาง เนื่องจากการยกเลิกภายในช่วงการยกเลิกที่เสียค่าปรับ Hotels.comCash ที่ใช้ไปจะถูกริบ และคุณจะไม่ได้รับรายการการเดินทาง หากคุณได้รับเงินคืนบางส่วนหรือเครดิตจาก EG หรือซัพพลายเออร์การเดินทาง และใช้ Hotels.comCash ในการชำระเงินบางส่วน (ยกเว้นการจองที่พักระยะสั้น) หรือทั้งหมดสำหรับการแลกรับรีวอร์ด Hotels.comCash ที่ใช้ไปจะคืนเข้าบัญชีของคุณ และคุณจะไม่ได้รับรายการการเดินทาง หากคุณได้รับเงินคืนบางส่วนหรือเครดิตจาก EG หรือซัพพลายเออร์การเดินทาง และใช้ Hotels.comCash ในการชำระเงินบางส่วนสำหรับการแลกรับรีวอร์ดการจองที่พักระยะชั้น อาจมีการคืน Hotels.comCash พื้นฐานบางส่วนเข้าบัญชีของคุณ และคุณจะไม่ได้รับรายการการเดินทาง ในกรณีอื่นๆ Hotels.comCash, ความคืบหน้าคืนเข้าพัก Rewards และยอดคืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกจะถูกยกเลิกหรือเพิกถอน หากคุณได้รับเงินคืนหรือเครดิตจาก EG, ซัพพลายเออร์การเดินทาง, สถาบันการเงิน หรือธนาคารผู้ออกบัตร Hotels.comCash, ความคืบหน้าคืนเข้าพัก Rewards หรือยอดคืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกที่ได้รับเนื่องจากข้อมูลที่เป็นเท็จ การให้ข้อมูลเท็จ หรือการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ จะถูกเรายกเลิกหรือเพิกถอน ในกรณีที่คุณมีสิทธิ์ได้รับ Hotels.comCash คืนบางส่วนหรือทั้งหมดเข้าบัญชีของคุณ (ตามที่ระบุไว้ข้างต้น) สำหรับการจองที่ทำในสกุลเงินที่แตกต่างจากสกุลเงินที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ Hotels.comCash ของคุณจะถูกคืนในอัตราแลกเปลี่ยนของตลาดในวันที่ทำการจอง Hotels.comCash โปรโมชั่น หรือ Hotels.comCash พื้นฐานที่หมดอายุ จะไม่ถูกโอนเข้าบัญชีของคุณไม่ว่าในกรณีใดๆ

คุณสามารถตรวจสอบยอด Hotels.comCash, ความคืบหน้าคืนเข้าพัก Rewards, ยอดคืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิก, รีวอร์ดที่ได้รับและที่แลกใช้ได้ในหน้าสรุปข้อมูลบัญชีของคุณในแต่ละแบรนด์ที่ร่วมรายการ ถ้ามี และคุณจะได้รับการอัปเดตเป็นระยะผ่านทางอีเมล ยอด Hotels.comCash ของคุณจะแสดงในสกุลเงินของภูมิภาคที่คุณใช้งานอยู่เสมอ หากสกุลเงินแตกต่างจากสกุลเงินที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ ยอดคงเหลือที่แสดงจะเป็นค่าประมาณโดยอิงจากอัตราแลกเปลี่ยนของตลาดที่ใช้ได้ในวันที่แสดงยอดคงเหลือสกุลเงินที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณอาจมีการเปลี่ยนแปลงเป็นระยะ

หากบัญชีของคุณไม่แสดงจำนวน Hotels.comCash หรือความคืบหน้าคืนเข้าพัก Rewards หรือยอดคืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกที่คุณควรได้รับอย่างถูกต้อง เราขอสงวนสิทธิ์ในการแจ้งให้คุณทราบถึงความไม่ถูกต้อง และปรับยอด Hotels.comCash, ความคืบหน้าคืนเข้าพัก Rewards หรือยอดคืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกของคุณ เพื่อแก้ไขความไม่ถูกต้องภายในหนึ่งร้อยแปดสิบ (180) วันนับจากวันที่ทำการจองเสร็จสมบูรณ์ หากคุณเชื่อว่าคุณไม่ได้รับ Hotels.comCash, ความคืบหน้าคืนเข้าพัก Rewards หรือยอดคืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิก ในจำนวนที่ถูกต้องสำหรับการจองที่ร่วมรายการ คุณต้องติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของแบรนด์ที่ร่วมรายการที่เกี่ยวข้องภายในหนึ่งร้อยแปดสิบ (180) วันนับจากวันที่การจองเสร็จสมบูรณ์ เอ็กซ์พีเดียจะตัดสินใจในขั้นสุดท้ายว่าการเดินทางดังกล่าวมีสิทธิ์ถูกต้องในการได้รับการปรับเปลี่ยน Hotels.comCash, ความคืบหน้าคืนเข้าพัก Rewards หรือยอดคืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกหรือไม่ หากคุณเชื่อว่าบัญชีของคุณตกเป็นเป้าหมายของกิจกรรมน่าสงสัย โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของแบรนด์ที่ร่วมรายการที่เกี่ยวข้องทันที หากเราตรวจสอบพบว่าคุณตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกง Hotels.comCash, ความคืบหน้าคืนเข้าพัก Rewards หรือยอดคืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกที่คุณได้รับ อาจถูกโอนไปยังบัญชีใหม่

ฝ่ายบริการลูกค้า:

ศูนย์ช่วยเหลือ Hotels.com

หากเรายกเลิกหรือเพิกถอน Hotels.comCash, ความคืบหน้าคืนเข้าพัก Rewards หรือยอดคืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกตามที่ระบุไว้ข้างต้น และการเปลี่ยนแปลงยอด Hotels.comCash, ความคืบหน้าคืนเข้าพัก Rewards หรือยอดคืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกของคุณ ส่งผลให้คุณไม่มียอดคืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกเพียงพอที่จะอยู่ในระดับสมาชิกที่กำหนด หรือไม่มี ความคืบหน้าคืนเข้าพัก Rewards เพียงพอ เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงสถานะระดับสมาชิกของคุณตามยอดยอดคืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิก หรือลบคืนเข้าพัก Rewards ของคุณออก ในทำนองเดียวกัน หากหลังจากที่คุณติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของเราตามที่ระบุไว้ข้างต้นแล้ว เราได้เพิ่มความคืบหน้าคืนเข้าพัก Rewards หรือยอดคืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกเพิ่มเติมให้กับบัญชีของคุณ เราจะตรวจสอบสถานะระดับสมาชิกของคุณและทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นตามความคืบหน้าคืนเข้าพัก Rewards หรือยอดคืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกใหม่ของคุณ

9. ราคาสมาชิก

ราคาสมาชิก ("ราคาสมาชิก") มีให้สำหรับลูกค้าต่อไปนี้:

- สมาชิกที่เข้าสู่ระบบเว็บไซต์หรือแอปของแบรนด์ที่ร่วมรายการ

- ผู้ใช้แอปของแบรนด์ที่ร่วมรายการ หรือ

- สมาชิกที่ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับการเดินทางในบางเครื่องมือค้นหา

ราคาสมาชิกมีสำหรับที่พักที่ร่วมรายการในวันที่เลือกเท่านั้น ราคาสมาชิกจะแสดงก็ต่อเมื่อคุณทำการค้นหาที่ตรงตามเกณฑ์เท่านั้น และอาจเปลี่ยนแปลงได้ทุกเมื่อ ในกรณีที่ราคาสมาชิกแสดงถัดจากราคาที่ขีดฆ่า ราคาที่ขีดฆ่านั้นอ้างอิงจากราคามาตรฐานของที่พักบนเว็บไซต์หรือแอปของเรา ซึ่งผู้จัดการที่พักเป็นผู้กำหนดและให้ข้อมูลแก่เรา ก่อนหักส่วนลดและสิทธิพิเศษทั้งหมดสมาชิกอาจเห็นราคาสมาชิกที่แตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับระดับสมาชิกส่วน "ราคา" ของข้อตกลงการใช้บริการจะมีผลบังคับใช้กับราคาสมาชิกเช่นกัน

10. การเปลี่ยนแปลงต่อข้อกำหนดและเงื่อไข

เราอาจแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ได้ตลอดเวลาด้วยเหตุผลอันสมควร หรือในกรณีที่การแก้ไขนั้นเป็นประโยชน์ต่อคุณ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง กฎและอัตราสำหรับการรับและใช้ Hotels.comCash ระดับสมาชิก และข้อกำหนดสำหรับการได้รับสถานะระดับสมาชิกและการสะสม คืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิก นโยบายการหมดอายุของ Hotels.comCash การแลกรับรีวอร์ด สิทธิประโยชน์ของโปรแกรมสมาชิก และผลิตภัณฑ์และบริการที่สามารถรับและใช้ Hotels.comCash ได้

การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้จะมีผลบังคับใช้เท่าที่กฎหมายอนุญาต ตั้งแต่วันที่ประกาศบนแอปและเว็บไซต์ของเรา หรือในวันที่เรากำหนดภายหลัง และเราจะพยายามแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าอย่างเหมาะสมผ่านการแจ้งเตือนหรือการเผยแพร่บนแอป เว็บไซต์ หรือทางอีเมล

การที่คุณยังคงเข้าร่วมในอย่างน้อย 1 โปรแกรมสมาชิกต่อไปในฐานะสมาชิกหลังจากที่การเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง คุณสามารถลบบัญชีของคุณได้โดยทำตามคำแนะนำในส่วนที่ 2

11. การระงับและการสิ้นสุด Hotels.comCash และโปรแกรม

ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต เราขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดการให้บริการ Hotels.comCash และโปรแกรมสมาชิก ได้ทุกเมื่อด้วยเหตุผลอันสมควร โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างเหมาะสม และโดยไม่มีภาระผูกพันใดๆ ต่อท่าน

โปรแกรมไม่มีวันสิ้นสุดที่กำหนดไว้ และอาจดำเนินการต่อไปจนกว่าเราจะตัดสินใจที่จะยุติโปรแกรม เราอาจยุติโปรแกรมสมาชิกใดโปรแกรมหนึ่งหรือหลายโปรแกรมได้ทุกเมื่อ เมื่อโปรแกรมยุติลงคุณจะมีเวลาอย่างน้อยหกสิบ (60) วันนับจากวันที่ประกาศกายุติโปรแกรมที่เกี่ยวข้อง เพื่อใช้ Hotels.comCash ที่เหลืออยู่ในบัญชีของคุณ หลังจากวันดังกล่าว Hotels.comCash และสิทธิประโยชน์ใดๆ จะถูกริบและไม่มีการชดเชย

12. กิจกรรมสมาชิกที่ไม่เหมาะสม

เราสงวนสิทธิ์ในการใช้ดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการตัดสิทธิ์สมาชิกใดๆ ที่เราเชื่ออย่างมีเหตุผลว่ามีการบ่อนทำลายการดำเนินงานของโปรแกรม หรือที่จะทำการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ หรือที่จะทำการในลักษณะฉ้อโกงหรือหลอกลวง ความพยายามใดๆ โดยสมาชิก ที่จะส่งผลเสียต่อการดำเนินงานที่ชอบด้วยกฎหมายของโปรแกรมอาจถือเป็นการละเมิดกฎหมายความผิดทางอาญาและทางแพ่ง และหากบุคคลใดลงมือทำการดังกล่าวหรือข่มขู่ เราขอสงวนสิทธิ์ที่จะเรียกร้องค่าเสียหายใดๆ จากบุคคลดังกล่าวในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต

เรามีสิทธิ์ในการตรวจสอบกิจกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมสมาชิกต่างๆ เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ หากเรามีเหตุอันควรเชื่อได้ว่าบัญชีของคุณแสดงสัญญาณของการฉ้อโกง การใช้ในทางที่ผิด การประพฤติมิชอบ หรือกิจกรรมที่น่าสงสัย ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การขาย การแลกเปลี่ยน หรือการซื้อขาย Hotels.comCash และ/หรือคืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิก การใช้ Hotels.comCash ที่ได้มาโดยการฉ้อโกง การขอ Hotels.comCash ในกรณีที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดในการรับ Hotels.comCash จากการจอง การใช้ Hotels.comCash โปรโมชั่นในทางที่ผิด การเข้าถึงบัญชีของสมาชิกคนอื่น หรือการสร้างหรือใช้โปรแกรมสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า หรือการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ (รวมเรียกว่า “กิจกรรมที่ไม่เหมาะสม”) เราอาจปิดหรือระงับบัญชีของคุณทันทีและระงับสิทธิประโยชน์ของโปรแกรมสมาชิก และหากพบว่ามีกิจกรรมที่ไม่เหมาะสมเกิดขึ้น คุณอาจสูญเสีย Hotels.comCash การแลกรับรีวอร์ด และ/หรือสิทธิประโยชน์ของโปรแกรมสมาชิกที่สะสมไว้ หากคุณได้กระทำกิจกรรมที่ไม่เหมาะสม เราขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการทางกฎหมายที่จำเป็น นอกจากนี้ คุณอาจต้องรับผิดชอบต่อการสูญเสียทางด้านการเงินของ EG ซึ่งรวมถึงค่าใช้จ่ายในการฟ้องร้องและความเสียหายต่างๆ และคุณจะไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าร่วมในโปรแกรมสมาชิกในอนาคต หากพบว่าการจองที่ร่วมรายการหรือการแลกรับรีวอร์ดเกี่ยวข้องกับกิจกรรมที่ไม่เหมาะสม บัญชี Hotels.comCash ที่เกี่ยวข้องจะถูกยกเลิก และบัญชีที่เชื่อมโยงกับกิจกรรมดังกล่าวจะถูกระงับการใช้งานให้ไม่สามารถรับหรือแลกรับ Hotels.comCash ได้อีกต่อไป หากต้องการคัดค้านการระงับ การตัดสิทธิ์ หรือการยกเลิกบัญชี การยกเลิก Hotels.comCash หรือการริบรีวอร์ดที่แลกรับ โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของแบรนด์ที่ร่วมรายการที่เกี่ยวข้องได้ที่:

ศูนย์ช่วยเหลือ Hotels.com

13. ข้อร้องเรียน

เราให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้า ดังนั้นหากคุณมีปัญหาหรือข้อร้องเรียนใดๆ เรายินดีที่จะช่วยแก้ไขข้อกังวลของคุณ คุณสามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของแบรนด์ที่ร่วมรายการได้โดยใช้รายละเอียดในช่องที่กำหนดด้านล่างนี้

ฝ่ายบริการลูกค้า:

ศูนย์ช่วยเหลือ Hotels.com

14. การสละสิทธิ์และการจำกัดความรับผิด

โปรแกรมมีให้โดยไม่มีการรับประกันหรือเงื่อนไข (ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย) หรือเงื่อนไขโดยนัยใดๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการรับประกันโดยนัยหรือเงื่อนไขโดยนัยของคุณภาพที่น่าพอใจ ความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ หรือการไม่ละเมิด เราไม่ค้ำประกัน รับประกัน หรือรับรองอย่างใดทั้งสิ้นเกี่ยวกับโปรแกรม ยกเว้นในกรณีที่ไม่สามารถยกเว้นการค้ำประกันหรือการรับประกันเฉพาะได้ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ รวมถึงกฎหมายผู้บริโภค

แม้ว่าเราจะพยายามอย่างเต็มที่ที่จะใช้มาตรการที่สมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์เพื่อช่วยให้โครงการดำเนินไปตามแผนที่วางไว้ คุณตกลงว่า ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต เราจะไม่รับผิดชอบต่อข้อผิดพลาด ความไม่ถูกต้อง หรือปัญหาอื่นใดที่อาจส่งผลกระทบต่อการเข้าร่วมโปรแกรมของคุณ เว้นแต่และเฉพาะในขอบเขตที่เกิดจากเราโดยตรงเท่านั้น นอกจากนี้ คุณยังเข้าใจว่าทั้งซัพพลายเออร์การเดินทางและพาร์ทเนอร์โปรโมชั่นของเราไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับโปรแกรมนี้ และไม่มีส่วนรับผิดชอบในการบริหารจัดการโปรแกรมนี้

ภายใต้ข้อจำกัดที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ คุณตกลงเพิ่มเติมว่า ในขอบเขตที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต EG บริษัทในเครือ ซัพพลายเออร์การเดินทาง พาร์ทเนอร์โปรโมชั่น และเจ้าหน้าที่ กรรมการ พนักงาน และตัวแทนของแต่ละฝ่าย (รวมเรียกว่า “ฝ่ายที่ได้รับการยกเว้นความรับผิด”) จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับโปรแกรม (รวมถึง ตัวอย่างเช่น การใช้โปรแกรม และ/หรือ ความล่าช้า หรือความไม่สามารถในการใช้โปรแกรม) ซึ่ง:

(i) คุณและเราไม่สามารถคาดการณ์ได้อย่างสมเหตุสมผลในขณะที่สมัครเข้าร่วมโปรแกรม

(ii) คุณไม่ได้รับความเดือดร้อนหรือประสบภัยจริง

(iii) ไม่ได้เกิดจากการละเมิดข้อผูกพันของเราภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ หรือไม่ได้เกิดจากการที่เราไม่ใช้ความระมัดระวังและทักษะที่สมเหตุสมผล

ภายใต้ข้อจำกัดที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ และในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต ในกรณีใดๆ ก็ตาม ฝ่ายที่ได้รับการยกเว้นความรับผิดจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียทางธุรกิจและ/หรือความสูญเสียต่อบุคคลที่ไม่ใช่ผู้บริโภค รวมถึง (แต่ไม่จำกัดเพียง) การสูญเสียกำไรหรือการสูญเสียรายรับ

ไม่มีข้อใดในข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ที่จะจำกัดหรือยกเว้นความรับผิดของเราในกรณีการเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บทางร่างกายที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อของเรา ในกรณีการฉ้อโกง การแสดงข้อเท็จจริงอันเป็นเท็จโดยเจตนา หรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง หรือในกรณีความรับผิดอื่นใดที่ไม่สามารถยกเว้นหรือจำกัดได้ตามกฎหมายที่บังคับใช้ รวมถึงกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

15. ความเป็นส่วนตัว

เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณ

ในการสมัครโปรแกรมสมาชิก คุณรับทราบว่าคุณได้อ่านและยอมรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยเราตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้องและนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา โปรดดูคำชี้แจงเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวฉบับเต็มของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมเกี่ยวกับคุณ วิธีการและเหตุผลที่เราประมวลผลข้อมูลนั้น มาตรการป้องกันที่ใช้เพื่อปกป้องข้อมูลนั้น บุคคลที่เราอาจเปิดเผยข้อมูลให้ทราบ สิทธิของคุณ และบุคคลที่คุณควรติดต่อหากมีข้อเรียกร้องหรือข้อสงสัย:

นโยบายความเป็นส่วนตัว Hotels.com

16. ทั่วไป

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ปรากฏอยู่บนเว็บไซต์ในปัจจุบันที่ Hotels.com Rewards ข้อกำหนดและเงื่อนไขจะมีผลบังคับใช้จนถึงวันที่ 5 กรกฎาคม 2026 (หรือวันที่หลังจากนั้นตามที่แจ้งให้คุณทราบ) และจะใช้แทนที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับก่อนหน้าทั้งหมด เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในย่อหน้าด้านล่าง ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับปรับปรุงใหม่นี้จะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 6 กรกฎาคม 2026 หรือวันที่แจ้งให้คุณทราบในภายหลัง

โปรดทราบว่า หากข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้มีการเปลี่ยนแปลงระหว่างเวลาที่คุณทำการจองที่มีสิทธิ์และเวลาที่การจองที่มีสิทธิ์เสร็จสมบูรณ์ ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับที่ใช้บังคับในขณะที่คุณทำการจองที่มีสิทธิ์จะเป็นฉบับที่ใช้บังคับ

หากพบว่าส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ไม่มีผล ไม่เป็นไปตามกฎหมาย หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ความถูกต้อง ความชอบด้วยกฎหมาย และการบังคับใช้ของข้อกำหนดที่เหลือจะไม่ได้รับผลกระทบหรือบกพร่องไม่ว่าในทางใด ความล้มเหลวหรือความล่าช้าของเราในการบังคับใช้ข้อกำหนดใดๆ ในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ในเวลาใดๆ ไม่ได้สละสิทธิของเราที่จะบังคับใช้ข้อกำหนดที่เหมือนกันหรือข้อกำหนดอื่นๆ ในอนาคต

ข้อตกลงการใช้บริการ ของ Hotels.com และ (ตามความเหมาะสม) ข้อกำหนดในการให้บริการที่แสดงบนเว็บไซต์ของแบรนด์ที่ร่วมรายการ จะมีผลบังคับใช้เพิ่มเติมจากข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้

ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ (และข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นใดที่อ้างถึงในที่นี้) จะถือเป็นข้อตกลงโดยสมบูรณ์ระหว่างคุณกับเราในส่วนที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมนี้ และใช้แทนการสื่อสารและข้อเสนอทั้งหมดก่อนหน้านี้หรือพร้อมกันนี้ ไม่ว่าในทางอิเล็กทรอนิกส์ ทางวาจา หรือลายลักษณ์อักษร ระหว่างคุณกับเราในส่วนที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมนี้

17. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายที่ระบุไว้ในข้อตกลงการใช้บริการTerms of Service

18. เงื่อนไข Hotels.com Rewards

18.1 คำจำกัดความ Hotels.com

หมายเหตุ: โปรดดูคำจำกัดความเพิ่มเติมในส่วนที่ 3 ของข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้

“เสร็จสมบูรณ์” หมายความว่า สมาชิก หรือนักเดินทางรายอื่นที่จองภายใต้บัญชีดังกล่าว ได้เข้าพักในโรงแรมที่ร่วมรายการ หรือที่พักให้เช่าที่ร่วมรายการเรียบร้อยแล้ว

“ที่พักให้เช่าที่ร่วมรายการ” หมายถึง การที่สมาชิกจองที่พักอย่างเดียวโดยจองที่ที่พักให้เช่าระยะสั้นที่ร่วมรายการผ่านทาง Hotels.com และดำเนินการจองเสร็จสมบูรณ์ในภายหลัง

“การจองที่ร่วมรายการ” หมายถึง การจองโดยสมาชิกผ่าน Hotels.com สำหรับโรงแรมที่ร่วมรายการหรือที่พักให้เช่าที่ร่วมรายการ ซึ่งดำเนินการเสร็จสมบูรณ์ในภายหลัง

“โรงแรมที่ร่วมรายการ” หมายถึง การที่สมาชิกจองที่พักอย่างเดียวที่ไม่ใช่ที่พักให้เช่าที่ร่วมรายการผ่าน Hotels.com และดำเนินการจองเสร็จสมบูรณ์ในภายหลัง

“Hotels.com” หมายถึง เว็บไซต์ Hotels.com ประเทศไทย หรือเวอร์ชั่นมือถือของเว็บไซต์ และแอปพลิเคชั่นมือถือที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

“โปรแกรม” หมายถึง โปรแกรม Hotels.com Rewards ตามที่อธิบายไว้ในส่วนที่ 18 นี้

“คืนเข้าพัก Rewards” หมายถึง Hotels.comCash ที่ได้รับจาก Hotels.com ซึ่งสามารถใช้เป็นแลกรับรีวอร์ดได้ และจะได้รับตามกรอบเวลาการบันทึก/การปรับยอด Hotels.comCash ที่ระบุไว้ในส่วนที่ 18.3

“ความคืบหน้าคืนเข้าพัก Rewards” หมายถึง วิธีการคำนวณความคืบหน้าในการสะสมจำนวนคืนเข้าพัก Rewards ของคุณ โดยคำนวณจาก: (ก) ห้องพักทุกห้องที่จองในแต่ละคืนที่คุณเข้าพักในโรงแรมที่ร่วมรายการ และ (ข) ทุกคืนที่คุณเข้าพักในที่พักให้เช่าที่ร่วมรายการ ซึ่งในแต่ละกรณีไม่ได้ชำระเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วนด้วย Hotels.comCash หรือบัตรของขวัญหรือคูปอง

18.2 การรับ Hotels.comCash

สามารถรับ Hotels.comCash พื้นฐานได้โดยการทำการจองที่พักที่ร่วมรายการบน Hotels.com ตามที่ระบุไว้ด้านล่าง ตามส่วนที่ 18.2 นี้ จะไม่มีการรับ Hotels.comCash หรือความคืบหน้าคืนเข้าพัก Rewards สำหรับการเข้าพักใดๆ ในการจองที่ชำระเงินทั้งหมดหรือบางส่วนด้วย Hotels.comCash ดูส่วน18.4 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้ Hotels.comCash สำหรับการเข้าพักหลายคืน จะไม่ได้รับ Hotels.comCash สำหรับส่วนใดส่วนหนึ่งของการแลกรับรีวอร์ดที่ชำระด้วยบัตรของขวัญ

18.2.1 การจองที่ร่วมรายการ

ภายใต้ข้อกำหนดในส่วนที่ 4, ส่วนที่ 18.2 นี้ และส่วนที่ 18.3 สมาชิกจะได้รับ Hotels.comCash 10% ของมูลค่าของแต่ละความคืบหน้าคืนเข้าพัก Rewards (ไม่รวมภาษีและค่าธรรมเนียม) สำหรับแต่ละความคืบหน้าคืนเข้าพัก Rewards

18.2.2 การจองที่ไม่ร่วมรายการ

การซื้ออื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้นโดยชัดเจน จะไม่ได้รับสิทธิ์ในการรับ Hotels.comCash หรือความคืบหน้าคืนเข้าพัก Rewards ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดแค่เพียง:

- บัตรของขวัญ

- การจองที่ทำผ่านลิงก์ “เดินทางเป็นกลุ่ม/ประชุม” บน Hotels.com

- ประกัน

- การกำหนดราคาสินค้า

18.3 การบันทึก/การปรับยอด Hotels.comCash

Hotels.comCash จะกลายเป็น Hotels.comCash ที่ใช้งานได้เมื่อสะสมความคืบหน้าคืนเข้าพัก Rewards ครบ 10 คืน ตามกรอบเวลาดังต่อไปนี้:

การจองที่ร่วมรายการ	ช่วงเวลาการรับคืนเข้าพัก Rewards
ความคืบหน้าคืนเข้าพัก Rewards ทั้ง 10 คืนถูกชำระในขณะที่จอง ("จ่ายตอนนี้")	ภายใน 3 วันหลังจากทำการจองที่ร่วมรายการ (โดยต้องเข้าพักเพื่อสะสมความคืบหน้าคืนเข้าพัก Rewards ครบ 10 คืน) เสร็จสมบูรณ์
ความคืบหน้าคืนเข้าพัก Rewards อย่างน้อย 1 คืนถูกชำระในขณะที่เข้าพัก ("จ่ายทีหลัง")	ภายใน 35 วันหลังจากทำการจองที่ร่วมรายการ (โดยต้องเข้าพักเพื่อสะสมความคืบหน้าคืนเข้าพัก Rewards ครบ 10 คืน) เสร็จสมบูรณ์
ความคืบหน้าคืนเข้าพัก Rewards อย่างน้อย 1 คืนเป็นที่พักให้เช่า	ภายใน 35 วันหลังจากทำการจองที่ร่วมรายการ (โดยต้องเข้าพักเพื่อสะสมความคืบหน้าคืนเข้าพัก Rewards ครบ 10 คืน) เสร็จสมบูรณ์

18.4 การแลกใช้ Hotels.comCash

ภายใต้ส่วนที่ 6 คุณสามารถใช้ Hotels.comCash ที่ใช้ได้เพื่อชำระแลกรับรีวอร์ดประเภทต่อไปนี้ได้:

ราคา"จ่ายตอนนี้" บางส่วนหรือทั้งหมด รวมภาษีและค่าธรรมเนียมที่ต้องชำระในขณะทำการจอง Hotels.comCash สามารถใช้ได้เฉพาะกรณีที่ชำระเงินผ่าน Hotels.com ในขณะทำการจอง โดยต้องเลือกตัวเลือก “จ่ายตอนนี้” เท่านั้น และ

ค่าใช้จ่ายบางส่วนหรือทั้งหมดสำหรับการเช่าระยะสั้นที่ร่วมรายการ รวมถึงภาษีและค่าธรรมเนียม Hotels.comCash ไม่สามารถใช้กับการเช่าระยะสั้นทุกกรณีได้ โปรดตรวจสอบรายละเอียดการเช่าระยะสั้นเพื่อดูเงื่อนไข

ยอด Hotels.comCash ที่เหลือหลังจากการแลกใช้จะยังคงอยู่ในบัญชีของคุณ

นอกเหนือจากข้อจำกัดในการรับรีวอร์ดที่กำหนดไว้ในส่วนที่ 18.2 แล้ว หากคุณใช้ Hotels.comCash ที่มีอยู่ของคุณเพื่อแลกรับรีวอร์ดที่มีระยะเวลานานกว่าหนึ่ง (1) คืน และมูลค่าของการแลกรับรีวอร์ดของคุณสูงกว่าจำนวน Hotels.comCash ที่มีอยู่ในบัญชีของคุณ Hotels.comCash ที่มีอยู่จะถูกนำไปใช้กับคืนที่มีราคาแพงที่สุดโดยอัตโนมัติ ตามด้วยคืนที่มีราคาแพงรองลงมาตามลำดับ จนกว่า Hotels.comCash ที่ใช้ได้ (หรือ Hotels.comCash ที่มีอยู่ทั้งหมดที่คุณเลือกที่จะใช้) จะถูกนำไปใช้กับการแลกรับรีวอร์ดนั้นทั้งหมด Hotels.comCash จะถูกนำไปหักลบตามสัดส่วนต่อคืน สำหรับภาษีและค่าธรรมเนียมที่ไม่ต้องชำระให้กับซัพพลายเออร์การเดินทาง ณ เวลาเดินทาง

ไม่สามารถใช้ Hotels.comCash แลกเป็นส่วนลดสำหรับการเช่ารถที่จองผ่าน Hotels.com ได้

18.5 การหมดอายุของ Hotels.comCash

Hotels.comCash ที่มีอยู่ในบัญชีของคุณจะไม่หมดอายุตราบใดที่คุณได้ทำการจองที่มีสิทธิ์หรือแลกรับรีวอร์ดผ่านแบรนด์ที่ร่วมรายการในบัญชีของคุณอย่างน้อยหนึ่งครั้งทุกสิบแปด (18) เดือน Hotels.comCash และ ความคืบหน้าคืนเข้าพัก Rewards ที่รอดำเนินการจะไม่หมดอายุตราบใดที่คุณได้ทำการจองที่ร่วมรายการหรือแลกรับรีวอร์ดผ่าน Hotels.com ในบัญชีของคุณอย่างน้อยหนึ่งครั้งในทุกสิบสอง (12) เดือน หากไม่มีกิจกรรมดังกล่าวเป็นเวลาสิบแปด (18) หรือสิบสอง (12) เดือนตามลำดับ เงินสดสะสมทั้งหมดของ Hotels.comCash ทั้งแบบพื้นฐานและโปรโมชั่น (ไม่ว่าจะพร้อมใช้งานหรือรอดำเนินการ) จะหมดอายุและจะไม่ได้รับการคืนสถานะ Hotels.comCash โปรโมชั่นอาจมีระยะเวลาหมดอายุแตกต่างออกไป โปรดตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะของข้อเสนอแต่ละรายการเพื่อดูรายละเอียด

Hotels.comCash ที่แปลงมาจากแสตมป์ Hotels.com Rewards และคืนเข้าพัก Rewards จะยังคงมีวันหมดอายุเดิม เว้นแต่จะมีการจองที่ร่วมรายการหรือการแลกรับรีวอร์ดผ่านแบรนด์ที่ร่วมรายการในบัญชีของคุณหลังจากที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้มีผลบังคับใช้ ซึ่งในกรณีดังกล่าวจะใช้ข้อความในย่อหน้าข้างต้น

18.6 การยืนยันความคืบหน้าคืนเข้าพัก Rewards และคืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกได้

จะได้รับคืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกได้เมื่อการจองที่ร่วมรายการเสร็จสมบูรณ์เท่านั้น ไม่มีเกณฑ์มูลค่าขั้นต่ำสำหรับการสะสมคืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกได้ สามารถสะสมคืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกได้จากการแลกรับรีวอร์ดที่ชำระเต็มจำนวนหรือบางส่วนด้วย Hotels.comCash

ในการคำนวณความคืบหน้าเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกหรือรับคืนเข้าพัก Rewards คืนที่นับรวมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกได้และความคืบหน้าคืนเข้าพัก Rewards จะได้รับการยืนยันตามกรอบเวลาดังต่อไปนี้:

การจองที่ร่วมรายการ	เวลาในการรับความคืบหน้าคืนเข้าพัก Rewards
โรงแรมที่จ่ายตอนนี้	ภายใน 3 วันหลังจากทำการจองที่ร่วมรายการเสร็จสมบูรณ์
โรงแรมที่จ่ายทีหลัง	ภายใน 35 วันหลังจากทำการจองที่ร่วมรายการเสร็จสมบูรณ์
ที่พักให้เช่า	ภายใน 35 วันหลังจากทำการจองที่ร่วมรายการเสร็จสมบูรณ์

19. Hotels.com Rewards (แสตมป์)

ข้อกำหนดต่อไปนี้ในส่วนที่ 19 นี้จะใช้แทนส่วนที่ 18 หากคุณใช้บัญชีของคุณบน Hotels.com ในภูมิภาคที่ไม่มีการใช้งาน Hotels.comCash และในภูมิภาคที่มอบแสตมป์แทน Hotels.comCashข้อกำหนดต่อไปนี้จะไม่มีผลบังคับใช้หากคุณใช้บัญชี Hotels.com ของคุณในประเทศไทย:

ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Hotels.com Rewards

อัปเดตล่าสุด 04/11/2022

™Hotels.com Rewards คือโปรแกรมสมาชิกของ Hotels.com™ ("โปรแกรม")สำหรับทุกคืนที่คุณจองและเข้าพักจริง ณ ที่พักที่ร่วมรายการ คุณจะได้รับแสตมป์ (“แสตมป์”) เมื่อคุณสะสมแสตมป์ครบ 10 ดวง คุณจะได้รับคืนเข้าพักโบนัส 1 คืน เพื่อใช้ในการจองครั้งต่อไป (“คืนเข้าพักโบนัส”) คืนเข้าพักโบนัสไม่รวมภาษีและค่าธรรมเนียม ซึ่งต้องชำระ ณ เวลาที่ใช้ การจองทั้งหมดต้องทำผ่านระบบออนไลน์หรือแอปพลิเคชั่นมือถือของเราเท่านั้น คุณจะสามารถสะสมแสตมป์หรือแลกคืนเข้าพักโบนัสได้เฉพาะที่โรงแรมที่ร่วมรายการในโปรแกรม Hotels.com Rewards เท่านั้น

โปรแกรมนี้เปิดให้ผู้ใช้ทุกคนที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป (หรือบรรลุนิติภาวะในประเทศของตน) ที่สมัครสมาชิกใน Hotels.com ด้วยที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและเข้าร่วมโปรแกรมสมาชิก บริษัท สมาคม หรือกลุ่มอื่นๆ ไม่มีสิทธิ์เข้าร่วม พนักงานของ Expedia, Inc. จะไม่สามารถสะสมแสตมป์หรือหรือแลกรับคืนเข้าพักโบนัสได้ หากทำการจองผ่านโดยใช้ส่วนลดพนักงานแต่จะสามารถรับแสตมป์และใช้คืนเข้าพักโบนัส Hotels.com Rewards ได้ หากทำการจองโดยไม่ใช้ส่วนลดเฉพาะพนักงาน

ระดับของ Hotels.com Rewards

โปรแกรมสมาชิกมี 3 ระดับ:

Hotels.com Rewards

Hotels.com Silver Rewards และ

Hotels.com Gold Rewards

คุณจะเริ่มเข้าร่วมเป็นสมาชิกด้วยระดับ Hotels.com Rewards เมื่อคุณสะสมแสตมป์ครบ 10-29 ดวงภายในรอบปีสมาชิก คุณจะได้รับสถานะผู้ใช้ Hotels.com Rewards Silver เมื่อคุณสะสมแสตมป์ครบมากกว่า 30 ดวงภายในรอบปีสมาชิก คุณจะได้รับสถานะผู้ใช้ Hotels.com Rewards Gold ระยะเวลาการเข้าร่วมโปรแกรมเริ่มต้นในวันที่สร้างบัญชีและจะต่ออายุทุกปี

สมาชิกระดับ Silver และ Gold มีหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะที่ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อทำการจองและรับความช่วยเหลือ สิทธิประโยชน์อื่นๆ ได้แก่ การเข้าถึงข้อเสนอสำหรับผู้ที่จองล่วงหน้าและข้อเสนอสุดพิเศษ โปรโมชั่นเหล่านี้จะสามารถใช้ได้ภายใน 2 สัปดาห์หลังจากที่คุณมีสิทธิ์ได้รับสถานะสมาชิก Silver หรือ Gold และจะใช้ได้ตลอดช่วงที่เหลือของปีโปรแกรมสมาชิกนั้นและปีถัดไป หากคุณสะสมแสตมป์ไม่ครบตามจำนวนที่กำหนดเพื่อรักษาสถานะ Silver หรือ Gold ของคุณในปีถัดไป คุณจะได้รับการเลื่อนระดับไปเป็นปีถัดไปของโปรแกรมสมาชิก

วิธีสะสมแสตมป์

คุณจะได้รับ 1 แสตมป์สำหรับทุกคืนที่คุณเข้าพักในห้องพักของโรงแรม Hotels.com Rewards ฃที่ร่วมรายการ เมื่อคุณสะสมแสตมป์ครบ 10 ดวง คุณจะได้รับคืนเข้าพักโบนัส 1 คืน เมื่อทำการจองออนไลน์และผ่านแอปพลิเคชั่นมือถือ คุณต้องเข้าสู่ระบบบัญชี Hotels.com ของคุณเพื่อรับแสตมป์ที่คุณได้รับเมื่อสิ้นสุดการเข้าพัก หากคุณทำการจองทางโทรศัพท์ คุณจะต้องแจ้งที่อยู่อีเมลของบัญชีที่คุณจะใช้สะสมแสตมป์ให้เราทราบด้วย สมาชิก Hotels.com Rewards เท่านั้นที่จะสามารถสะสมแสตมป์ได้ ผู้เข้าพักอื่นในการจองเดียวกันจะไม่ได้รับแสตมป์ และคุณจะไม่สามารถสะสมแสตมป์สำหรับการจองที่ทำก่อนเข้าร่วมโปรแกรมได้

เราจะเพิ่มแสตมป์ที่คุณสะสมในบัญชีของคุณภายใน 72 ชั่วโมงหลังจากที่คุณเช็กเอาต์จากที่พักในโปรแกรม Hotels.com Rewards หากคุณสะสมแสตมป์ แต่ในภายหลัง เราตรวจพบว่าคุณไม่ได้เข้าพักในที่พักโดยสมบูรณ์ (“แสตมป์ที่ไม่มีผลใช้”) เราสงวนสิทธิ์ในการลบแสตมป์ที่ไม่มีผลใช้ออกจากบัญชีของคุณ เหตุการณ์นี้อาจเกิดขึ้นหากคุณยกเลิกการจองหรือไม่มาเข้าพัก ณ ที่พัก ซึ่งจะทำให้แสตมป์ที่ได้รับเป็นโมฆะ แสตมป์ที่ไม่มีผลใช้จะไม่นับรวมเป็น 10 แสตมป์ที่จำเป็นสำหรับการใช้คืนเข้าพักโบนัส หากสะสมแสตมป์ครบจำนวนหนึ่งแล้ว โดยเลือกจ่ายทีหลัง/จ่ายกับที่พัก คุณอาจต้องรอ 35 วันก่อนจึงจะสามารถใช้สิทธิ์คืนเข้าพักโบนัสได้

คุณสามารถตรวจสอบจำนวนแสตมป์ที่สะสมได้ตลอดเวลาโดยเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณบน Hotels.com ใช้แอป หรือโทรติดต่อศูนย์บริการของเรา คุณมีหน้าที่รับผิดชอบต่อความถูกต้องของรายละเอียดบัญชีของคุณ หากคุณเชื่อว่าคุณสะสมแสตมป์ไม่ครบจำนวน เราจะทำการตรวจสอบให้ ในกรณีที่การจองของคุณไม่ถูกต้องดังที่กล่าวมาข้างต้น เราจะลบข้อมูลการจองนี้จากบัญชีของคุณ

การจองที่ทำบนเว็บไซต์พาร์ทเนอร์ของ Hotels.com

การจองที่ทำไว้ก่อนการสมัครเข้าร่วมโปรแกรมสมาชิก

การจองแบบแพ็กเกจ (เช่น ที่พัก + เที่ยวบิน)

บางการจองที่ทำโดยใช้คูปอง บัตรกำนัล หรือรหัส (ต้องตรวจสอบ เงื่อนไขของแต่ละรายการ)

การจองผ่านบริการจองเป็นหมู่คณะ

การจองฟรี

วิธีใช้คืนเข้าพักโบนัส

เมื่อคุณสะสมแสตมป์ครบ 10 ดวง คุณจะได้รับคืนเข้าพักโบนัส 1 คืน ณ ที่พัก Hotels.com Rewards ที่ร่วมรายการใดๆ คุณสามารถใช้คืนเข้าพักโบนัสได้ออนไลน์หรือด้วยแอปทางโทรศัพท์ของเรา

มูลค่าสูงสุดสำหรับคืนเข้าพักโบนัสของคุณจะเป็นไปตามมูลค่าของแสตมป์ 10 ดวงที่คุณสะสม (ถ้ายังไม่หมดอายุ) มูลค่าดังกล่าวจะเท่ากับราคาห้องพักต่อวันโดยเฉลี่ย ไม่รวมภาษีและค่าธรรมเนียม ของแสตมป์ที่คุณได้รับ หากคุณได้รับแสตมป์จากการจองในราคาสำหรับสมาชิกเท่านั้น (เงื่อนไขและข้อกำหนดข้างต้น) มูลค่าของคืนพักโบนัสจะคำนวณจากราคาสำหรับสมาชิกเท่านั้น ไม่ใช่ราคาปกติ คุณจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบภาษี ค่าธรรมเนียม ค่าอาหาร และค่าใช้จ่ายอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับคืนเข้าพักโบนัสของคุณ

หากคุณสะสมแสตมป์ครบ 10 ดวงโดยใช้สกุลเงินที่แตกต่างกัน มูลค่าของแสตมป์แต่ละดวงจะถูกคำนวณโดยใช้สกุลเงินของประเทศที่คุณสมัครเข้าร่วมโปรแกรม

คืนเข้าพักโบนัสเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้บังคับกับการจองของคุณ คุณจะไม่ได้รับแสตมป์เมื่อใช้คืนเข้าพักโบนัสของคุณ แสตมป์ไม่มีมูลค่าเงินสด และคุณไม่สามารถแลกคืนเข้าพักโบนัสเป็นเงินสดได้

หากคุณใช้คืนเข้าพักโบนัสสำหรับการเข้าพักที่มีมูลค่าน้อยกว่ามูลค่าสูงสุดของคืนเข้าพักโบนัส คุณจะไม่สามารถเคลมส่วนต่างเป็นเงินสด เครดิต หรือวิธีอื่นใดได้ คุณสามารถแลกใช้คืนเข้าพักโบนัสสำหรับการเข้าพักที่มีราคาสูงกว่ามูลค่าสูงสุดของคืนพักโบนัสได้ แต่คุณต้องชำระส่วนต่างนั้น

หากคุณมีคืนเข้าพักโบนัสมากกว่าหนึ่งคืน คุณสามารถเลือกได้ว่าจะใช้คืนเข้าพักโบนัสกับการจองใด คุณไม่สามารถใช้คืนเข้าพักโบนัสร่วมกับข้อเสนอหรือคูปอง/บัตรกำนัล/รหัสส่วนลดอื่นๆ ได้ เว้นแต่เงื่อนไขของโปรโมชั่นแต่ละรายการจะอนุญาต ซึ่งหมายความว่าเมื่อคุณจองการเข้าพักและแลกรับคืนเข้าพักโบนัส คุณจะไม่สามารถใช้ส่วนลดอื่นร่วมกับการจองนั้น

หากคุณใช้คืนเข้าพักโบนัสในการจองหลายคืน เราจะนำมูลค่าโบนัสไปหักลบกับราคาคืนที่แพงที่สุดในการจองโดยอัตโนมัติ โดยอิงจากมูลค่าสูงสุด

การเข้าพักโดยใช้คืนเข้าพักโบนัสอยู่ภายใต้นโยบายการยกเลิกที่ใช้บังคับทั้งหมดที่ทางที่พักที่ร่วมรายการในโปรแกรม Hotels.com Rewards กำหนด หากคุณยกเลิกคืนเข้าพักที่ร่วมรายการที่คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน ในกรณีที่คุณชำระเงินแล้วและยกเลิกการจอง เราจะคืนเครดิตคืนเข้าพักโบนัสเข้าบัญชีของคุณ หากคุณยกเลิกคืนเข้าพักที่ร่วมรายการที่คุณจะได้รับเงินคืนตั้งแต่ 1%-99% ในกรณีที่คุณชำระเงินแล้วและยกเลิกการจอง เราจะไม่คืนเครดิตคืนเข้าพักโบนัสเข้าบัญชีของคุณ หากคุณยกเลิกคืนเข้าพักที่ร่วมรายการที่คุณจะไม่ได้รับเงินคืน ในกรณีที่คุณชำระเงินแล้วและยกเลิกการจอง เราจะไม่คืนเครดิตคืนเข้าพักโบนัสเข้าบัญชีของคุณ

หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงวันที่ของการจองที่รวมถึงคืนเข้าพักที่ใช้ไปแล้ว คุณจะต้องยกเลิกการจอง รอให้คืนเข้าพักนั้นถูกจัดสรรให้กับบัญชีของคุณอีกครั้ง แล้วจึงทำการจองใหม่เพื่อให้สามารถใช้คืนเข้าพักโบนัสนั้นกับการจองใหม่ได้

สิ่งอำนวยความสะดวก VIP Access

สมาชิก Hotels.com Rewards ระดับ Gold และ Silver รับบริการสุดพิเศษ ณ ที่พัก VIP Access การมีสิทธิ์ได้รับบริการขึ้นอยู่กับระดับของ Hotels.com Rewards ในขณะทำการจอง และบริการที่จัดหาให้จะเป็นไปตามที่ระบุไว้ในรายการที่พักในขณะทำการจอง บริการอาจแตกต่างกันไปในแต่ละที่พัก และอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา อาจมีการกำหนดวันเข้าพักขั้นต่ำ

ที่พักที่เข้าร่วมในเครือข่ายที่พักในโปรแกรม VIP Access ที่เสนอสิทธิประโยชน์ที่อาจแตกต่างกันไปตามแต่ละที่พักนั้นอาจเปลี่ยนแปลงเมื่อใดก็ได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ บริการต่างๆ สงวนไว้สำหรับผู้ถือบัญชีหลักเท่านั้น และอาจขยายไปยังนักเดินทางท่านอื่นๆ ที่ระบุชื่อไว้ในการจองผ่านบัญชีผู้ใช้ระดับ Silver หรือ Gold ได้ ขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการและดุลยพินิจของที่พัก

สมาชิก Silver และ Gold สามารถใช้ Wi-Fi ฟรีได้ที่สถานที่ให้บริการ VIP Access นี่คือ Wi-Fi มาตรฐาน อาจมีบริการ Wi-Fi ระดับพรีเมียมโดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ทั้งนี้ข้อเสนออาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ทุกเมื่อ

สมาชิกระดับ Gold อาจมีสิทธิ์ได้รับการอัปเกรดให้เช็กอินล่วงหน้าที่โรงแรมในโปรแกรม VIP Access ที่เข้าร่วมรายการ โดยขึ้นอยู่กับความพร้อมในการให้บริการ การมีสิทธิ์ได้รับการอัปเกรดห้องพักขึ้นอยู่กับระดับของ Hotels.com Rewards ในขณะทำการจอง การอัปเกรด VIP Access สงวนไว้สำหรับผู้ถือบัญชีหลักเท่านั้น และอาจขยายไปยังนักเดินทางท่านอื่นๆ ที่ระบุชื่อไว้ในการจองผ่านบัญชีสมาชิกระดับ Gold ได้ ขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการและดุลยพินิจของที่พัก การอัปเกรดห้องพักอาจรวมถึงการอัปเกรดฟรีเป็นห้องประเภทที่มีมูลค่าหรือคุณภาพที่สูงกว่า หากไม่ใช้การอัปเกรดห้องพัก ผู้เข้าพักอาจได้โอนไปยังชั้นที่ต้องการหรือตำแหน่งที่ต้องการในชั้น เช่น ห่างจากลิฟต์หรือเครื่องทำน้ำแข็ง ไม่สามารถจองการอัปเกรดห้องพักได้

สมาชิกระดับ Gold อาจได้รับการอัปเกรดให้เช็กอินล่วงหน้าที่โรงแรมในโปรแกรม VIP Access ที่เข้าร่วมรายการ โดยขึ้นอยู่กับความพร้อมในการให้บริการ การมีสิทธิ์ได้รับการเช็กอินก่อนเวลาและการเช็กเอาต์หลังเวลาขึ้นอยู่กับระดับของ Hotels.com Rewards ในขณะทำการจอง การเช็กอินล่วงหน้าและการเช็กเอาต์ช้าสงวนไว้สำหรับผู้ถือบัญชีหลักเท่านั้น และอาจขยายไปยังนักเดินทางท่านอื่นๆ ที่ระบุชื่อไว้ในการจองผ่านบัญชีสมาชิกระดับ Gold ได้ ขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการของที่พัก

การเปลี่ยนแปลง Hotels.com Rewards การหมดอายุของแสตมป์ และการยกเลิกโปรแกรมสมาชิก

แสตมป์จะยังคงใช้งานได้อยู่ ตราบใดที่คุณใช้งานบัญชีโดยทำให้บัญชีเคลื่อนไหวอย่างน้อยหนึ่งครั้งในทุกๆ 12 เดือน หมายความว่าคุณจะต้องสะสมแสตมป์หรือใช้คืนเข้าพักโบนัสในช่วงเวลานั้น และวันหมดอายุของคืนเข้าพักของคุณจะถูกขยายออกไปอีก 12 เดือนเมื่อคุณทำการจอง หากคุณไม่ได้รับแสตมป์หรือใช้คืนเข้าพักโบนัสในช่วงเวลา 12 เดือน แสตมป์ของคุณจะหมดอายุ และเราอาจปิดใช้งานบัญชีของคุณ หากเกิดกรณีนี้ แสตมป์ของคุณจะไม่สามารถเปิดใช้งานได้อีก หากต้องการตรวจสอบวันหมดอายุของแสตมป์ที่สะสม โปรดเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ

เราอาจเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Hotels.com Rewards เมื่อใดก็ได้ โดยแจ้งหรือไม่แจ้งให้ทราบก็ได้ รวมทั้งกฎสำหรับการรับแสตมป์ ประเภทสมาชิกที่แตกต่างกันและข้อกำหนดในการรับสิทธิประโยชน์ที่เกี่ยวข้อง กฎสำหรับการแลกรับคืนเข้าพักโบนัสรายชื่อที่พักที่ร่วมรายการของ Hotels.com Rewards และมูลค่าสูงสุดสำหรับคืนเข้าพักโบนัส เราอาจแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงใดๆ ผ่านทางอีเมลหรือโพสต์ไว้บนเว็บไซต์ Hotels.com โปรดติดตามตรวจสอบบัญชีของคุณ

Hotels.com Rewards ไม่มีกำหนดวันสิ้นสุด และจะดำเนินต่อไปจนกว่าเราจะปิดใช้งานโปรแกรม ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้ทุกเมื่อ หากเรายกเลิกโปรแกรม คุณจะมีเวลา 30 วันนับจากวันที่เราประกาศยุติโปรแกรม เพื่อใช้คืนเข้าพักโบนัสที่มีอยู่ในบัญชีของคุณ หลังจากโปรแกรมสิ้นสุด คืนเข้าพักโบนัสจะถูกริบและจะไม่ได้รับเงินคืน

เมื่อคุณสะสมแสตมป์และแลกคืนเข้าพักโบนัสจาก Hotels.com Rewards ต่อไป แสดงว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อตกลงนี้ คุณมีหน้าที่ต้องติดตามข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่เราอาจดำเนินการ เราจะแสดงการเปลี่ยนแปลงล่าสุดของข้อกำหนดและเงื่อนไขไว้บนเว็บไซต์ของเราเสมอ

ข้อตกลงทั่วไปของ Hotels.com Rewards

เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการเป็นสมาชิกภาพของคุณ หากคุณกระทำการใดๆ โดยฉ้อฉล หรือใช้โปรแกรมของเราในลักษณะที่ไม่สอดคล้องกับข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา หรือข้อบังคับ กฎหมาย ระเบียบ หรือกฤษฎีกาใดๆ ในกรณีที่เรายกเลิกการเป็นสมาชิกของคุณ คุณอาจสูญเสียแสตมป์สะสมและสิทธิประโยชน์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เรายังมีสิทธิ์ที่จะใช้มาตรการทางปกครองและทางกฎหมาย รวมถึงกระบวนการทางกฎหมาย หากจำเป็น

ในฐานะสมาชิก Hotels.com Rewards เราอาจแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการอัปเดตบัญชีหรือธุรกรรมของคุณทางอีเมล เราอาจยกเลิกแสตมป์ของคุณได้ทุกเมื่อ คุณไม่สามารถขายหรือโอนแสตมป์ของคุณ หรือรวมแสตมป์ของคุณกับแสตมป์ของสมาชิกท่านอื่นได้ แสตมป์และคืนเข้าพักโบนัสไม่สามารถโอนให้ผู้อื่นได้ในกรณีที่สมาชิกเสียชีวิต หรือด้วยเหตุผลทางกฎหมาย หรือผลทางกฎหมายอื่นใด

โปรแกรมมีให้โดยไม่มีการรับประกัน (ชัดแจ้งหรือโดยนัย) หรือเงื่อนไขโดยนัยใดๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการรับประกันโดยนัยหรือเงื่อนไขโดยนัยของคุณภาพที่น่าพอใจ ความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ หรือการไม่ละเมิด เราไม่รับประกันหรือรับรองอย่างใดทั้งสิ้นเกี่ยวกับโปรแกรม ยกเว้นในกรณีที่ไม่สามารถยกเว้นการค้ำประกันหรือการรับประกันเฉพาะได้ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ รวมถึงกฎหมายผู้บริโภค

เราจะไม่รับผิดชอบต่อความไม่ถูกต้องใดๆ เกี่ยวกับการสะสม การแลก และการใช้แสตมป์ เว้นแต่ว่าเราจะเป็นผู้ก่อให้เกิดความไม่ถูกต้องนั้นเอง เราจะไม่รับผิดชอบใดๆ ต่อจำนวนคืนเข้าพักโบนัสที่อาจสูญหาย ถูกขโมย หรือถูกยกเลิกหลังจากได้รับแล้ว เว้นแต่ว่าความรับผิดชอบดังกล่าวเกิดจากหรือได้รับความอนุเคราะห์จากการกระทำโดยประมาทหรือการฉ้อฉลของ Hotels.com ผู้ประกอบการโรงแรมและพาร์ทเนอร์ของ Hotels.com ไม่มีความเกี่ยวข้องหรือรับผิดชอบใดๆ ต่อการบริหารจัดการโปรแกรมสมาชิก

ข้อกำหนดความรับผิด ในข้อตกลงการใช้บริการมีผลใช้กับข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Hotels.com Rewards นี้

การเข้าร่วมโปรแกรมมีเงื่อนไขว่าคุณอนุญาตให้เรารวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณที่เรารวบรวมโดยเราตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและกฎหมายความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

หากพบว่าส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Hotels.com Rewards นี้ไม่มีผล ไม่เป็นไปตามกฎหมาย หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ความถูกต้อง ความชอบด้วยกฎหมาย และการบังคับใช้ของข้อกำหนดที่เหลือไม่ได้รับผลกระทบหรือได้รับผลกระทบในทางใดทางหนึ่ง ความล้มเหลวในการบังคับใช้หรือความล่าช้าของเราในการบังคับใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Hotels.com Rewards ใดๆ ในเวลาใดๆ ไม่ได้เป็นจำกัดสิทธิของเราในการจะบังคับใช้ข้อกำหนดที่เหมือนกันหรือข้อกำหนดอื่นๆ ในอนาคต

ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Hotels.com Rewards นี้ (และข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นใดที่อ้างถึงในที่นี้) จะถือว่าเป็นข้อตกลงโดยสมบูรณ์ระหว่างคุณกับเราในส่วนที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์นี้ และใช้แทนการสื่อสารและข้อเสนอทั้งหมดก่อนหน้านี้หรือพร้อมกันนี้ ไม่ว่าในทางอิเล็กทรอนิกส์ ทางวาจา หรือลายลักษณ์อักษร ระหว่างคุณกับเราในส่วนที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมนี้

โปรแกรม Hotels.com Rewards และข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Hotels.com

Rewards อยู่ภายใต้กฎหมายที่ระบุไว้ในข้อตกลงการใช้บริการ

โปรแกรมนี้จะเป็นโมฆะในขอบเขตที่กฎหมายไม่อนุญาต หากเราไม่สามารถบังคับใช้เงื่อนไขและข้อกำหนดเหล่านี้ จะไม่ถือว่าเป็นการยกเว้นเงื่อนไขและข้อกำหนดอื่นๆ

คำตัดสินของเราในทุกเรื่องหรือข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมสมาชิกถือเป็นที่สิ้นสุด

ราคาสำหรับผู้สมัครสมาชิกเท่านั้น

ราคาสำหรับสมาชิกเท่านั้นของ Hotels.com™ (“ราคาสำหรับสมาชิกเท่านั้น”) สามารถเข้าถึงได้โดยลูกค้าในหมวดหมู่ต่อไปนี้:

เข้าร่วม Hotels.com Rewards

หากลูกค้าค้นหาข้อมูลในเว็บไซต์หลังจากเข้าสู่ระบบบัญชี Hotels.com ของตนแล้ว ลูกค้าจะเห็นราคาสำหรับสมาชิกเท่านั้นจากรายการที่ร่วมรายการโดยอัตโนมัติ จะสามารถสังเกตเห็นได้ง่ายๆ จากข้อความระบุว่า “ราคาสำหรับสมาชิกเท่านั้น”

ผู้ใช้ที่จองผ่านแอปพลิเคชั่นมือถือ (ตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขด้านล่าง)

เมื่อใช้แอปพลิเคชั่นบนมือถือ ลูกค้าจะเห็นราคาสำหรับสมาชิกเท่านั้นโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะแสดงอยู่ข้างๆ ป้าย "ราคาสำหรับสมาชิกเท่านั้น" สำหรับที่พักที่ร่วมรายการ ผู้ใช้งานแอปพลิเคชันบนมือถือไม่สามารถดูราคาสำหรับสมาชิกเท่านั้นได้โดยการเชื่อมต่อเว็บไซต์จากแพลตฟอร์มอื่น เว้นแต่จะเข้าสู่ระบบบัญชี Hotels.com Rewards ของตนเอง

ราคาสำหรับสมาชิกเท่านั้นมีให้เฉพาะที่พักที่ร่วมรายการและในบางวันเท่านั้น ราคาสำหรับสมาชิกเท่านั้นจะแสดงเฉพาะเมื่อเกี่ยวข้องกับการค้นหาเท่านั้น และอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา เมื่อราคาสำหรับสมาชิกเท่านั้นแสดงอยู่ข้างราคาที่ถูกยกเลิก ราคาที่ถูกขีดฆ่าอ้างอิงจากราคาฐานของที่พักนั้นๆ บนเว็บไซต์ของเรา ซึ่งกำหนดและแจ้งให้ทราบโดยที่พักนั้นๆ ส่วน "การกำหนดราคา" ของข้อตกลงการใช้บริการมีผลบังคับใช้กับราคาสำหรับสมาชิกเท่านั้นเช่นกัน